Dnes ich môže sledovať ktokoľvekpoštová zásielka odoslaná „Ruskou poštou“. Na tento účel existujú špeciálne služby, ktoré sú schopné jednoznačne určiť, kde sa zásielka teraz nachádza a čo sa s ňou deje. Ale ak je väčšina statusov respondentovi viac -menej jasná, potom jeden z nich vyvoláva neustále otázky. Čo znamená „Neúspešný pokus o doručenie“? „Ruská pošta“ sa ho pokúsila odovzdať, ale nepodarilo sa? Aký je dôvod, že sa neuskutočnil prevod položky príjemcovi? Kto je za to zodpovedný a ako je možné problém vyriešiť?
Neúspešný pokus
Samozrejme, je to škoda, keď dlho očakávaný balík, prepohyb, ktorý ste horlivo sledovali počas celej cesty, sa okamžite nedostane do rúk, ale prejde touto fázou. Najprv musíte zistiť, čo znamená „neúspešný pokus o doručenie“. „Ruská pošta“ s týmto statusom označuje tie položky, ktoré by logicky mali byť prevedené na adresáta, ale z nejakého dôvodu sa tak nestalo. Niektorí ľudia, ktorí čakajú na dôležitý balíček, začnú pri pohľade na tieto slová panikáriť. Nie je sa však čoho obávať. Toto je skutočne len neúspešný pokus o doručenie, čo znamená: „Ruská pošta“ doručila balík bezpečne a v poriadku, zostáva len potvrdiť vaše právo na vyzdvihnutie.
Dôvody neúspechu
Zistite, prečo pochádza váš nákupStále nemáte obchod ani darček od svojich príbuzných; pomôže vám vysvetlenie stavu „Neúspešný pokus o doručenie“. Čo znamená „Odmietnuť prijať“? A „neúplná adresa“? Poďme na to.
Vysvetlenia k stavu „Neúspešný pokus o doručenie“
Vedľa neho je uvedené vysvetlenie stavu, akzásielku sledujete na webovej stránke Ruskej pošty. V mobilných aplikáciách môžete vidieť aj objasnenie informácií. Pravda, nie vždy zodpovedajú pravde, ale na vine je ľudský faktor, a nie samotný systém.
„Dočasná neprítomnosť príjemcu“
Čo znamená „Neúspešný pokus o doručenie“ („MailRusko "objasňuje:" Dočasná neprítomnosť adresáta ")? Aký je dôvod objavenia sa takéhoto nápisu? Balík bol doručený k vám domov, ale neboli ste tam. Bežná situácia pre tých, ktorí každý deň pracujú v v rovnakom čase ako poštár. Vysvetlenie v tomto prípade môže vyzerať aj takto: „Neexistuje žiadny adresát.“ Vaša zásielka bola vrátená späť na oddelenie, kde ju môžete prevziať aj bez predchádzajúceho upozornenia. Operátorovi, operátorovi, oznámte číslo zásielky balík bude nájdený a odovzdaný vám.
„Adresát si vyzdvihne zásielku sám“
Najčastejšie to znamená, že zástupcoviapošta sa s vami telefonicky dohodla, že si prídete na oddelenie pre zásielku. Ak vás v tejto súvislosti nikto nekontaktoval, ale tento stav stojí za to, zavolajte operátorovi a objasnite situáciu.
V niektorých pobočkách je tento stav štandardne priradený všetkým balíkom. Zvlášť ak poštári praktizujú platenú dodávku až k dverám a vy ste si takúto službu neobjednali.
Čo znamená „Neúspešný pokus o doručenie poštou z technických dôvodov“?
Ak v momente, keď ste si prišli po svojebalíkom bolo na pošte zhasnuté svetlo alebo bol počítač operátora zmrazený a nebolo vám poskytnuté, potom sa oproti stavu zobrazí dodatok „Z technických dôvodov“. Čo to znamená - neúspešný pokus o doručenie poštou. Potom to všetko závisí od toho, na čo prídete v dialógu so zástupcom oddelenia. Buď vám bude doručená zásielka domov, alebo budete musieť znova zvoliť čas návštevy.
