Overgangen til økonomien fra en planlagt retning tilmarkedet uunngåelig førte til dannelse av konkurranse. Hva har dette fenomenet endret seg i bedriftens liv? I dag er de tvunget til å produsere konkurransedyktige produkter. Dette er en av forutsetningene for at et selskap skal fungere vellykket, samt for å tjene penger. For å løse slike viktige oppgaver som bedriften står overfor, oppsto en markedsføringstjeneste som fikk sin raske utvikling. Dens aktiviteter utføres i forskjellige retninger.
Dette er både markedsundersøkelser og utviklinghovedretningslinjene for prispolitikken, og organisering av kampanjer, og dannelsen av ordrebasen. Imidlertid er en av de viktigste retningene i aktivitetene til disse tjenestene fremdeles markedsføring av varer på markedet. Det sørger for dannelsen av kjøpernes subjektive oppfatning av produktet som tilbys av selskapet for å tjene penger.
Definisjon av "produktkampanje"
Hva refererer markedsføringsrepresentanter tiltil dette begrepet? Markedsføring av varer forstås som slike aktiviteter som er rettet mot å øke salgsnivået. Samtidig blir effektiviteten en konsekvens av kommunikativ påvirkning på forbrukere, partnere og personell. Dermed kan markedsføring av et produkt forstås som enhver virksomhet i et selskap som innebærer å formidle informasjon om seg selv og dets produkter til potensielle og reelle forbrukere, samt å overbevise kundene om behovet for å kjøpe de foreslåtte produktene.
Basert på det eksisterende i dagvilkårene for selskapet håndterer kommunikasjon ikke bare med sine direkte forbrukere. De må også gjøre dette med mellommenn som kjøper og selger varer, så vel som med offentlige etater, med aksjonærer og med allmennheten. Alle disse menneskene som er involvert i samhandlingsprosessen er samlet under begrepet interessenter.
Selve promoteringen betyraktiviteter som stimulerer salg og bygger et publikum av lojale kunder. For å beskrive essensen av dette økonomiske konseptet, kan du vurdere en enkel modell av relasjoner som finnes i markedet. Så mellom selgere og kjøpere byttes et produkt mot penger. Samtidig utveksler partene informasjon. Dette er markedsføringskommunikasjon. De er ikke bare et markedsføringsverktøy, men også en katalysator som starter og akselererer prosessen med eksisterende markedsforhold. Uten denne markedsføringsaktiviteten blir det umulig å selge selv det nyeste høyteknologiske produktet. Samtidig kan promotering uttrykkes i enhver form for kommunikasjon med sikte på å gjøre salg. Men oppgavene til denne markedsføringsaktiviteten er ikke bare presentasjon av informasjon om et nytt produkt. Kampanje innebærer også innvirkning på forbrukeren.
Etter det skal klienten danne segbehovet for et tidlig kjøp. Dette er ansvaret for et slikt promoteringsverktøy som salgsfremmende. Betydningen av markedsaktiviteter øker spesielt på grunn av det økte tempoet i produktfornyelsen, som forekommer i nesten alle bransjer. Denne oppgaven er også mer komplisert på grunn av det faktum at lanseringen av et høyteknologisk produkt på markedet er forbundet med uforutsigbarheten til forbrukerresponser.
Markedsføring av varer og tjenester bidrar til etableringenbilde av prestisje til selskapet og dets produkt. Hvis en organisasjon jobber innen høyteknologi, blir det skapt et bilde av en innovativ bedrift med riktig posisjonering.
Det er også viktig å informerepotensielle kjøpere om produktets egenskaper. Gjennom markedsføring danner kundene i deres sinn bildet av et produkt som har unike egenskaper. Generelt bidrar slik aktivitet til en gradvis dannelse av et informasjonsmiljø rundt selskapet, gunstig for produktsalg. Derfor kan det konkluderes med at en av nøkkelrollene i markedsføringsaktiviteter er tilordnet markedsføring av produkter. Samtidig danner kommunikasjon grunnlaget for denne retningen.
Oppgaver som skal løses
Hva er målene med produktreklame?Den overordnede utfordringen for denne aktiviteten er å stimulere etterspørselen. Det vil si at salgsnivået skal økes eller opprettholdes på samme nivå (hvis det er fall). Dette globale målet kan imidlertid deles i to.
