Стать сотрудником престижной фирмы, обрести încredere între colegi și lider, pentru a obține rezultate bune până la creștere - toate acestea pot fi obținute dacă studiați eticheta unei relații de afaceri. Desigur, este important nu numai să-l studiezi, ci și să-l folosești în practică, cu alte cuvinte, pentru a te putea comporta corect la locul de muncă. Pentru ca toate normele de etică în afaceri să prindă rădăcină, va dura ceva timp, fără ca acest lucru să fie în vreun fel.
Итак, что же представляет собой этикет делового comunicare. Pe scurt, acesta este un set de reguli care trebuie respectate în sistemul de comunicare de afaceri. Se compune din regulile de prezentare și cunoștință, regulile de desfășurare a conversațiilor de afaceri, de organizare de întâlniri de afaceri și de desfășurare a negocierilor de afaceri, cerințe de vorbire, aspect, maniere etc.
Reguli de prezentare și datare
Устраиваясь на работу, нужно представиться, dându-i prenumele, numele, patronimul, poziția și ocupația. Un oaspete ar trebui să fie întotdeauna prezentat primul. Puteți intra într-o conversație cu liderul numai după ce vorbește singur.
Viteza de circulație
Eticheta comunicării de afaceri presupune că primaar trebui să-l salute pe cel tânăr cu seniorul, un bărbat cu o femeie, subordonat liderului. Adevărat, un om de afaceri bine educat este puțin probabil să aștepte când subalternii săi întâmpină întâi, așa că nu este nimic să vă faceți griji dacă o va face mai întâi.
Conversații de afaceri
Деловая беседа является одним из главных движков antreprenoriat. Acesta este motivul pentru care o persoană de afaceri trebuie să poată conduce această conversație în mod corespunzător. Este important să vă spuneți clar gândurile, să vorbiți esențial, să puteți asculta interlocutorul și să nu-l întrerupeți pentru nimic. O conversație de afaceri nu ar trebui să fie plictisitoare, este important ca interlocutorul să poată profita la maximum de el însuși. Dacă este nemulțumit de ceva, trebuie să poți întotdeauna să rezolvi situația, să o îndrepți în direcția corectă. Este inacceptabil în timpul unei conversații de afaceri să ridici o voce, să folosești un limbaj obscen și fraze și termeni greu de înțeles.
Etichetă de negociere telefonică
Dacă este posibil, o conversație telefonică de afaceri ar trebuifiți scurt, deci întreaga conversație ar trebui să se desfășoare numai pe fond. Mai întâi trebuie să vă salutați și să vă prezentați, dându-vă numele și numele organizației. Înainte de a trece la esența conversației, trebuie să întrebați interlocutorul dacă are suficient timp. În cazul în care se grăbește, acordați un moment mai convenabil pentru o conversație.
Aspect și comportamente
Eticheta comunicării de afaceri afectează imaginea.persoană. Iar acest lucru se aplică nu numai înfățișării sale, ci și comportamentului său. Îmbrăcămintea trebuie să corespundă întotdeauna stilului de afaceri, este inacceptabil să vină să lucreze în haine casual, ar trebui să se acorde preferință ținutelor restrânse, culorilor moi, fără decorațiuni și accesorii excesive. Dacă vorbim despre maniere de comportament, atunci trebuie să știți multe despre toate: cum să intrați corect în cameră, să dați o mână, să vă comportați calm în timpul conversațiilor de afaceri și negocieri. Eticheta comunicării de afaceri este nevoia de a te îndepărta de obiceiurile proaste: să stai, să te așezi pe un scaun, pe marginea mesei, să-ți iei nasul și urechile etc.
Etichetă de vorbire în comunicarea de afaceri
Este important să nu acordăm doar importanțăsă vorbim, dar și modul în care aceste informații sau acele informații vor fi prezentate. O persoană care vorbește în mod restrâns și distinct face o impresie bună decât cineva care vorbește șovăielnic, împiedicând fiecare propoziție. Intonația vocală joacă, de asemenea, un rol important. Trebuie să știți ce parte a textului să vă concentrați pe ce să căutați. Într-o conversație, utilizarea termenilor și expresiilor nepronunțabile nu este permisă. Este important ca tot ceea ce se spune să fie clar pentru interlocutor. Tăcerea în timpul întâlnirilor de afaceri și negocierilor este, de asemenea, inacceptabilă. Acest lucru sugerează că vorbitorul însuși nu prea înțelege despre ce va vorbi.