„Odmietnutie prijať“
Zmenili ste názor na prijatie balíka? Ak si ho do určitej doby neuplatníte, vráti sa späť odosielateľovi. V takom prípade bude musieť zaplatiť za odletovú trasu v oboch smeroch.
To je odôvodnené v prípade internetových obchodov srušivý marketing: zasielajú vám produkty štvrťročne (niekedy dokonca podľa vlastného výberu) a vy ich len kúpite späť. Niekoľko balíkov odoslaných späť môže viesť projektový manažment k vymazaniu vašej adresy z ich databázy.
Pokiaľ ide o čestné spoločnosti, ktoré pôsobiana dobierku, potom ak kupujúci odmietne zaplatiť a prevziať tovar, môže vás zaradiť na „čiernu listinu bezohľadných zákazníkov“, ktorá je bežná pre väčšinu obchodov v krajine. A následne pri zadávaní novej objednávky v ktoromkoľvek z nich od vás môže byť požadované zaplatenie vopred alebo dokonca odmietnutie služby.
„Doručenie oneskorené na žiadosť adresáta“
Informovali ste poštára, že vaša adresa bude doručenábalíček, ale budete v túto dobu preč? Alebo možno zavolalo oddelenie ohľadom odchodu a vy ste požiadali robotníkov, aby počkali, kým prídete? Situácie sú rôzne: pracovná cesta, dovolenka alebo choroba môžu adresátovi zabrániť v prijatí jeho zásielky. V takom prípade ho môžu poštoví pracovníci zadržať až do vašej návštevy bez toho, aby ho odoslali späť ako nenárokovaný.
Mám nejakým spôsobom dokázať, že dôvodvaša neprítomnosť rešpektuje? V drvivej väčšine prípadov sa to nevyžaduje. Zamestnancovi pošty stačí situáciu slovne popísať. V takýchto situáciách sa operátori spravidla stretávajú s klientom a stanovujú dátumy, kedy si môže balík vyzdvihnúť.
Neúplná / nepresná adresa
Čo znamená „Neúspešný pokus o doručenie“ („MailRusko "uvádza:" Neúplná adresa ")? Čo znamená tento stav? Ak je adresa uvedená na balíku nesprávna alebo neobsahuje všetky potrebné informácie, môže sa v oddelení zdržať. Možno bol nápis s vašimi údajmi poškodený počas prepravy alebo nečitateľný. Tento problém by mal vyriešiť hovor alebo návšteva pobočky: vysvetlite, že balík s číslom stopy je váš, pochádza odtiaľ a veľmi sa naň tešíte.
Okrem uvedených dôvodov zlyhania doručenia používa Ruská pošta ako vysvetlenie aj nasledujúce:
- okolnosti vyššej moci (prírodné katastrofy, vyššia moc);
- adresát odišiel (v dome alebo byte nie je žiadna osoba s takýmito údajmi);
- rôzne.
A potom čo?
A pre adresáta, čo to znamená „Neúspešný pokusprezentácia “? Predpovedá Russian Post nejaký definitívny vývoj ďalších udalostí? Čo bude nasledovať, keď bude daný predmet vrátený na oddelenie? Sú možné rôzne možnosti. Buď na vás počká a bude doručený, alebo sa vráti.
Po takom „zlyhaní“ je často zásielka odoslanána triedenie. To by vás nemalo desiť: Keď sa vrátite s partiou ďalších, vašu škatuľu musíte znova poslať na správnu pobočku konkrétnemu poštárovi. Triedenie navyše nemusí byť nevyhnutne vykonávané v obrovskom hangári naplnenom po okraj balíčkami. V tomto prípade je to s najväčšou pravdepodobnosťou len pár vriec, ktoré budú rozobraté priamo vo vašom oddelení.
Sledovanie podľa kódu stopy - veľmi pohodlnépríležitosť pre toho, kto posiela alebo prijíma balíky. Kedykoľvek môžete skontrolovať, v akom štádiu dodávky je, či je všetko v poriadku s hmotnosťou (či sa zmenila). Keď máte predstavu o tom, čo znamená „neúspešný pokus o doručenie“, môžete problém vyriešiť bez zbytočných nervov. Vo väčšine prípadov stačí telefonát operátorovi, aby sa stav vašej zásielky opäť zmenil na „Čaká sa na doručenie“.
