Konflikty międzyludzkie sąkonflikty, które powstają w sferze ludzi w procesie ich interakcji psychologicznej i społecznej. Na podstawie tego zrozumienia staje się jasne, że w każdym społeczeństwie prawdopodobieństwo ich pojawienia się jest dość wysokie. Zwłaszcza jeśli weźmiesz pod uwagę przyczyny konfliktów międzyludzkich i ich typologię.
Warunki wstępne ich wystąpienia można podzielić na trzy duże grupy:
- psychologiczny;
- osobisty;
- społeczno-psychologiczne.
Psychologiczne przyczyny konfliktów prowadzą do powstania niezgodności. Zjawisko to pojawia się, gdy:
- istnieją sprzeczności w celach życiowych, motywach, ideałach, światopoglądzie, wartościach;
- postawy ideologiczne, polityczne, życiowe i inne nie są zbieżne;
- ludzie nie pasują do typu temperamentu i charakteru.
Konflikty interpersonalne mogą wynikać z przyczyn osobistych, które wynikają z indywidualnych cech psychologicznych ich uczestników. Następujące warunki wstępne mogą prowadzić do ich pojawienia się:
- strony konfliktu oceniają zachowanie innych jako niedopuszczalne i niewłaściwe;
- niektórzy ludzie mają niski poziom kompetencji komunikacyjnych - nie uważają za konieczne szukania wyjścia z konkretnej sytuacji konfliktowej;
- wśród cech osobistych należy zwrócić uwagę na to, co przeszkadza w komunikacji: niewystarczający poziom stabilności psychicznej, niedoceniany lub zawyżony poziom roszczeń;
- obecność uczestników konfliktu o cholerycznym typie temperamentu lub nadmiernej surowości niektórych cech charakteru.
Trzecia grupa przyczyn konfliktów, społeczno-psychologiczna, jest bardzo duża. Wśród głównych powodów są następujące:
- zniekształcenie i utrata informacji w sytuacji komunikacji interpersonalnej;
- role w procesie interakcji między ludźmi są nieprawidłowo zrównoważone, to znaczy ktoś zaczyna odczuwać dyskomfort w komunikowaniu się z innymi;
- istnieją różne sposoby oceny osobowości i działań innej osoby, a także orientacji wartości;
- możliwe jest, że istnieją złożone relacje międzyludzkie, pragnienie władzy, a także niekompatybilność.
Rodzaje konfliktów międzyludzkich można wyróżnić za pomocą kilku klasyfikacji.
Najbardziej powszechna jest typologia według zakresu, według której wyróżnia się:
- konflikt w miejscach publicznych (na ulicy, w sklepie, w transporcie publicznym itp.);
- rodzina,
- konflikt w organizacji.
Konflikty interpersonalne można również podzielić nazgodnie z motywacją zachowania jej uczestników. Konflikty zasobów są wyróżniane, gdy ludzie „dzielą” to, co jest konieczne do przetrwania człowieka. Konflikty wartości są związane z obecnością wykluczających się wzajemnie stereotypów kulturowych, przekonań, przekonań, ocen i postaw.
Klasyfikacja według kryterium prawdy i fałszu jest dość interesująca. Zgodnie z nią można wyróżnić:
- przypadkowy konflikt, gdy negatywna interakcja powstała zgodnie z łatwo zmieniającymi się powodami;
- prawdziwy konflikt istnieje i często może „przeciągać się”;
- możemy mówić o wypartej formie, kiedy inna, niewidzialna, kryje się za prawdziwym konfliktem;
- ukryty konflikt może pozostawać w stanie „uśpienia” przez długi czas, ale wcześniej czy później musi albo zniknąć, albo przekształcić się w prawdziwy konflikt;
- fałszywa opcja istnieje z powodu błędów w zrozumieniu i percepcji.
Przy rozpatrywaniu dowolnej opcji pozycja bazowabędzie coś, czego wszyscy uczestnicy będą potrzebować, aby usiąść przy „stole negocjacyjnym”. W przypadku, gdy ludzie próbują konstruktywnie wyjaśniać siebie i zgadzają się między sobą, konflikty międzyludzkie mogą zostać rozwiązane.
