A qualidade do voo depende diretamente doquão competente é a companhia aérea que presta serviços de transporte aéreo. Neste artigo, discutiremos as avaliações da operadora Ural Airlines. Quais são as características de funcionamento da empresa em questão? Quais são suas vantagens? Qual é o feedback negativo dos passageiros?
Comentários
Feedback sobre os serviços da operadora em questãodeixe muito controverso. Quais são as características de acordo com as avaliações que a Ural Airlines (companhia aérea) tem? As avaliações enfatizam as ações bem coordenadas de suporte técnico, o profissionalismo dos pilotos, a simpatia e educação dos comissários de bordo.
O que, então, está contido nas críticas negativas?Como a análise mostrou, o descontentamento surge justamente entre os passageiros que não se familiarizaram a fundo com as regras de voo estabelecidas pela Ural Airlines. Avaliações de tal plano, como regra, refletem dificuldades com reembolsos de passagens, pagamentos online, mudança de cidade de destino ou partida, pagamento de bagagem extra.
A seguir, consideraremos todos os pontos mencionados nas revisões com mais detalhes.
Sobre empresa
A transportadora em questão ocupa um dosposições de liderança na classificação das companhias aéreas russas no ano de saída Em 2016, quase cinco milhões e meio de passageiros utilizaram seus serviços. A empresa oferece serviços de transporte aéreo, mais de 250 direções diferentes estão abertas.
As principais aeronaves da frota da Ural Airlines são os Airbus A320. Avaliações relatam que é confortável e seguro voar a bordo dessas aeronaves. Neste ano, foram realizados trabalhos de atualização do parque.
Auto check-in no aeroporto
Este serviço é oferecido em quiosquesauto-registro. Eles fornecem aos clientes das companhias aéreas que possuem bilhetes eletrônicos a oportunidade de fazer o check-in para um voo da Ural Airlines. Avaliações (Moscou-Simferopol ou qualquer outra direção) relatam que o procedimento é bem-sucedido em todas as direções. Esse registro começa um dia antes da partida e termina uma hora antes.
Por que vale a pena usar o consideradoum serviço? Você não tem mais medo de filas nos balcões de check-in padrão do aeroporto. Esta é uma oportunidade de se inscrever com antecedência e escolher uma vaga adequada no salão. Você poderá não só realizar o procedimento sozinho, mas também cadastrar aqueles que viajam com você.
Quais são as restrições para receber o serviço em questão?
Não pode ser usado por passageiros das seguintes categorias:
- em uma maca;
- com mobilidade limitada;
- privado de visão ou audição desacompanhado;
- seriamente doente;
- com um cão-guia;
- menores não acompanhados.
Se você tem bagagem que excedepeso admissível, animais de estimação ou aves, é necessário transportar armas ou munições, caso necessite de assistência médica durante o voo, não poderá fazer o autorregistro. Outra exceção são os passageiros deportados.
Menu a bordo
A companhia aérea dá atenção especial às refeições a bordoAtenção. Os passageiros da classe executiva poderão escolher entre diversos lanches, sobremesas e pratos quentes, além de refrigerantes ou bebidas alcoólicas. Existem também menus individuais:
- peixe;
- vegetariano;
- crianças;
- muçulmano.
Os passageiros da Classe Econômica recebem refeições quentes, lanches frios, bebidas e doces, dependendo da duração do voo.
Bagagem
O que as avaliações dizem sobre a Ural Airlines a esse respeito? A bagagem pode ser transportada gratuitamente, sujeito a certas condições.
Se o passageiro for criança do nascimento aos 12 anos, a norma são dez quilos de bagagem e cinco de mão.
Se o passageiro for adolescente a partir dos 12 anos ou adulto, a norma é de vinte quilos de bagagem por peça e cinco de mão.
Pesar e pagar separadamente:
- itens com peso superior a cinquenta quilos;
- flores ou verduras pesando mais de cinco quilos;
- equipamento esportivo;
- instrumentos musicais;
- ciclomotores;
- barcos;
- peças sobressalentes para veículos;
- motocicletas;
- scooters;
- carros.
Alguns voos têm seus próprios padrões de transporte gratuito. Por exemplo, tais características são inerentes ao voo Moscou-Baikonur-Moscou.
Para a classe econômica:
- infantil - 0 kg de bagagem e bagagem de mão;
- uma criança de dois a doze anos - quinze quilos de bagagem e cinco de mão;
- cliente adulto - quinze quilos de bagagem e cinco de mão.
