Ajutor de la un specialist în centrul de contact al operatoruluiserviciul celular poate fi necesar în diferite situații. Mulți abonați nu știu că pot primi în mod independent orice informație despre numărul lor, iar pentru fiecare întrebare care le-a apărut ei contactează linia de asistență.
Centrul de contact Tele2 funcționează șapte zile pe săptămână șiconstrângeri de timp, ceea ce înseamnă că oricând poți pune o întrebare de interes și poți obține un răspuns de la un angajat calificat. Vom descrie modul în care puteți contacta un specialist prin intermediul unui gadget mobil și dacă este posibil să faceți acest lucru în afara regiunii dvs., mai târziu în articol.
Descrierea generală
Centrul de contact „Tele2”, ca multe serviciiserviciul pentru clienți al altor operatori de telecomunicații, vă permite să primiți rapid și complet gratuit informații de interes pentru client. Conform termenilor de consultare, informațiile sunt furnizate doar proprietarului numărului, adică persoanei pentru care este înregistrată cartela SIM. În practică, însă, se dovedește că este suficient să știi cui i se eliberează numărul. La urma urmei, se întâmplă adesea așa - cardurile SIM au fost cumpărate, de exemplu, de un soț pentru soția și fiica sa și, în consecință, sunt înregistrate oficial la el. În același timp, nu este deloc necesar ca soția să nu poată clarifica datele care o interesează pe cartela SIM și să contacteze centrul de contact Tele2.
Apel gratuit de la orice număr
Nu trebuie să sunați la Centrul de asistență pentru clienținumai de pe cartela SIM care este deservită de acest operator de telecomunicații. Sunt momente când cartela SIM nu funcționează, iar pentru a afla de ce se întâmplă acest lucru, trebuie să contactați centrul de contact Tele2 de la numărul altui operator sau un telefon fix. Numărul pentru astfel de apeluri este următorul: 8-800-555-0611.
Când îl suni, nu trebuie să-ți faci grijio parte din fonduri va fi reținută din sold. După formarea numărului, abonatul se va afla în același meniu vocal ca atunci când folosește o cartelă SIM a unui operator alternativ.
Apropo, același număr poate fi folosit cu succes pentru apeluri din roaming, deși numai pe net.
Apel gratuit de pe cartela SIM Tele2
De asemenea, puteți apela centrul de contact Tele2 prinnumăr scurt standard. Acest lucru poate fi făcut doar de către clienții operatorului (adică doar cu o cartelă SIM neagră), în timp ce se află în regiunea de origine. Acest apel va fi, de asemenea, gratuit. Număr de apelare - 611... După stabilirea conexiunii, clientul va putea fie să rezolve singur problema existentă, prin meniul vocal, fie să aștepte ajutorul unui specialist de asistență.
Apeluri internaționale în roaming
Atunci când călătoresc în străinătate, clienții unui operator alternativ își pot clarifica și întrebările și pot apela la centrul de contact Tele2. Numărul de telefon pentru astfel de apeluri este, de asemenea, gratuit: + 7-951-520-0611. Banii nu vor fi trași pentru negocieri cu un specialist, ci cu condiția ca apelul să fie efectuat de pe cartela SIM a acestui operator.
Înainte de a călători în alte țări, trebuie să vă asigurați că roaming-ul este disponibil acolo și să vă familiarizați cu informațiile de tarifare. Vă rugăm să rețineți că prețurile sunt diferite pentru fiecare țară.
Alte modalități de a obține sfaturi după număr
Este obligatoriu să sunați la centrul de contact Tele2(numărul serviciului pentru clienți a fost dat mai devreme) pentru a obține răspunsuri la întrebările dvs. despre număr? În acest moment, clienții au mai multe opțiuni de comunicare cu angajații companiei Tele2. În plus, toate informațiile despre planurile tarifare (inclusiv cele care au fost deja arhivate), serviciile suplimentare, condițiile de utilizare a cartelei SIM etc., sunt postate pe site-ul oficial al operatorului.
Aici puteți afla cum să activați sau să dezactivați diverse opțiuni, care va fi costul serviciilor de comunicații în roaming în țară sau în străinătate, ce se poate face pentru optimizarea costurilor etc.:
- Zona personală. Pagina personală a abonatului, care conține date despre numărul său și o serie de instrumente de gestionare a acestuia - toate operațiunile și informații complete despre cont etc. sunt disponibile aici.
- Formular pentru trimiterea de reclamații și sugestiidisponibil pe site-ul oficial al companiei descrise. Aici puteți face o propunere interesantă sau puteți dezvălui nemulțumiri față de calitatea comunicării, facturare incorectă etc.
- E-mail. De asemenea, puteți trimite o întrebare către t2info @tele2.ru. Textul e-mailului ar trebui să indiceinformații complete (numărul de telefon în cauză și o descriere detaliată a problemei) și indicați datele de bază ale proprietarului numărului - în prima etapă, numele complet va fi suficient. La sfârșitul scrisorii, trebuie să indicați informațiile de contact prin care personalul de asistență poate contacta abonatul, dacă este necesar.
Repetăm încă o dată că dacă pe cont propriupentru a obține un răspuns la întrebarea dvs. sau pentru a rezolva problema cu numărul, puteți apela oricând la centrul de contact Tele2 (numărul Moscova - 0611 (când sunați de pe cartela SIM a operatorului sau 8-800-555-0611 - de la un număr deservit de comunicare cu alt operator).
