No Ocidente, todo funcionário de qualquer empresa sabee observa as regras básicas que são adotadas na equipe. Essas regras regulam estritamente o comportamento dos funcionários com os clientes e, inclusive, uns com os outros, permitindo que você negocie com mais eficiência e, o mais importante, ensine a interagir em equipe. Eles são chamados não apenas como "código corporativo". Olhando para a experiência europeia, em nosso país muitas grandes empresas também começaram a desenvolver e introduzir algo semelhante. Há uma tendência: quanto maior a empresa, maior o código. No entanto, se uma organização desenvolve e adota um código, os gerentes e funcionários devem entender a gravidade dessa etapa. Afinal, tal documento, se as regras nele prescritas não forem respeitadas, pode prejudicar gravemente a reputação da empresa.
O código corporativo da empresa perseguevários objetivos. Primeiro, é a criação de uma impressão positiva sobre a empresa e, conseqüentemente, um aumento no nível de confiança nos produtos que ela produz e um aumento no investimento no desenvolvimento da organização. Neste caso, o texto do código, ou melhor, os principais pontos-chave são orientados para o cliente e são apresentados na forma de um livreto que está disponível para consumidores e investidores em livre acesso, por exemplo, no lobby da empresa. Em segundo lugar, esse documento permite evitar conflitos e, se surgir uma situação ética difícil, é fácil encontrar uma saída. Em terceiro lugar, o código corporativo contribui para a consolidação do coletivo, o desenvolvimento do espírito de equipe, a identidade coletiva. Em quarto lugar, o código é projetado para ajudar os recém-chegados a se orientarem na situação e rapidamente se juntarem à equipe, porque é a forma mais conveniente de ser combinada e distribuída entre os itens.
Normalmente, esse documento consiste em duas partes.A primeira parte inclui a história da empresa, eventos brilhantes de suas atividades, projetos, etc., uma descrição da missão, objetivos e valores dos funcionários da empresa e da empresa como um todo. O segundo descreve especificamente as normas de comportamento em uma determinada situação, incluindo o horário de trabalho dos funcionários, o que reflete o tempo de trabalho, disponibilidade de finais de semana e feriados, regras de concessão de licenças, organização do espaço de trabalho e até a aparência dos funcionários. E a aparência é paga não o último lugar. De fato, a impressão do cliente sobre a empresa como um todo depende de como cada funcionário se parece. Portanto, muitas vezes as empresas desenvolvem um estilo corporativo especial, que deve ser respeitado por absolutamente todos que trabalham em uma empresa.
Muitas empresas vêm com um lema que conhece erespeita todos os membros da equipe. Um aplicativo separado pode conter regras e instruções para funcionários, bem como vários esquemas. Assim, unidade e coesão são alcançadas. No entanto, não é suficiente desenvolver um código corporativo e familiarizar os funcionários com ele, é necessário garantir que ele funcione. Isso só pode acontecer se praticamente todos os funcionários participarem da redação do documento. Eles devem entender que tipo de documento é e como isso os ajudará em seu trabalho, e também devem ser capazes de aplicá-lo na prática.
A condição principal e imutável é códigoa cultura corporativa deve ser a mesma para todos - para os subordinados e para os gerentes. A este respeito, o exemplo pessoal dos executivos da empresa desempenha um papel muito importante. Então, se um diretor exige educação de seus empregados, então primeiro ele precisa aderir às regras do tom educado. O código corporativo pressupõe a realização de ações motivadoras, como prêmios e premiações. E todos eles também estão documentados. Hoje, a presença deste documento na empresa é considerada um compromisso com os padrões de comportamento corporativo e fornece acesso a uma organização ou empresa para o mercado mundial.
