Podľa zákona podnik aleboorganizácie zaoberajúce sa obchodom alebo poskytovaním služieb obyvateľstvu a právnickým osobám musia mať špeciálne vybavený stánok s názvom „Spotrebiteľský kútik“. Názov sa môže úplne líšiť: napríklad: „Informácie pre klientov“ alebo „Poznámka pre klienta“. Najdôležitejšie je, že tento stánok je prítomný. Toto ustanovuje zákon Ruskej federácie o ochrane práv spotrebiteľa. V súlade s týmto regulačným dokumentom sú regulované činnosti organizácií, ktoré takým spôsobom ovplyvňujú záujmy obyvateľstva.
Roh spotrebiteľa jesúbor informácií poskytnutých v tlačenej alebo rukou písanej podobe, zostavený v súlade so všetkými pravidlami av súlade so základnými požiadavkami. Tento stojan by mal byť umiestnený na viditeľnom a prístupnom mieste pre každého klienta. Informácie o spoločnosti, ktorá poskytuje službu, jej adresy a telefónne čísla, ako aj informácie o službách, ktoré chránia práva spotrebiteľov, so všetkými druhmi ich kontaktov - to musí mať spotrebiteľský kútik. Dokumenty zverejnené na stánku musia obsahovať úplné a pravdivé informácie o organizácii, informovať o otváracích hodinách inštitúcie.
Okrem vyššie uvedených dokumentov musíte tupripojiť výpisy zo všeobecných pravidiel o maloobchode. Počet položiek, ktoré sa musia poskytnúť na preskúmanie, sa líši v závislosti od typu činnosti spoločnosti a poskytovanej služby. Na niektorých miestach musí byť k dispozícii celý súbor pravidiel. Je tiež povinné mať kópiu zákona „o ochrane práv spotrebiteľa“. Organizácia musí niekedy uviesť na stánku cenníky služieb poskytovaných obyvateľstvu a právnickým osobám.
Práve tieto formy tvoria spotrebiteľský kútik.Požiadavky na jeho registráciu zahŕňajú aj prítomnosť dokladov, ktoré preukazujú klientovi číslo a typ licencie organizácie, ako aj podmienky jej platnosti. Ak činnosť vykonávaná podnikom nepodlieha licencii, musí sa na stánku umiestniť kópia osvedčenia o štátnej registrácii. Klient by mal mať tiež prístup k informáciám o orgáne, ktorý vydal tento dokument.
Roh spotrebiteľa obsahuje najdôležitejšiedokument organizácií - „Kniha recenzií a návrhov.“ Každý podnik - obchodujúci alebo poskytujúci služby obyvateľstvu - musí mať takýto časopis. V takom prípade má ktorýkoľvek klient právo zanechať v tejto knihe záznam. Preto by malo byť na nápadnom mieste. Zákonne sa ustanovuje, že tento časopis sa musí vydávať na požiadanie. Odchýlka od tohto bodu je spojená s administratívnou zodpovednosťou. Preto je spotrebiteľský kútik presne miestom, kde sa tento časopis nachádza.
Vedúci organizácie alebo osoba, ktorá zastupujemusí s maximálnou dôslednosťou a zodpovednosťou sledovať správnosť a aktuálnosť dizajnu knihy. Musí byť navyše zaregistrovaný u miestnej samosprávy. Kútik pre spotrebiteľa môže obsahovať aj základné informácie, oznámenia, blahoželania zákazníkom k sviatkom a víkendom.
