Muitas vezes, os usuários reclamam queO Skype não conseguiu estabelecer uma conexão. O que fazer neste caso? Por que isso pode acontecer? Não é tão fácil responder a essas perguntas. Especialmente quando você considera que o aplicativo costuma travar em computadores. No entanto, hoje aprenderemos como lidar com o problema em estudo. Então, o que procurar primeiro?
conexão de internet
O Skype não conseguiu se conectar? O que fazer? A primeira coisa a fazer é verificar se há uma conexão de rede. Sua ausência resulta no aparecimento da mensagem mencionada.
Em geral, este alerta indica queO Skype não pode se conectar ao servidor de aplicativos. O programa dá um sinal, mas não chega ao servidor. Conseqüentemente, é impossível trabalhar com o aplicativo.
Para verificar, você pode abrir um navegador e tentar acessar qualquer site. Não funcionou? Então, algo está errado com a Internet! Esse foi o motivo do fracasso.
Os problemas de conexão com a Internet do Skype podem ser causados por:
- atrasos no pagamento de acesso à rede;
- falha no provedor;
- acidentes e trabalhos técnicos em linhas de transmissão;
- O sistema operacional trava.
Você pode tentar reiniciar a Internet e o modem. Assim que o acesso à rede for restaurado, um erro como "O Skype não pode estabelecer uma conexão" não aparecerá.
Versões mais antigas
O próximo cenário é que o usuário tem uma versão desatualizada do Skype. Esses aplicativos eventualmente deixam de ser suportados pelos desenvolvedores.
Você recebeu uma mensagem "Falha ao conectar o Skype"? O que fazer? É hora de verificar a versão do software e atualizá-lo, se necessário.
Para fazer isso, você precisará de:
- Abra a janela de autorização do Skype.
- Vá para "Ajuda" - "Sobre o Skype".
- Veja a versão do aplicativo e o ano em que a montagem foi criada.
- Se necessário, abra skype.com e baixe a versão mais recente do aplicativo de lá.
- Instale o Skype e tente se conectar novamente.
Importante: é melhor desinstalar a versão antiga do software. Para fazer isso, é recomendável abrir "Iniciar" - "Painel de Controle" - "Adicionar ou Remover Programas" - "Desinstalar ...".
Firewall
Mas essas não são todas as opções para o desenvolvimento de eventos.O Skype às vezes não tem conexão com a internet devido ao firewall embutido. Ele apareceu no Windows com a versão Windows 7. Para remediar a situação e entrar no Skype, este serviço terá que ser desativado.
Isso exigirá:
- Vá para "Painel de Controle". O item correspondente está no menu iniciar no lado esquerdo da tela.
- Na seção "Exibir", defina "Categoria".
- Selecione "Sistema e Segurança".
- Clique em "Firewall do Windows".
- No menu à esquerda, clique em "Ativar / Desativar Firewall".
- Defina "Desativar" em todos os lugares.
- Clique em "Salvar / Ok".
Agora você pode tentar iniciar o Skype novamente.Se o problema for no firewall, o aplicativo começará a funcionar com força total. Ainda assim, o alerta "Skype falhou ao estabelecer conexão" aparece na tela? o que fazer a seguir?
Anti-Virus
É possível que o aplicativo esteja interferindo noantivírus instalado. Não é à toa que os desenvolvedores recomendam desligar este software ao inicializar programas e ao executar alguns utilitários. Pode ser que os arquivos do Skype sejam identificados como maliciosos por um motivo ou outro.
Como exatamente desabilitar o antivírus?Tudo depende de qual aplicativo de segurança do PC está instalado na pessoa. Na maioria das vezes, basta clicar com o botão direito do mouse no ícone do software na bandeja do Windows e selecionar "Sair" lá.
Alguns especialistas recomendam, se possível, remover o antivírus e instalá-lo novamente, mas somente após retomar o trabalho com o Skype.
Equipamento
Às vezes, é impossível estabelecer uma conexão no Skype devido ao modem / roteador. Por exemplo, se ele travar ou ocorrer uma redefinição de fábrica. Infelizmente, os usuários se esquecem desse ponto.
Como consertar a situação? Recomenda-se acessar o navegador no PC e, a partir daí, inserir as configurações do modem. Isso é possível mesmo com a Internet desconectada. O principal é que o roteador esteja ligado.
Mais especificamente, as seguintes diretrizes ajudarão:
- No navegador, digite 192.168.0.1. O número está sujeito a alterações. Pode ser esclarecido de acordo com os documentos do roteador.
- Passe autorização no sistema. Normalmente, a senha e o login padrão são admin.
- Vá para "Servidores Virtuais".
- Clique no botão "Adicionar".
- Na seção "Nome" escreva Skype, em "Porta" (final) - 4960, por exemplo.
- Clique em "Salvar".
- Abrir Skype.
- Vá para "Ferramentas" - "Problemas de conexão ...".
- Especifique a porta especificada nas configurações do roteador na janela "Usar porta".
- Clique em "Salvar".
Agora você pode tentar passar a autorização novamente. Normalmente, essa técnica realmente funciona.
Redefinindo as configurações do Skype
O Skype não conseguiu se conectar? O que fazer neste caso? A última dica é redefinir as preferências do aplicativo.
Como dar vida à sua ideia? Tem que:
- Abra "Iniciar".
- Digite% appdata% na caixa de pesquisa.
- Entre na pasta mencionada.
- Abra a seção do Skype.
- Selecione todos os documentos e exclua-os.
- Inicie o Skype e faça login com seu nome de usuário.
Todos esses métodos revelaram-se bastante eficazes na prática. Mas você não deve insistir neles.
Medidas extremas
O Skype não tem conexão com a internet? Todos os métodos propostos não eliminaram os problemas? Nessas circunstâncias, você pode agir de maneira diferente.
Como exatamente? Você deveria tentar:
- Execute uma reinstalação completa do programa.
- Reverta o sistema operacional para um momento em que o Skype estava funcionando corretamente.
- Verifique se há vírus em seu computador, remova a infecção e entre no messenger.
A forma mais radical é considerada completareinstalar o sistema operacional com a formatação do disco rígido. Felizmente, essa técnica raramente é necessária. Incapaz de conectar no Skype? A partir de agora, está claro como agir em caso de tal erro. Ela não é tão perigosa quanto parece. O principal é entender por que ocorreu a falha. Isso não é sempre fácil!
