Regelmessig til abonnenter på mobiloperatører, iinkludert "Tele2", må vi møte problemet med uforståelig belastning av midler fra deres konto. Ofte er årsaken til dette alle slags abonnementer som er koblet til nummeret. Om forbindelsen deres ble utført av abonnenten selv, eller av en mobiloperatør - det er ikke alltid mulig å si med sikkerhet. Vi vil i detalj beskrive i denne artikkelen hvordan du kan bli kvitt unødvendige informasjonspakker og hvordan du deaktiverer alle abonnementer på Tele2.
Hva er underholdningsinnhold og hvordan kan det kobles sammen?
Abonnementer betyr ekstratjenester som kobler seg til nummeret og gir kundene muligheten til regelmessig å motta informasjon av en viss art (for eksempel anekdoter, nyheter, +18, horoskoper, forskjellige tilbud osv.) på en betalt basis (abonnementsavgiften for slike pakker kan være daglig, månedlig eller helt vilkårlig).
Tilkobling av slikt innhold kan væreinitiert både av brukeren selv og av spesialistene til kundeserviceavdelingen innenfor rammen av de planlagte utgående samtalene til abonnentene. Selvforbindelse opprettes:
- ved å skrive inn en bestemt kombinasjon av tegn på telefonens tastatur;
- når du spesifiserer et telefonnummer på Internett, på en portal som tilbyr slike tjenester (brukeren legger ikke alltid merke til informasjonen om at abonnementet aktiveres på en betalt basis).
Slik deaktiverer du alle abonnementer på "Tele2" selv
Et rettferdig spørsmål oppstår:kan en abonnent som har aktivert denne typen tjenester selv, kvitte seg med dem med sin egen hånd? Må jeg kontakte kundeservicespesialister for å stoppe debitering fra kontoen min? Svaret vil avhenge av om abonnenten vet hva slags abonnement han har koblet til nummeret sitt.
Hvis aktiveringen var utilsiktet og klienten fant ut om tilgjengeligheten av noen tjenester først etter at saldoen ble redusert, vil det være uunngåelig å kontakte Tele2-kundeservicespesialistene.
Kontrollere listen over tilkoblede tjenester / pakker / abonnementer
For å finne ut hva som akkurat forårsaketforsvinningen av midler fra kontoen, bør du se informasjonen om nummeret og finne ut om noen ekstra alternativer er aktivert. Det er flere måter å sjekke denne informasjonen på:
- via Internett, ved å gå til din personlige konto (på den offisielle nettsiden til mobiloperatøren eller gjennom mobilapplikasjonen) ved hjelp av telefonnummeret ditt;
- gjennom kontaktsenteret "Tele2" (for eksisterendeabonnenter får et enkelt nummer for å kontakte supporttjenesten - 611; i dette tilfellet er det ikke nødvendig å vente på en spesialists svar, du kan bruke tjenestene til en automatisk informant)
- ved å skrive inn spesielle kommandoer * 153 # og * 144 * 6 # (i dette tilfellet vil informasjonen vises på skjermen til mobilenheten).
Hvis kontrollen av tjenestelisten mislyktesfor å identifisere tilleggsalternativer som midler kan belastes med, vil det ikke være mulig å uavhengig svare på spørsmålet om hvordan du deaktiverer alle abonnement på Tele2. Du kan imidlertid bestille detaljering (et dokument med en detaljert beskrivelse av alle uttak av midler fra kontoen i en spesifisert periode), noe som kan bidra til å bestemme årsaken til saldoendringen.
Advarsel! Tjenesten for å få detaljering betales.
Når trengs det hjelp fra en spesialist?
Hvis du uavhengig avklarer situasjonen med tilstedeværelsenSiden abonnement og pengedebitering fra kontoen ikke lykkes, ville det være ganske rimelig å involvere en kundeservicespesialist eller en kontoransatt for å se informasjon etter nummer. Det er fornuftig å søke hjelp på kortest mulig tid.
