A cada dia a humanidade está cada vez mais ativacomeça a usar tecnologia da informação. Para isso utiliza a Internet. Hoje, quase todas as organizações abrem seus sites neste sistema. Os cidadãos comuns também não ficam de lado. Eles iniciam suas próprias páginas em várias redes sociais.
A Internet é um sistema aberto com extensapúblico, permitindo interações completamente novas entre os usuários. E não é surpreendente que tenha começado a ser amplamente utilizado para e-business. Este é um nível completamente novo de relações não apenas mercadológicas e econômicas, mas também socioculturais entre organizações e pessoas.
História da criação
E-business é uma integraçãopessoas jurídicas e pessoas físicas que atuam na área de comércio eletrônico. Eles estão todos unidos em uma rede de empreendedorismo. Hoje, esse sistema está tomando forma no nível de toda a Internet mundial.
O que é e-commerce?Ao contrário do e-business, esse conceito tem um significado mais restrito. Implica o uso da Internet como canal de informação para a organização dos processos de negócios. Nesse caso, não existe um esquema tradicional de mercadoria-dinheiro. É substituído por "informação-informação".
O desenvolvimento do comércio eletrônico na Rússia pode ser caracterizado pelos seguintes estágios:
1.11991-1993Durante este período, a Internet foi um meio de comunicação apenas entre acadêmicos, centros técnicos, especialistas em informática e agências governamentais.
2.1994-1997 Nesse momento, a população do país começa a se interessar ativamente pelas possibilidades da rede mundial.
3. De 1998 até o presente, o e-business e o e-commerce têm se desenvolvido ativamente com a ajuda da Internet.
Novas oportunidades
Empresas que fazem negócios da maneira tradicionalos caminhos são responsáveis por cada etapa de suas atividades. Ao mesmo tempo, eles gastam grandes fundos no desenvolvimento de bens e sua produção, entrega posterior e venda de produtos acabados. O suporte material e técnico de todo o processo de implementação também requer grandes recursos financeiros.
Mas então apareceu o e-commerce.Ela começou a transformação gradual das operações corporativas em uma rede de organizações virtuais. Além disso, cada um dos membros desta comunidade tem a oportunidade de concentrar suas atividades nas áreas mais adequadas. Com isso, foi possível entregar aos consumidores a mais completa solução de produção.
- organização de videoconferências;
- realização de treinamento online;
- dominar novos modelos de marketing;
- criação de sistemas de ambiente de informação empresarial;
- obter uma variedade de informações;
- implementação de interação financeira;
- desenvolvimento de novas relações entre empresas baseadas em tecnologias eletrônicas;
- abertura de novos canais baratos;
- fortalecimento da cooperação;
- suporte para ideias alternativas;
- desenvolvimento de uma nova economia de produção e compra de bens
As principais tarefas de negociação na Internet
O uso de e-commerce envolve:
- estabelecer contactos preliminares com potenciais fornecedores, clientes e clientes através da Internet;
- troca de documentos elaborados em meio eletrônico, necessários à realização de transações de compra e venda;
- venda de um produto ou serviço;
- publicidade de pré-venda de produtos e apoio pós-venda do comprador na forma de instruções detalhadas sobre o produto adquirido;
- pagamento eletrônico de bens adquiridos por meio de dinheiro eletrônico, transferências, cartões de crédito e cheques;
- entrega de produtos ao cliente.
Esquema business-to-business
Existem vários tipos de comércio eletrônico.Além disso, sua classificação pressupõe o grupo-alvo de consumidores. Um dos tipos de comércio eletrônico é o esquema "business-to-business" ou B2B. Essa interação é realizada de acordo com um princípio bastante simples. Consiste no fato de uma empresa negociar com outra.
Apesar do fato de que hoje existeme outros tipos de comércio eletrônico, o B2B é a área de crescimento mais rápido e com as melhores perspectivas. Graças às plataformas online, todo o processo de negociação se torna mais rápido e transparente. Ao mesmo tempo, o representante da empresa cliente tem a capacidade de controlar de forma interativa todo o processo de execução do trabalho, prestação de serviços ou entrega de mercadorias. Para fazer isso, ele usa os bancos de dados da organização vendedora.