Den første av disse er salg av varer, ogdet andre er å forbedre image av bedriften. Hvert av disse målene fører til stimulerende etterspørsel, det vil si rettet mot salg. Men det er også forskjeller mellom dem. I det første tilfellet stimuleres etterspørselen etter et eget produkt. Når det gjelder den andre retningen, bidrar det til å fremme image av bedriften, dets merkevare og varemerke. I tilfelle å skape et positivt bilde av selskapet, vil kjøperen knytte sin mening om det ikke bare med en bestemt modell, men også med alle produktene av dette merket. Derfor er det andre målet med produktreklame bredere. Den oppfyller oppgaven med ikke å selge et eller annet produkt eller en tjeneste, men stimulerer etterspørselen etter alt som selskapet tilbyr.
Hovedfunksjoner
Ved å markedsføre et produkt oppnår markedsføring følgende:
1... Informerer forbrukerne om produktet og dets parametere. Denne funksjonen er veldig viktig for salg.Tross alt er konkurransefortrinnene som produktet besitter, samt innovasjonene knyttet til det, absolutt meningsløse til kjøperen vet om dem. Å levere slik informasjon til riktig publikum betyr å utføre den viktigste promoteringsfunksjonen.
2... Danner et bilde av prestisje, innovasjon og lave priser. Stikkordet i dette tilfellet er "image".Markedsføringsaktiviteter er utformet for å danne forbrukernes oppfatning av produktet, som vil skille det fra det generelle produktspekteret. Samtidig indikeres det at kvaliteten på produktet er betydelig bedre enn de det har.
3... Opprettholder populariteten til det foreslåtte produktet. Denne funksjonen er designet for å minne forbrukerne om behovet og betydningen av et bestemt produkt i livet.
4... Endrer den stereotype oppfatningen av produkter eller tjenester. Et eksempel på denne tilnærmingen er økningenvilkår for service vedlikehold av utstyr fra det sørkoreanske selskapet Samsung. Kampanjekampanjen bygget på dette var designet for å overbevise forbrukerne om at enhetene ikke har dårligere kvalitet enn japanske kolleger, og at de samtidig har lavere priser.
5. Stimulerer de som er involvert i distribusjonssystemet. I tilfelle når leverandører selger varene sine ikke til sluttkunder, men til mellomledd, må markedsføringstjenester fokusere på den endelige etterspørselen.
6. Fremmer dyrere produkter. Noen ganger er prisen på et produkt en avgjørende faktor for kjøperen å kjøpe det hvis den valgte tingen eller tjenesten har en ny unik kvalitet.
7. Formidler gunstig informasjon om selskapet. En slik markedsføringskamp kalles ofte skjult reklame. Dette inkluderer sponsing og patronage, sosiale prosjekter, etc.
Kampanjestrategi
Hvordan markedsføringstjenester nærmer segutvikling av kommunikasjon for markedsføring av varer og tjenester? Det første trinnet i denne retningen er å identifisere målgruppen (CA). Etter det bestemmes ønsket respons, som oftest er kjøpet. Deretter trekkes opp teksten til anken. Det er nødvendig at det tiltrekker seg oppmerksomhet fra kjøpere, beholder deres interesse i en viss periode, samt vekker ønsket om å kjøpe og oppmuntrer til handling.
Videre begynner den siste fasen når du markedsfører et produkt i tjenestemarkedet. Det er en definisjon av de mest effektive kommunikasjonskanalene som er spesifikke for en bestemt målgruppe.
I verdenspraksis er det en inndeling iATL og BTL teknologier. Navnet på den første av dem er en forkortelse av de engelske ordene over linjen. ATL-teknologier er et helt kompleks av markedsføringskommunikasjon. De inkluderer klassiske (tradisjonelle) typer reklame, som radio, presse og TV brukes til. Dette inkluderer også innendørs, utendørs reklame.
Begrepet BTL refererer til teknologier assosiert medutstilling av varer. Dette inkluderer også begivenhets- og direkte markedsføring, samt PR. Videre er ATL-teknologier indirekte salgsfremmende, og BTL - direkte. Det siste alternativet innebærer implementering av direkte kommunikasjon med kjøperen.
I tillegg ligger forskjellene mellom ATL og BTL ioppgavene de utfører. Så, ved hjelp av de første teknologiene, skaper selskapet et merke, oppfinner en legende og bruker også teknikken for å skape assosiasjoner blant forbrukere. Når det gjelder BTL-teknologier, er de i virkeligheten ment å demonstrere merkevarens karakter.