Para a classe executiva:
- infantil - 0 kg de bagagem de mão e bagagem;
- uma criança de dois a doze anos - trinta quilos de bagagem e dez de mão;
- cliente adulto - trinta quilos de bagagem e dez de mão.
Transporte de crianças desacompanhadas
Às vezes você tem que enviar uma viagemum filho menor independentemente (ou seja, ninguém o acompanha no voo). A Ural Airlines oferece esse serviço? Avaliações confirmam esse fato, mas preste atenção ao fato de que tal vôo só é possível em vôos regulares diretos.
Existem algumas restrições de idade.Assim, crianças de cinco a doze anos podem voar desacompanhadas apenas no território da Federação Russa ou nos países da CEI, de seis a doze anos - e em todo o território de países estrangeiros.
Mais quequatro crianças desacompanhadas. Se também houver passageiros com deficiência no mesmo voo, o número de pequenos viajantes desacompanhados pode ser ajustado. Isso é necessário para garantir a segurança a bordo das aeronaves da Ural Airlines.
Os comentários chamam a atenção para o fato de queuma criança que deve viajar desacompanhada é determinada no momento do início do transporte diretamente do aeroporto do país de partida. A pedido dos pais, este serviço pode ser prestado a adolescentes até aos dezoito anos.
É obrigatório ter uma declaração de necessidadetransporte de crianças desacompanhadas, obedecendo às normas da Ural Airlines. Avaliações dizem que esta não é uma tarefa difícil. O requerimento deve ser preenchido pelos pais no ato da compra da passagem para a criança desacompanhada. O documento deve ser lavrado em quatro vias e pelo menos três dias antes do dia da partida.
Este tipo de voo só pode ser operado para os aeroportos em que se encontrem permanentemente funcionários da companhia aérea em questão ou seus agentes parceiros.
Para o voo de criança desacompanhada, é obrigatóriopagar uma taxa especializada. Isso varia dependendo da distância do vôo. Portanto, se estamos a falar de voos dentro do território da Federação Russa e dos países da CEI, são trinta euros, para voos para países não pertencentes à CEI - cinquenta euros por cada segmento do voo.
Transporte de passageiros com mobilidade reduzida
E esse serviço é prestado por funcionárioscompanhias aéreas Ural Airlines. O feedback dos passageiros confirma que este tipo de transporte é realizado de forma profissional e eficiente. Do lado da equipe, você pode sentir uma atitude humana e compreensiva.
Para receber o serviço, é importanteconcordar com as necessidades especiais do passageiro com a Ural Airlines. Avaliações recomendam fazer isso mesmo no momento da reserva na bilheteria ou ligando para o serviço de suporte ao passageiro com antecedência.
Importante:todos os aeroportos no território da Federação Russa prestam o serviço em questão gratuitamente. No entanto, os aeroportos estrangeiros podem exigir pagamento adicional por ações semelhantes. É melhor esclarecer essa nuance para você com antecedência no serviço correspondente de um aeroporto específico.
A equipe médica forneceráacompanhar passageiro com necessidades especiais desde o balcão de check-in até o embarque no avião. No aeroporto de embarque a cadeira de rodas será auxiliada no check-in da bagagem, sendo transportada gratuitamente. A equipe da Ural Airlines ajudará você a navegar no aeroporto. Avaliações dizem que tudo está acontecendo o mais rápido possível.
Loja a bordo
Os passageiros têm a oportunidade de comprar algunsmercadorias diretamente a bordo da aeronave. Entre os produtos apresentados, você encontra souvenirs, impressos, bebidas alcoólicas, doces ou refrigerantes. O pagamento pode ser feito em dinheiro ou cartões de vários bancos ("Visa" ou "MasterCard"). A bordo de qualquer aeronave da Ural Airlines (as avaliações mostram que os passageiros gostaram), há uma oportunidade de usar o terminal. A única ressalva: para cada cartão, há um limite de compras no valor de mil e quinhentos rublos. Também é necessário ter consigo qualquer documento que comprove a identidade do passageiro.
O resultado
Ural Airlines é uma companhia aérea quepresta serviços de qualidade no transporte de passageiros por via aérea. Avaliações confirmam que se você ler atentamente as regras do voo, nenhuma situação desagradável acontecerá com você, e os funcionários da companhia aérea ficarão felizes em conhecê-lo.
Escolha o melhor! Voe com a Ural Airlines.