Para as peculiaridades do modelo business-to-business, você podeatribuir o fato de que, neste caso, o e-commerce é impossível sem a interação totalmente automatizada das organizações para a implementação de atividades empreendedoras. E isso tem uma perspectiva muito vantajosa. Conduzindo negócios no setor de B2B, a empresa simultaneamente resolve o problema da complexa automação de sua gestão interna.
Plataformas de negociação para o esquema "business-to-business"
No e-commerce, existemlocais onde as transações são realizadas e as correspondentes transações financeiras são realizadas. São plataformas de negociação, que neste caso são virtuais. Eles podem ser criados:
- compradores;
- vendedores;
- por um terceiro.
Hoje, existem três tipos de mercados para o modelo B2B. Esta é uma troca, leilão e catálogo. Vamos considerá-los com mais detalhes.
A criação de um catálogo promove o uso daquelescapacidades de pesquisa possuídas por sistemas de informação modernos. Ao mesmo tempo, o comprador tem o direito de comparar e selecionar mercadorias por preço, data de entrega, garantia, etc. Os catálogos são usados nas indústrias onde as transações mais frequentes são a venda de mercadorias baratas, bem como onde a demanda é previsível , e os preços mudam muito raramente.
Quanto ao leilão, para este modeloa plataforma de negociação é caracterizada por preços não fixos. O custo final da mercadoria é estabelecido durante o processo licitatório. Os leilões são usados quando os bens ou serviços vendidos são únicos em seu tipo. Podem ser itens raros ou equipamento de capital, estoques de armazém, etc.
Especialistas prevêem boas perspectivase-commerce usando este modelo. Em primeiro lugar, essas vendas são benéficas para os compradores. Afinal, a negociação ocorre no portal comercial corporativo sem a participação de intermediários. Além disso, essa plataforma de negociação é caracterizada pelo trabalho de um vendedor com um grande número de compradores.
Recentemente, novas variedades surgiram.modelos de vendas no setor B2B. Esses são sistemas de catálogo que reúnem vários fornecedores. As plataformas eletrônicas também estão começando a funcionar, combinando as características de uma troca e de um leilão. Esse tipo de e-commerce reduz o tempo e o dinheiro envolvidos na seleção e obtenção dos melhores produtos, bem como no processamento da negociação entre comprador e vendedor.
Esquema business-to-consumer
E-commerce baseado no princípioO B2C encontra sua aplicação no caso em que os clientes da empresa não sejam pessoas jurídicas, mas sim pessoas físicas. Normalmente, trata-se da venda a retalho de mercadorias. Este método de conclusão de uma transação comercial é benéfico para o cliente. Permite acelerar e simplificar significativamente a compra do que precisa. Não há necessidade de uma pessoa visitar as lojas. Basta que ele estude as características da mercadoria no site do vendedor, selecione o modelo desejado e encomende um produto que será entregue no endereço declarado.
Comércio eletrônico na Internet de acordo com o esquema“Business-to-consumer” também é benéfico para o fornecedor. Ele tem a capacidade de rastrear rapidamente a demanda, gastando o mínimo de recursos com pessoal.
Uma das maiores empresas trabalhando emModelos B2C, é a empresa americana Amazon.com. É uma livraria com mais de um milhão de clientes em todo o mundo. Usando o esquema “business-to-consumer”, a empresa igualou o acesso aos bens entre clientes de diferentes países. E não importa onde o cliente mora, em uma grande cidade ou em uma região remota.
Plataformas de negociação para o esquema "business-to-consumer"
No setor B2C, as mercadorias são vendidas por meio de:
- lojas de eletrônicos e shoppings;
- Vitrines da web;
- sistemas especializados de Internet;
- leilões.