Salgsstrategi
Hva mer vil markedsføringsavdelingen i selskapet trenge?å markedsføre et nytt produkt? For å gjøre dette må du velge riktig salgsstrategi. De mest brukte er av tre typer. Den:
- DRA. Med denne strategien markedsføres produktene gjennom den eksisterende distribusjonskjeden. Dette stimulerer den endelige etterspørselen fra kjøpere.
- TRYKK. Denne markedsføringsstrategien gjør at produktet kan kjøres langs den etablerte salgskjeden ved å stimulere salgspersonell og forhandlere.
- Blandet. Denne strategien kombinerer elementer av totidligere. Når det brukes, gjennomføres salget i markedet ved å påvirke både mellommann og forbruker. En blandet strategi brukes vanligvis når du markedsfører et høyteknologisk produkt.
Implementeringsmetoder
Avhengig av typen av valgt tjenestemarkedsføringsstrategi er dannelsen av en kombinasjon av metoder for produktimplementering. I dette tilfellet kan fire hovedmetoder for produktfremmende bruk brukes. De inkluderer følgende verktøy for å påvirke sluttforbrukeren:
- reklame;
- PR;
- salgsfremmende arbeid;
- personlig salg.
Hvilke av disse elementene spiller en stor rolle iproduktpromoteringssystem? En spesiell funksjon i kommunikasjonsmarkedsføringskomplekset utføres av salgsfremmende tiltak. Hvis vi vurderer personlig salg, kommer prisen i forgrunnen, som annonseres under presentasjonen av produktet. Det kan også sies at reklame er en nøkkelfaktor i aktivitetene til markedsføringstjenester og produktpromotering, som fører til suksess. For å øke leverandørenes interesse for anskaffelser, trengs PR, det vil si gjennomføring av PR-aktiviteter.
La oss vurdere disse midlene for produktpromotering i mer detalj.
PR
Denne gjenstanden brukes i alle typerproduktpromotering, spiller en nøkkelrolle i selskapets resultat. Hva er PR (PR)? Dette er aktiviteter som består av en kombinasjon av handlinger som tar sikte på å forbedre bedriftens prestisje og image. Som de viktigste PP-verktøyene er den mest brukte teknikken utseendet til en melding i nyhetsfeeder om selskapet selv, så vel som om dets produkter. Ofte holder representanter for bedriften taler offentlig, artikler om virksomheten vises i magasiner og aviser. Noen ganger følger en bedrift sponsingens vei som gagner samfunnet.
PR er en av metodenefremme varer, løse problemet med å danne en positiv holdning til selskapet, ikke bare blant potensielle og reelle kunder, men også blant ulike sosiale grupper som kan påvirke implementeringen av selskapets mål.
Ved hjelp av PR, markedsføring promotering av varerlar deg løse en rekke oppgaver. Først av alt, takket være verktøyene han bruker, lar PR ham markedsføre produktet produsert av selskapet på markedet. I tillegg utføres slik kommunikasjon ved hjelp av pressen. Dette tillater rettidig publisering av en artikkel som vil gjenopprette selskapets image etter fiendtlige angrep fra konkurrenter. Slike aktiviteter gir mulighet for å etablere sterke relasjoner med investorer, samt demonstrere selskapets ansvar. Og viktigst av alt, PR lobbyer for bedriftens interesser.
Sammenligne PR-aktiviteter med andremarkedsføringsaktiviteter, men det har en rekke fordeler. Først av alt, i øynene til kjøpere, er PR preget av en god følelse av påliteligheten til informasjon. Alt dette blir mulig på grunn av at slike publikasjoner anses som ikke-kommersielle. PR dekker et bredt publikum, som inkluderer personer som er immune mot reklame. Denne markedskommunikasjonskanalen forteller historien om produktet i de lyseste fargene, samtidig som det skaper inntrykk av en objektiv vurdering av dets egenskaper.
annonse
Dette produktfremmende verktøyet eren sosial form for kommunikasjon, som i alle retninger presenteres i den nåværende formen. Utarbeidelse av reklame og promotering av varer er viktige punkter i aktivitetene til markedsføringstjenester. I dette tilfellet utføres innsending av informasjon til målgruppen på betalt basis.
