No mercado bancário, eles atuam comoinstituições universais que fornecem a seus clientes uma gama completa de várias soluções, bem como bancos altamente especializados que trabalham em qualquer nicho específico. Isso não significa que eles não fornecem outros serviços - é apenas que em algumas áreas essas estruturas são mais ativas devido à sua ampla base de clientes, bases e experiência prática de trabalho.
Apenas sobre uma dessas instituições, falaremos neste artigo.
É sobre o Plus Bank (Moscou).Este é um escritório que fornece vários serviços bancários, especializados em empréstimos para automóveis. Isso é claramente confirmado pelas estatísticas expressas nas classificações e classificações do banco. Sobre tudo isso, bem como sobre a qualidade do serviço, tarifas e opções que o Plus Bank oferece a seus clientes; endereços e números de telefone dos escritórios principais - tudo isso você encontrará em nosso artigo.
No processo de preparação do material, foram utilizadas análises de clientes e informações gerais sobre o que é essa estrutura.
História
Tradicionalmente, começaremos com um histórico emo que é esse banco e qual é sua origem. Isso é importante apenas porque a retrospectiva histórica, o passado do banco e sua reputação, nos quais todas as relações futuras se baseiam, desempenham um papel importante nesse segmento de negócios. Afinal, ninguém confiará seus fundos a uma instituição com uma história duvidosa. Portanto, descobrimos como o Plus Bank foi formado. Verificaremos sua confiabilidade um pouco mais, usando dados sobre ativos e análises sobre ele.
A história do banco começa em 1990,quando, com base no Zhilsotsbank soviético (mais precisamente, apenas em sua agência central), foi lançado um banco comercial chamado "Omsky". O nome da instituição foi alterado mais duas vezes. Como mostra a prática, essa é uma ocorrência normal no mercado bancário. Em 2004, foi chamado Omsk Bank. Paralelamente, também foram feitas alterações na estrutura dos proprietários da organização (esses processos estão em andamento agora). Já em 2010, o governo decidiu renegar o nome da cidade em nome do banco e chamou de "Plus".
É fácil adivinhar o que era originalmente para o PlusO banco São Petersburgo ou a capital não era uma cidade “nativa”: a primeira agência foi fundada em Omsk. Depois que a estrutura se tornou mais significativa e expandida territorialmente, foi decidido estabelecer um escritório central na capital (portanto, o Plus Bank agora tem esse endereço) : Moscou, Izvestkovy pereulok, casa 7) .A filial, localizada aqui, é considerada a principal desde 2014.
Avaliações
Hoje, a instituição é participante de váriosclassificações, que são orgulhosamente anunciadas nas páginas de seu site. Existe ainda uma seção especial listando todos os títulos e prêmios que o Plus Bank recebeu. A classificação, como você sabe, também pode ser diferente: começaremos com o serviço de classificação on-line do Banks. É indicado aqui que o banco obteve apenas cerca de um quarto dos votos positivos, motivo pelo qual só pode ser encontrado na classificação "nacional" na primeira liga.
Se falamos de indicadores como geralativos, então, por esse critério, a instituição ocupa o 158º lugar em toda a Rússia (e 104º em Omsk), com um indicador de 26 bilhões. Quanto ao lucro líquido coletado para 2015, o Plus Bank (suas agências estão localizadas em 7 regiões da Federação Russa) conseguiu ganhar cerca de 111 milhões de rublos. De acordo com alguns outros parâmetros, a instituição assumiu posições mais vantajosas nas classificações.
Por exemplo, considere pelo menospessoas em depósitos "Plus Bank". Segundo informações oficiais, eles somam cerca de 19 bilhões de rublos. Este é o 92º lugar na Rússia e o 62º em Omsk, o que aumenta a reputação do banco no mercado de serviços. A carteira de empréstimos aqui também é significativa - cerca de 116º lugar na Rússia, com um número de 20 bilhões.
Assim, podemos concluir que a instituição está próxima dos primeiros "cem" bancos da Federação Russa, um excelente recurso para o centro regional, a partir do qual tudo começou.
