I dagens verden forplikter vi oss regelmessiget stort antall telefonsamtaler - for forhandlinger om arbeidsspørsmål, kommunikasjon med familie, venner og bekjente. Noen ganger i løpet av dagen slutter telefonen vår ganske enkelt ikke å snakke. Imidlertid er det få mennesker i vår kaotiske tid som tenker på hvor høflig og riktig han organiserer telefonsamtalene. Men telefonetikette er like integrert i kulturen som gode manerer i det virkelige liv.
Неосторожно оброненное слово или же не к месту en innsatt frase kan ødelegge alt det positive inntrykket som blir gjort på samtalepartneren på et øyeblikk. For ikke å gjøre grove feil, er det veldig viktig å overvåke talen din og overholde de grunnleggende regler for telefonetikette.
Til å begynne med, enhver forretningssamtalekarakter skal ikke være langvarig i tide. Husk at vi alle er travle mennesker, og ingen kan kaste bort dyrebare minutter på telefonen med noen i arbeidstiden. Hvis problemet er for viktig og alvorlig til å løses raskt, må du legge det til side for å fortsette samtalen personlig. Prøv å ikke ta mer enn fem minutter fra partneren din. Ellers vil det allerede være stygt fra din side.
Telefonetikette definerer også maksimal forventningpå spill. Hvis abonnenten ikke har noe travelt med å hente telefonen, må du ikke ringe for lenge. Telle seks pip og koble fra. Dette vil forhindre at du høres altfor vedvarende ut og til og med noe påtrengende.
Ikke glem den høflige hilsenen til dinusynlig samtalepartner. Og i stedet for det banale "Hei!" det ville være bedre å si "God ettermiddag!" Husk å spørre hvem du snakker med. Hvis personen du vil ha svart på telefonen, kan du spørre om personen du ønsker har evnen til å snakke for øyeblikket. Insister ikke i noe tilfelle når det gjelder et negativt svar. Bedre spør om hvilken tid det vil være mest praktisk å planlegge samtalen på nytt.
Telefonetikette oppgir at i tilfelle pausekommunikasjon er forpliktet til å ringe tilbake nøyaktig den kommunikasjonsdeltakeren, som initiativet opprinnelig gikk fra. Derfor, hvis denne samtalen er viktig, først av alt, for deg, må du ikke forvente at samtalepartneren ringer tilbake først.
Alt kan skje.For eksempel har du blandet abonnentens telefonnummer. Hvordan opptre i en slik situasjon? Hva er telefonetiketten som råder oss denne gangen? Hvis du innser at du tydelig er på feil sted, kan du be om tilgivelse for å ha plaget personen og slå nummeret mer nøye neste gang. Husk å spørre om du har gjort en feil nå. Hvis dette er din samtalepartner, etter å ha ringt deg og innsett at han ringte galt nummer, skal du ikke si følgende setninger: "Hvem er du?", "Hvor ringer du?" og "Hvilket nummer ringer du?" Bare høflig og taktfast informere personen om at den nødvendige abonnenten ikke er tilgjengelig for dette nummeret.
Hvis initiativet til samtalen kommer fra deg,husk å tenke over scenariet for den kommende samtalen på forhånd. Telefonetikette råder til å utarbeide et omtrentlig sett med setninger og setninger som kan uttales i dette tilfellet. Tross alt vil vanskelige pauser og stillhet på telefonen være veldig uhøflige mot samtalepartneren. Bare tilfelle, legg et papir og en penn i nærheten, slik at du om nødvendig umiddelbart kunne skrive ned noen data, og ikke få samtalepartneren til å vente på linjen mens du ser etter alt du trenger.
Hvis du vil overholde telefonetiketten,aldri ring en person med arbeidsspørsmål på hjemnummeret. Dette regnes som høyden på dårlig smak. La ham muligheten til å glemme forretninger i det minste på fritiden fra jobben. Det er spesielle nummer for alle arbeidsøyeblikk. Bare hvis samtalepartneren selv tilbyr i en nødsituasjon å ringe hjemmetelefonen, kan du gjøre dette uten frykt for å høres uhøflig ut.