Spesialisten vil gå gjennom informasjonen på nummeret og fortelle deg hvordan du deaktiverer alle abonnementene på Tele2. I noen tilfeller er det bare operatøren som kan deaktivere en hatet tjeneste.
Brukerhandlinger
La oss se hvordan du deaktiverer alle abonnementer på"Tele2" umiddelbart på egen hånd. Tilkoblingen av tilleggstjenester skjer ved hjelp av en bestemt rekkefølge av handlinger (angir en kombinasjon av tegn, angir et nummer i form av et nettsted, etc.). Dermed viser det seg at det kreves visse operasjoner for å deaktivere hvert abonnement og tjeneste. Dette betyr at spørsmålet om hvordan du deaktiverer alle abonnementer på Tele2 med en kommando, ikke er helt riktig. Selv en kundeservicespesialist kan ikke svare på det. Nedenfor er en liste over kommandoer som kan brukes til å deaktivere betalte utsendelser:
- "Du er et øyenvitne" - * 144 * 1 #.
- "Kameleon" - * 110 * 20 #.
Når du mottar daglige meldinger som inneholderhoroskop, fra et tresifret nummer 396, kan utsending bare deaktiveres gjennom "My Topics" i mobilapplikasjonen eller gjennom en kontaktsenterspesialist (du kan ringe ham på telefon 611).
Tjenesteledelse
La oss nå finne ut hvordan du deaktiverer alle abonnementer på"Tele2" via telefonen som mobilapplikasjonen er installert på. Hva må vi gjøre? Den offisielle Tele2-applikasjonen installert på en mobil enhet kan ikke bare brukes til å vise tilkoblede tjenester, men også til å administrere dem. Noen abonnementer kan også vises på denne listen. Det er ganske enkelt å koble til eller nekte å bruke pakker eller tjenester, du trenger bare å følge instruksjonene i applikasjonen. Denne metoden vil unngå et besøk i en bedriftsfilial eller en samtale til kontaktsenteret. Du kan laste ned mobilapplikasjonen via enhetsbutikken (PlayMarket, AppStore, etc.). Det er gratis å installere og bruke.
Hvilke tjenester "Tele2" kan være nyttige for abonnenter
Etter spørsmålet om hvordan du deaktivereralle abonnement på "Tele2", kan du tenke på å koble til virkelig nyttige tjenester som vil legge til en rekke fordeler. Her er en kort beskrivelse av noen av dem.
- Konferanse samtale... Tjeneste som skal brukespopulær blant forretningsfolk som trenger å kommunisere med flere samtalepartnere samtidig. Den leveres helt gratis og kan betjenes uavhengig av brukeren. For å aktivere, ring følgende sekvens på telefonen: * 107 * 4 * 4 * 1 #, for å deaktivere, erstatt enheten med "2" på slutten av kommandoen. Du kan også administrere denne tjenesten gjennom en kundeservicespesialist.
- Avslag på å motta informasjons-SMS og MMS-meldinger... Et annet alternativ som kan være interessantfor de som er lei av ulike infomeldinger. Den betjenes også uavhengig av brukeren. Aktivering er mulig gjennom en mobilapplikasjon og en personlig konto, samt gjennom en kundeservicespesialist.
konklusjon
For ikke å tenke på hvordankoble fra alle abonnementene på "Tele2" fra telefonen, bør du være oppmerksom på alle meldinger som mottas på enheten, og portalene som tilbyr slike tjenester. Uforsiktig oppføring av nummeret kan føre til regelmessig belastning av midler fra kontoen. Og løsningen på problemet med frakobling av abonnement kan ta en ubestemt periode. Du bør også regelmessig sjekke settet med tjenester og abonnementer som er koblet til nummeret. Det finnes en rekke praktiske metoder og verktøy for dette, alt fra en mobilapplikasjon til en autoinformatør, som er tilgjengelig for abonnenter ved å ringe 611 før du kontakter en spesialist. Velg et praktisk alternativ for deg å utøve kontroll over midlene som er tilgjengelige på kontoen.