Serviços
Na carteira bancária da instituição, seacredite na descrição da página oficial, a opção "Empréstimo automóvel" prevalece. Sem contribuição e com pagamento inicial, com um valor máximo de até 4,5 milhões de rublos, por um período de até 7 anos (são indicadores gerais, variam de acordo com a tarifa em que o cliente é atendido). Além disso, o Plus Bank (São Petersburgo) também fornece outros serviços. Em particular, isso inclui empréstimos residenciais clássicos para bancos e empréstimos ao consumidor, depósitos e serviços comerciais. Falaremos mais sobre eles mais tarde.
Esclarecemos que o serviço do banco é efectuado com base na repartição de acordo com o estatuto jurídico do cliente. Assim, existem serviços para pessoas físicas e jurídicas.
Para clientes particulares
Então, vamos começar com o mais massivo (embora menosrentável para o banco) do setor de opções à disposição das pessoas físicas. Isso tradicionalmente inclui empréstimos e aceitação de depósitos. Na maioria das vezes, é claro, encontramos comentários descrevendo "Banco Plus" em um empréstimo de carro. Isso se deve ao fato de que, como já observamos, este é um dos serviços mais desenvolvidos do portfólio do banco.
Além dessas, o site contém informações sobre outrasserviços, por exemplo, sobre o armazenamento de objetos de valor em cofres de bancos, manutenção e aceitação de pagamentos, realização de transações monetárias e transferências de dinheiro. Isso também inclui a emissão de cartões bancários destinados a pagamentos em lojas, recebimento de bônus e similares.
Descrevemos agora as categorias descritas acima com mais detalhes.
Empréstimo de carro
A instituição concentra-se em empréstimos paracomprar carros. Isso é mostrado pelos comentários sobre o empréstimo de carro publicado na página Plus Bank. Não é à toa que aqui se descrevem os parâmetros que o cliente deve cumprir. Resumindo, existem dois programas de empréstimo no total - AvtoPolus KASKO e Dealer +. Eles diferem entre si porque a segunda opção é projetada para a compra de um veículo em uma concessionária. Também existem diferenças nos termos do empréstimo. Em particular, o prazo para o primeiro programa é de 1 a 7 anos, e para o segundo - até 5. Além disso, o montante permitido também difere (até 3,5 milhões no primeiro caso e até 4,5 milhões no segundo ) No site do banco, constata-se que não é necessário efetuar um pagamento inicial para solicitar um empréstimo. Além disso, é permitido emitir um CASCO à vontade, e a decisão sobre se um empréstimo será emitido é feita dentro de uma hora após o pedido ser submetido à agência do Plus Bank. Apresentaremos a sua atenção um pouco mais tarde o feedback dos clientes sobre o empréstimo de carro.
Hipoteca
O segundo tipo de empréstimo, que está envolvido em "BancoPlus "- trata-se de empréstimos para aquisição de habitação. Aqui, de acordo com as informações do site, é fornecido um longo período de reembolso (até 30 anos), e uma grande quantidade também é esperada (a partir de 300 mil rublos). Você pode calcular o custo específico desse dinheiro usando a calculadora apresentada no site - aqui você deve levar em consideração muitos detalhes sobre o valor, prazo, taxa de juros e assim por diante. Com base nisso, o sistema gera a tarifa ideal para cada situação específica.
Você pode se inscrever e saber se pode obter uma hipoteca por meio do formulário online no site do banco.
Depósitos
Como outros, Plus Bank aceita depósitos parapagamento de juros e acumulação de recursos por pessoas físicas e jurídicas. A taxa máxima no atendimento a particulares chega a 11,5%. No total, são 6 planos na escala tarifária, que permitem fazer investimentos em diferentes moedas (rublos ou dólares / euros).
Para empresas, os depósitos neste banco incluemoportunidade de receber até 14% ao ano, dependendo do valor investido. Você pode saber mais sobre isso apenas por meio da comunicação com os consultores, pois todos os dados são individuais.