Hva er hovedkarakteristikkene ved dettekommunikasjonsmarkedsføringskanal? Annonsering påvirker et stort publikum av potensielle kunder. Det er formanende i naturen, men det er ikke i stand til raskt å endre oppfatningen til kjøpere om produktet og selskapet. Det er derfor et slikt element av produktpromotering krever mer tid for forbrukeren til å skape et tillitsfullt forhold til de tilbudte produktene og tjenestene, samt å endre preferanser. For å løse dette problemet, må reklame bli hørt av kjøpere i flere måneder. Etter å ha oppnådd målet må bedriften redusere sin aktivitet i denne retningen. Imidlertid må effekten som allerede er oppnådd konstant opprettholdes.
Blant hovedtrekkene i reklame kan dens upersonlige og uttrykksfullhet skilles. Hun er imidlertid bare i stand til en monolog med publikum. Dialog og reklame er uforenlige ting.
Hva er hovedformålet med denne markedsføringenverktøy? Reklame introduserer en potensiell kunde til selskapets produkt og er designet for å overbevise ham om behovet for å kjøpe produktet. Kanalene for å spre informasjon i denne saken er radiostasjoner og media, plakater og reklametavler, reklamebrosjyrer i magasiner og aviser, TV og internett.
Når man sammenligner PR og reklame, blir det tydeligat sistnevnte er nødvendig ved promotering (markedsføring) av varer til vanlige forbrukere. Hvem trenger PR? Det er perfekt for selskaper hvis kunder er andre selskaper eller til og med land.
Personlig salg
Hva er denne komponentenmarkedsføringsaktiviteter? Personlig salg (eller PP) gjennomføres med direkte kontakt mellom en bedriftsrepresentant og en potensiell kunde. Det blir det viktigste reklameverktøyet hvis produkter krever demonstrasjon eller ytterligere forklaringer.
Personlig salg er ganskeet fleksibelt verktøy som brukes til å øke salget. Tross alt har representanten for selskapet muligheten til å svare på spørsmålene som kjøperen har, og dermed eliminere tvilen hans.
Personlig salg har en rekke funksjoner.Det er personlig i sin natur, da det er fokusert på direkte kommunikasjon mellom selger og kjøper. Dette gjør at klienten kan danne et tillitsfullt forhold til selskapet og raskt løse eventuelle uenigheter. I tillegg oppstår tilbakemeldinger som gjør at selger kan motta viktig informasjon fra kjøper. I fremtiden kan dette ha en positiv effekt på å forbedre kvaliteten på produktene, samt utvide kundebasen.
Det bør tas i betraktning at et personlig salger et veldig dyrt markedsføringsverktøy. Bruken er gunstig i transaksjoner som involverer implementering av et høyteknologisk produkt, så vel som i anskaffelse av varer for generell bruk.
Salgskampanje
Dette elementet av markedskommunikasjon er rettet enten til distributører eller til kunder. Samtidig er det viktig å huske på interessen for egne ansattes arbeid.
Salgsfremmende tiltak finner for eksempel sted nårutdeling av kuponger og vareprøver, gratis presentasjon av varer, produktdemonstrasjoner, under konferanser, bonuser og kredittsystem. Blant funksjonene til dette salgsverktøyet er det tilleggsfordelen som kjøperen kan motta når han foretar et kjøp. Noen ganger er det en gave, det beste pristilbudet eller en tilleggstjeneste.
Et annet hovedtrekk ved salgsfremmende tiltaker dens informativitet. Som regel ber arrangørene av handlingen, for å oppnå ytterligere fordeler, klienten fylle ut et spørreskjema eller legge igjen kontaktinformasjon. Det bør imidlertid tas i betraktning at salgsfremmende verktøy ofte er kortvarige. Hovedmålet deres er å motivere folk til å kjøpe varer her og nå.
Alle typer produktpromotering er komplementære. Imidlertid spiller hver av dem fortsatt en bestemt rolle.
Så, reklame som utfører en informativ funksjon,kan nå en bred målgruppe. Uten det blir det mye vanskeligere å drive personlig salg. Bruken av PR er nødvendig for å overbevise potensielle kjøpere om at selskapets påstander om produktets unike egenskaper er sanne. Når det er sagt, vil ikke reklame ha stor innvirkning uten den personlige berøringen og fleksibiliteten som følger med personlig salg. I dette tilfellet kan effekten av informasjonen om selskapet gjort i media gå glipp av. Når det gjelder salgsfremmende tiltak, fungerer det som et utmerket supplement til en reklamekampanje. På kort sikt øker det salget betydelig.
