Ver informações sobre custos e pedágiosas ações no número do assinante "Tele2" podem ser realizadas a fim de esclarecer cobranças ou monitorar a atividade das ações no número. Se necessitar de esclarecer informações sobre quanto dinheiro foi gasto em serviços de comunicação, então não é necessário utilizar o serviço de "Detalhamento" (impressão das chamadas "Tele2" e dados de outras transações no número).
Basta usar qualquer uma das interfacesconta pessoal (aplicativo mobile, site) - já na página inicial do serviço, estarão disponíveis as informações de gastos do mês corrente. Para visualizar os dados de períodos anteriores, o cliente só precisa especificar um mês específico. Além das informações resumidas, serão fornecidas informações sobre quais serviços quanto dinheiro foi gasto. No entanto, se você precisar de uma impressão das chamadas Tele2 e informações detalhadas sobre ações pagas e baixas do número, então você não pode ficar sem o serviço de Detalhamento.
Que informações são exibidas na pesquisa?
Qualquer assinante pode usar o serviçoa operadora considerada no presente artigo, escolhendo de forma independente a opção mais conveniente para a obtenção de dados. A impressão das chamadas Tele2 implica o fornecimento dos seguintes dados relativos à conta do cliente:
- tipo de serviço (chamada, mensagem, internet, pagamento regular, encomenda de conteúdo);
- volume de serviço (número de minutos, tráfego de internet);
- o custo do serviço (final, tendo em conta o custo do serviço e o seu volume);
- tempo de operação (ações sobre o número);
- números de telefone das pessoas para quem a chamada foi feitaou uma mensagem foi enviada (neste caso, os detalhes da chamada falhada não serão exibidos nos detalhes, ou seja, se não foi possível entrar em contato com outro assinante, apenas os serviços realmente utilizados são exibidos aqui).
Opções de detalhamento
Uma impressão das chamadas Tele2 pode ser solicitada e recebida de duas maneiras:
- por meio de qualquer interface de sua conta pessoal (web ou aplicativo móvel);
- no escritório de vendas e consultoria de clientes da Tele2 (no recurso oficial da empresa para cada região estão as informações sobre os endereços dos salões e seus modos de funcionamento).
Existe uma diferença entre essas opções em termos de uso do serviço Drilldown? Qual opção de informação você deve escolher?
Impressão das chamadas “Tele2” via Internet
Esta opção é adequada para as seguintes categorias de clientes:
- quem não quer gastar dinheiro e tempo em uma ida a um salão de vendas e serviços;
- quem não planeja pagar para receber informações;
- quem deseja receber informações sobre ligações e outros tipos de serviços no número por um período de seis meses.
Com o primeiro ponto, tudo é bastante transparente - nãoé sempre conveniente entrar em contato com os escritórios da empresa. Quanto ao segundo ponto, importa esclarecer que o facto é que a impressão das chamadas da Tele2 é disponibilizada gratuitamente através da Internet. Assim, ao escolher um serviço num site ou numa aplicação mobile, o cliente não terá de pagar. Isso significa obter dados de um mês (pode haver apenas seis meses). Se você precisar obter informações para um período anterior, não pode prescindir de uma visita ao salão.
Uma impressão das chamadas Tele2 foi solicitada gratuitamentevia Internet podem ser as seguintes: visitando sua conta pessoal no site da operadora ou abrindo um aplicativo para gadgets de celular, vá até a seção "Despesas" e clique no botão "Detalhe". Como o relatório será enviado por e-mail, você deve indicar definitivamente seu endereço no campo apropriado.
Obtendo detalhes no salão de vendas e serviços
Se for mais conveniente para o cliente entrar no salão da operadora da Tele2 e obter um relatório de ações pagas em seu número, então as seguintes nuances devem ser levadas em consideração:
- os dados são fornecidos apenas ao titular do cartão SIM (deve ter consigo um documento de identificação com uma foto) - não é possível receber uma impressão das chamadas do “Tele2” para o número de outra pessoa através do salão;
- o custo do serviço é de trinta rublos - segerar um relatório para um mês civil (portanto, se você precisar receber um relatório para sete meses, então é fácil calcular que o serviço custará 210 rublos); o custo do detalhamento em diferentes regiões do país pode variar;
- somente nos últimos três anos são fornecidas informações sobre ações sobre o número (por 36 meses); se é possível obter dados por um período mais longo, você deve verificar com o escritório.