Para empresas
Se os principais produtos para "comerciantes privados" sãoempréstimos e depósitos, então as pessoas jurídicas usam outras opções. Por exemplo, esta é a implementação de serviços de liquidação e de caixa para empresas, financiamento comercial, coleta de fundos. Tudo isso é frequentemente usado em processos de negócios, pois os clientes corporativos do Plus Bank são principalmente pequenas e médias empresas. Aqui, na seção "Empresas", você pode ver informações sobre a cooperação com outras instituições bancárias.
Escritórios
Como já foi mencionado, o "Plus Bank" possui escritóriosem 7 centros regionais (Moscou, Omsk, São Petersburgo, Yekaterinburg, Tyumen e Ryazan). Número de telefone para informações gerais, disponível para todas as regiões: 8 (800) 200-23-72. Você pode ligar aqui a qualquer hora do dia, as ligações são gratuitas. Além disso, você pode entrar em contato com a agência bancária. Em Moscou, a agência principal fica em 7 Izvestkovy Lane, telefone 8 (495) 989-42-99. Horário de atendimento a pessoas físicas - das 9 às 21 horas, para pessoas jurídicas - de segunda a sexta, das 9 às 18 horas.
Você pode esclarecer informações sobre o escritório em sua região no site oficial na seção "Filiais".
"Plus Bank": avaliações sobre um empréstimo de carro
Para saber como está o serviçoclientes que solicitaram este serviço, recomendamos que leia os comentários dos clientes do banco. Coletamos informações para apresentar em nosso artigo. Portanto, por uma questão de simplicidade, você só precisará ler esta seção.
Então, vamos começar com o que realmente évários comentários positivos e negativos. Tudo depende da forma como o visitante foi recebido, se lhe foi fornecido todo o apoio informativo sobre a questão que lhe interessa, se realmente recebeu as mesmas condições que lhe foram fornecidas inicialmente.
No caso de um empréstimo de carro, a maioria dos clientesmuito satisfeito. Foi-lhes concedido um financiamento de automóvel, o que satisfez plenamente os seus pedidos e, portanto, motivou a redação de um comentário positivo à instituição. No entanto, todas as avaliações não podem ser elogiosas.
Existem várias características negativas de serviço como lado dos clientes que desejam obter um empréstimo para automóveis. Em particular, as pessoas observam que foram informadas sobre a taxa de juros errada (que na verdade acabou sendo mais alta do que de acordo com o gerente); ou que o valor do empréstimo foi aumentado automaticamente por iniciativa de um funcionário do banco. Claro, essas coisas parecem muito estranhas e são violações óbvias das regras de etiqueta corporativa e, em geral, indicam um abuso de cargo por um funcionário do banco. No entanto, se esses fatos fossem verdadeiros, os perpetradores certamente seriam punidos. Afinal, o banco possui todas as gravações, incluindo gravações de vídeo e áudio das conversas entre funcionários e clientes. Não é difícil provar tais violações.
Então, obviamente, essas acusações simplesmente não eramconfirmado ou provado ser pura calúnia. Em geral, para a maioria dos comentários e reclamações dos clientes, a matriz imediatamente dá seus comentários e respostas.
Avaliações de bancos
Quanto à reputação da instituição Plus Bank emem geral, é variado, dependendo do produto que está sendo promovido no mercado. Por exemplo, para o financiamento de automóveis, observa-se a popularidade do produto, sua atratividade aos olhos do cliente. O feedback sobre os termos do empréstimo também é bom. Outro ponto são, por exemplo, depósitos. As coisas não são tão animadoras aqui, já que o Bank Plus costuma fazer promoções de curto prazo. Ao atrair pessoas em um por cento, eles mudam rapidamente a taxa, o que causa ressentimento nos clientes. A reputação do banco no trabalho com pessoas jurídicas também está à altura.
Conclusões
Então, eu gostaria de finalmente observar que nestea instituição conta com profissionais que a vêm promovendo no mercado de serviços há mais de 25 anos. Esta é a melhor “revisão” do trabalho de toda a estrutura. Portanto, descubra os termos de cooperação no assunto que lhe interessa e sinta-se à vontade para dirigir-se ao Plus Bank.
