Wizerunek organizacji to jej wizerunek, który istniejew umysłach ludzi. Każde przedsiębiorstwo lub firma go posiada, niezależnie od tego, czy działa na nim, czy nie. Jeśli jego formacja zostanie pozostawiona przypadkowi, rozwija się spontanicznie. Oznacza to, że nie ma gwarancji, że będzie odpowiedni, korzystny dla firmy. A natychmiastowe stworzenie dobrego wizerunku organizacji jest bardziej opłacalne i mniej pracochłonne niż korygowanie spontanicznego, niekorzystnego wizerunku firmy.
Od czego i kogo to zależy ..
Формирование своеобразного “лица” или так wizerunek firmy zależy od pracy specjalistów w tej dziedzinie (specjalistów od PR, reklamodawców, marketerów). Ale wizerunek organizacji powstaje nie tylko przy pomocy wydarzeń i działań mających na celu to. Jakość usług lub pracy, produkowanych towarów, stosunek pracowników do klientów, pracodawcy i ich własnych działań są nie mniej ważne niż prezentacje i reklama.
Na początek ..
Tworząc wizerunek organizacji, musisz wiedzieć:
Po pierwsze, wszystko na temat rodzaju działalności firmy w danym momencie i w przyszłości;
Po drugie, w jaki sposób usługi (towary) firmy różnią się od usług (towarów) konkurentów;
Po trzecie, dokonaj analizy najbliższych rywali, zaznacz ich główne wady i wykorzystaj ich zalety.
Obraz wewnętrzny
Pracownicy firmy są dużymi informatoramipotencjalni klienci o jej prawdziwej pracy i wewnętrznej atmosferze. Dlatego wewnętrzny wizerunek organizacji jest nieodłącznym elementem zewnętrznym. Jedno jest prawie niemożliwe bez drugiego.
Wewnętrzny wizerunek organizacji to postrzeganie, psychologiczne podejście jej pracowników, akcjonariuszy, właścicieli, zarządu i działów rodzicielskich. Wszystkie składają się na wewnętrzne środowisko firmy.
Zadania
Dobry wizerunek podnosi prestiż firmy, ponieważ obecność tożsamości korporacyjnej mówi o dbałości firmy nie tylko o kwestie produkcyjne.
Zwiększenie skuteczności reklamy i promocji usług i towarów.
Ułatwienie promocji rynku nowych usług itowary, ponieważ o wiele łatwiej jest firmie, której wizerunek już się rozwinął, wprowadzić produkt na rynek. Pojawia się rozpoznawalność marki, pamiętasz tylko „pomarańczową rewolucję” lub transformację Beeline.
Poprawa konkurencyjności firmy, as W warunkach równych dóbr i usług walka odbywa się na poziomie wizerunkowym.
Tworzenie obrazu
Zaufanie do tworzenia obrazu organizacjiwysoko wykwalifikowani specjaliści. Oznacza to, że nie powinieneś oszczędzać na tych pieniądzach. Jeśli firma nie dba o stworzenie dobrego wizerunku, konsumenci mogą dobrze wykorzystać własną wyobraźnię i wymyślić własny wizerunek. Nie trzeba dodawać, że nie zawsze wychodzi to korzystnie?
Twórz w krokach
Wizerunek organizacji jest tworzony w kilku etapach:
1. Definicja głównego odbiorcy, badanie jego płci, wieku, rodzaju działalności, poziomu dochodów itp.
2. Opracowanie koncepcji wizerunku - główne motywy, wartości i zasady charakterystyczne dla firmy oraz jej produktów i usług, a także ważne dla konsumentów.
3. Wprowadzenie i utrwalenie wizerunku w świadomości konsumentów.
Z czym?
Tworząc wizerunek organizacji, profesjonalni marketerzy korzystają z następujących środków trwałych:
1. Identyfikacja wizualna - główne narzędzie formacji.
2. Różne techniki projektowania, w tym tworzenie opakowań, projektowanie biur, wystawy, gabloty, opracowywanie przykładowych reklam.
3. Specjalnie wybrany i zorientowany na klienta styl.
4. W każdym przypadku stosowane są różne środki reklamowe, które tworzą pozytywne nastawienie.
5Wydarzenia PR - przemyślane ciągłe wysiłki na rzecz stworzenia i wzmocnienia wzajemnego zrozumienia między przedsiębiorstwem a społeczeństwem. Są to konferencje prasowe, prezentacje, wystawy, wydarzenia sponsorskie.
6. Reprezentacja w Internecie.
7. Znak towarowy (emblemat, znak towarowy) - oznaczenie, które służy do zindywidualizowania usług i towarów wytwarzanych przez firmę.
