Интернет продавнице свакодневно стичу популарност. „Ебеи“, „Амазон“, „Алиекпресс“ - ово су само највеће платформе, али колико још мало познатих?
Систем наручивања на кинеском "Алиекпресс" је врлоје једноставно: пронађите производ, пошаљите га у корпу, попуните поља за доставу потребним информацијама, извршите уплату и након потврде куповина започиње путовање. Али понекад се након плаћања појави порука „очекује се испорука“ (на „Алиекпресс“). Шта ово значи и зашто производ касни? Хајде да схватимо.
Мало о фазама
Процес куповине пролази кроз неколико фаза:
- Први статус који наручени производ добије на веб локацији је „на чекању за плаћање“.
- Након што купац положи новац, започиње фаза „верификације плаћања“, односно сама платформа очекује новчану трансакцију.
- Трећа фаза је „отпремање чека“. Ово време се даје продавцу за паковање робе и њено слање.
Колико се очекује слање на Алиекпресс,зависи од одређеног продавца. Обично у опису производа назначавају период током којег ће пакет бити послат. Најчешће ћете морати да сачекате од два до четири дана од датума потврде плаћања.
Који би могли бити разлози кашњења?
Али постоје ситуације када токомза недељу или две, видите „очекивану испоруку“ на Алиекпресс. Колико још чекати? Наравно, можете се одмах жалити администрацији због непоштеног продавца, али боље је покушати контактирати пошиљаоца и сазнати разлог кашњења.
Можда су сада празници у Кини, па продавац једноставно не може физички да испуни своје обавезе по трансакцији. Поред тога, пошиљалац такође може да појасни колико још треба да очекујете да буде послато.
Размишљајући о најгорем
Зашто је потребно доста времена да се пошаље на Алиекпресс?Као што је горе поменуто, можда разлози кашњења не зависе од самог продавца. Али може постојати још једна ситуација: пошиљалац је преварант и у принципу није хтео да вам пошаље робу. У овом случају, ако сте покушали да контактирате продавца, а он не одговори на ваше поруке, мораћете да тражите отказивање поруџбине.
Како отказати поруџбину
Жао нам је, лако је отказати поруџбину кадастатус „на чекању слања“ на „Алиекпресс“ (шта то значи, већ знамо) неће функционисати. Куповина се отказује без икаквих проблема пре него што сте је платили, а онда се наруџба затвара само уз сагласност продавца. И, највероватније, тек након детаљног објашњења разлога за затварање. Ако сте покушали то да урадите, а продавац није ступио у контакт са вама, мораћете да уђете у расправу.
Вреди напоменути да су отказивања поруџбина негативнаутичу на рејтинг продаваца. Због тога, приликом навођења разлога, ако желите да мање-више мирно решите сукоб, одаберите „Не треба ми ова поруџбина“ - у овом случају последице по продавца ће бити минималне, а новац ће једноставно вратити ти. Ако су наведени други разлози, посебно очигледно негативни, пошиљалац не може избећи санкције.
Отварање спора
Дакле, појављивање поруке „чека на слање“ на"Алиекпресс" - шта је то? Да ли је то загарантовани губитак новца? Ни у ком случају. Као и свака онлајн платформа, и ова веб локација је заинтересована за своје купце, тако да у првом реду штити купце. Отварање спора са снимцима екрана свих покушаја контактирања продаваца, информација о поруџбинама и других података који потврђују да сте учинили све што је могуће да бисте примили куповину готово је загарантовано да вратите новац. Продавац ће бити кажњен за ненамерност.
Преваранти
Иначе, говорећи о томе шта значи „очекиванослањем „на„ Алиекпресс “, немогуће је не поменути неке шеме превара повезане са овим статусом. Понекад продавац одлаже пошиљку, а након што га контактирате, он каже да је сам купио робу јефтиније него што је планирано или ће трошкови испоруке, обично укључени у цену робе, бити нижи од првобитно планираних. С тим у вези, он ће вам понудити попуст, међутим, да бисте га добили, мораћете поново да региструјете наруџбину. Да бисте то урадили, стари ће морати да се затвори, односно као да потврђује да вам је роба стигла, а продавац ће у међувремену отворити нови са нижом ценом.
Природно, ово је лаж.Након што затворите поруџбину, више нећете моћи да потврдите да вам роба није ни послата. Практично нема шансе да се нешто докаже, чак и након презентације свих потребних снимака екрана.
Стога, ако продавац понуди да затвори поруџбину ранијекако је пакет послан, можете сигурно одбити. А ако након неког времена стигне пакет са нечим што нисте наручили или уопште не дође ништа, новац ћете лако вратити путем спора.
Продужење рока
Узгред, као што је горе поменуто, разлози кашњењапошиљке нису увек лажне и не зависе увек од продавца. На пример, видите „чека испоруку“ на „Алиекпресс“ (већ знате шта то може значити). И, изгарајући праведним бесом, припремите се за акцију када продавац добије понуду за продужење времена обраде. Не плаши се. То се дешава ако робе коју сте наручили нема на залихама (на пример, после продаје најпопуларнија роба једноставно није доступна) или продавац из техничких разлога не може послати пакет у року који му је доделила веб локација.
Обично у предлогу за продужење продавацобјашњава разлоге кашњења. У таквој ситуацији је ипак боље да се сложите, јер ће, можда, као накнаду за чекање, пошиљалац у пакет ставити купон за попуст или неко друго пријатно изненађење. Поред тога, ако сте изабрали овог одређеног продавца међу десетинама других, онда вас је нешто привукло у његовом производу - и далеко је од чињенице да ћете, ако се понуда за продужење рока одбије, моћи да пронађете тачно исти производ по истој цени од другог продавца ...
Закључак
Као и свака интернет продавница, Алиекпресс има своја правила:
- ако роба дуго не стиже за вас, отворите спор;
- ако исти производ дуго не напушта Кину, отворите и спор;
- ако је роба стигла у неадекватном стању, поново отворите спор.
Међутим, понекад је потребно ућиположај друге особе, узмите у обзир празнике, недостатак робе на лагеру и друге факторе који не зависе од њега. Стога, ако куповина са Алиекпресс-а и даље не започиње путовање, покушајте прво да разумете разлоге кашњења, а затим пређите на крајње мере.