Vamos dar uma olhada mais de perto nessas plataformas de negociação.O comércio eletrônico de pequenas e médias empresas geralmente é realizado por meio de lojas online. Esses sites virtuais nada mais são do que sites de empresas. As classificações da Internet são uma estrutura mais complexa. Eles hospedam várias lojas virtuais ao mesmo tempo.
O comércio eletrônico na Rússia é frequentemente conduzidopor meio de pequenas vitrines da Web. Essas barracas geralmente são propriedade de pequenas empresas. Os principais elementos desses sites são catálogos ou listas de preços, que descrevem o próprio produto ou serviço, bem como um sistema de coleta de pedidos de clientes.
Sistemas de negociação pela Internet (TIS) são usadosgrandes participações, empresas e corporações. Esses sites virtuais permitem que as empresas melhorem a eficiência do fornecimento e do serviço de vendas, bem como construam as cadeias de suprimentos mais racionais para abastecer o processo de produção com matérias-primas, materiais, equipamentos, etc.
Esquema consumidor-consumidor
O desenvolvimento do e-commerce levou ao surgimento de acordos C2C. Eles ocorrem entre consumidores não empreendedores. Nesse esquema de comércio eletrônico, os vendedores publicam suas ofertas em sites dedicados da Internet, que são uma mistura entre o mercado de segunda mão comum e os anúncios de jornal. Por exemplo, nos Estados Unidos, esse provedor é ebay.com. É um terceiro que permite ao consumidor fechar qualquer transação em tempo real. Além disso, são realizados diretamente na Internet e têm o formato de leilão eletrônico. O modelo C2C se tornou muito popular hoje. Ao mesmo tempo, os compradores estão satisfeitos com os preços das mercadorias, que são mais baixos do que nas lojas.
Outros esquemas
O que mais pode ser o e-commerce?Além dos esquemas mais comuns descritos acima, existem vários outros. Eles não são muito populares, mas são usados em vários casos específicos. Assim, o uso do e-commerce tornou-se possível na interação de pessoas jurídicas e pessoas físicas com órgãos governamentais. Trata-se de preencher questionários e arrecadar impostos, trabalhar com estruturas alfandegárias etc. Essas formas de interação só se tornaram possíveis com o desenvolvimento das tecnologias da Internet.
Uma vantagem significativa desse esquema de comércio eletrônico é a facilitação do trabalho dos funcionários públicos e a liberação dos pagadores de parte da papelada.
Regras básicas para empreendedores
Todos devem saber os fundamentos do e-commercequem quer ter seu próprio negócio baseado em tecnologia da informação. Existem certas regras simples que deveriam ser uma espécie de tabuada para qualquer vendedor. Qualquer pessoa que quiser se tornar um vencedor da competição deve:
- criar um site amigável otimizado para motores de busca;
- transforme seus visitantes em compradores;
- realizar ações de marketing que popularizem o site na Internet;
- analisar estatísticas de vendas.
Perspectivas para o desenvolvimento do e-commerce
Hoje, na Rússia, existem certos fatores que têm um impacto significativo no desenvolvimento da CE. Entre eles:
- uma grande extensão do território do país, o que exige uma diminuição da influência das restrições à venda de mercadorias atualmente existentes, que estão associadas ao afastamento das entidades de mercado;
- a importância de aumentar o processo de integração para a fusão das empresas russas com a informação mundial e os processos econômicos;
- o problema da redução dos custos comerciais, o que permitiria que nossos produtos se tornassem competitivos no mercado mundial;
- a necessidade de um controle mais cuidadoso da venda de bens pelas próprias empresas e pelas autoridades fiscais;
- a importância do desenvolvimento dinâmico da base tecnológica das organizações com a introdução dos mais modernos meios de informática.
Mas em nosso país também existem alguns problemas de e-commerce. Assim, o processo de desenvolvimento do comércio virtual é significativamente retardado devido a:
- baixo nível de cultura nova para as relações de mercado dos EUA;
- imperfeição do quadro jurídico;
- alto grau de monopolização da economia;
- desenvolvimento insuficiente da infraestrutura dos mercados de commodities;
- imperfeição do sistema de crédito e relações financeiras.
