Корисници који редовно наручују производе одсајт "Алиекпресс", често је потребно писати поруке продавцу. Купци могу одредити доступност предмета који су им се свидели или друге параметре партије који нису у опису. Међутим, нови корисници веб странице нису увек обавештени о томе како да пишу продавцу на Алиекпресс-у. Постоје четири начина да контактирате власника продавнице.
Како написати поруку продавцу на Алиекпресс-у
Купац може да комуницира са продавцем путемћаскајте на страницама са описом партије и поруџбинама, е-поштом и ТрадеМанагер-ом. Енглески језик се препоручује за сву преписку са власником продавнице.
Разговарајте на страници описа лота
Да бисте поставили питање продавцу, моратекликните на дугме „Пошаљи поруку“. Затим треба да укуцате текст у потпуности на енглеском језику. Ако је потребно, можете користити бесплатне услуге превођења на мрежи. Корисник не може унети више од 3000 знакова. Затим треба да отпремите фотографију и кликнете на дугме „Пошаљи“.
Одговор се може видети на вашем личном налогу. Да бисте га прочитали, потребно је да отворите одељак „Центар за поруке“. Тамо можете наставити преписку.
Купац прима поруке из продавница са добром оценом у року од 2 дана. Догоди се да продавац не одговори дуже од пет дана. У овом случају, препоручљиво је потражити другу продавницу.
Разговарајте на страници поруџбине
Како писати продавцу на Алиекпресс-у користећиовај метод? Да бисте то урадили, морате купити најмање један предмет. Даље, требало би да одете на страницу са детаљним описом поруџбине и оставите поруку у пољу за коментаре.
Обично корисници постављају питања о доступностипуно, а такође наведите боју и величину. Корисник незадовољан квалитетом примљене ствари може поруци приложити фотографију. Ако спор ескалира, преписка између купца и продавца користиће се као доказ.
Е-маил
Да бисте пронашли е-пошту добављача,треба да отворите страницу за наруџбину или да сачувате контакте. Затим копирајте адресу и залепите је у ред примаоца. Комуникација са добављачем путем е-поште може потрајати.
Како написати писмо продавцу на Алиекпресс-у помоћу ТрадеМанагер-а
Најприкладнији начин комуникације са власникомпродавница је дописивање кроз посебан програм. Апликација ТрадеМанагер ради на мобилним телефонима и рачунарима. Корисник може да креира групу и дода јој омиљене продавце. Програм примењује могућност размене неограниченог броја датотека, као и слање текста било које дужине. Апликација има дугме за упућивање видео позива.
Програм можете преузети на веб локацији традеманагер.алибаба.цом. Пре преузимања потребно је да изаберете ОС. Приликом уласка у апликацију морате навести свој лични идентификатор на веб локацији Алиекпресс. Корисник може сазнати ИД отварањем странице форума Алибаба. Међутим, пре тога се морате пријавити на веб локацију „Алиекпресс“.
Након што се ауторизација успешно заврши,можете омогућити аутоматски превод примљених писама на руски језик. Корисник треба да кликне на дугме „Цхат“ у одељку „Сеттингс“. У падајућем менију означите ставку "Превод", пребаците интерфејс на руски и сачувајте резултат.
Покретање комуникације са добављачем у програму
Како писати продавцу на Алиекпресс-у користећиАпликација ТрадеМанагер? Да бисте то урадили, отворите страницу лота и кликните на дугме „Ћаскај сада“. Корисник који очекује тренутни одговор треба да има на уму да провајдер мора бити на мрежи. Жути емотикон означава да је продавац на мрежи.
Чак и ако добављач није на веб локацији, корисникможе му послати писмо. При следећем пријављивању продавац ће видети поруку. Програмски мени је у потпуности на енглеском језику. Стога, приликом додавања контаката на листу омиљених, неки корисници могу имати потешкоћа.
Како писати продавцу на Алиекпресс-у акодобављач затражио да га контактира путем програма? Да бисте то урадили, копирајте његов ИД, отворите картицу „Контакти“ и кликните „+ Додај“ у дну прозора. Даље, треба да наведете идентификатор и кликнете на дугме „Претражи“. Затим треба да кликнете на „Додај контакт“ и потврдите радњу. После тога можете започети ћаскање са продавцем.
Жалба продавца
Случајно решите проблем са добављачемкроз отворени спор не успе. Тада корисници морају да размисле како да на Алиекпресс напишу жалбу на продавца. Да бисте то урадили, отворите одељак „Помоћ“. Даље, у искачућем менију морате да означите ставку „Пошаљите жалбу“.
Након што се корисник одлучи саразлог за контактирање стручњака за техничку подршку треба да попуни поља посебног обрасца. Након што сте описали ситуацију, требало би да кликнете на дугме „Пошаљи жалбу“. Ускоро ће се размотрити захтев.
