Antall abonnenter og Internett-brukerei dag fortsetter den å vokse, så spørsmålet "Hvilken operatør å velge?" OJSC Rostelecom er en av aktørene i telekommunikasjonsmarkedet og en stor arbeidsgiver. Hva er denne leverandøren? Hva er de ansattes tilbakemeldinger på Rostelecom?
Om selskapet
Markedet for telekommunikasjonstjenester i vårt landutvikler seg jevnt og trutt. OJSC Rostelecom har vært en interregional operatør siden 2006 og opererer i flere russiske regioner. Den inntar langt fra de siste posisjonene, men er ikke inkludert i de "tre store" operatørene. Hvilke tjenester tilbyr selskapet?
- Lokal og langdistanse telefonkommunikasjon.
- Bredbånd internettilgang.
- Interaktiv TV.
- Cellular.
Veiledning til selskapet
Rostelecom utfører ulike staterprogrammer for opprettelse og utvikling av elektroniske myndigheter, sikrer funksjon av valg, etc. Det er en leder i markedet for telekommunikasjonstjenester levert til russiske offentlige etater og bedriftsbrukere. Den har en ledende posisjon innen levering av betal-TV-tjenester (over 8 millioner brukere). Selskapet har det største ryggradsnettverket i den russiske føderasjonen, med en total lengde på 500 tusen km. I følge internasjonale kredittvurderinger har selskapet en stabil finansiell stilling. Inntektene for 1. kvartal 2015 utgjorde mer enn 70 milliarder rubler, netto overskudd - mer enn to milliarder rubler.
Rostelecom som arbeidsgiver
Selskapet er en stor arbeidsgivergi offisiell ansettelse, en full sosial pakke, en stabil jobb, hvit lønn uten forsinkelser. Teamet de jobber i blir ofte bemerket på den positive siden. Tilbakemeldinger fra Rostelecom-ansatte gjør at vi tar hensyn til selskapets kommersielle tilnærming til å løse mange problemstillinger. For eksempel utføres installasjonen selv med dårlige linjeparametere. Prioriteten er å fange markedet, oppfyllelse og overoppfyllelse av planen, ikke personell. Personalet rekrutteres i hovedsak som salgsagenter og selgere, mens andre spesialister blir permittert. Arbeid hos Rostelecom, medarbeideranmeldelser som bør studeres før de bestått et intervju, varierer avhengig av avdeling og region.
Positive tilbakemeldinger fra ansatte om selskapet
Ansatte merker det nyligselskapet har endret seg til det bedre, skisseres en positiv utviklingstrend. De få positive anmeldelsene fra Rostelecom-ansatte gjenspeiler følgende fordeler for arbeidsgiveren:
- arbeidet er stabilt, enkelt og greit, godt organisert;
- muligheten for karrierevekst i et prestisjefylt selskap;
- akseptable arbeidsforhold;
- sammensveiset team og høy bedriftsetikk;
- økning i lønn og finansiering etter lederskifte i en rekke regioner.
Negative tilbakemeldinger fra ansatte om Rostelecom
Som arbeidere bemerker, de gamle faglærteselskapets spesialister ble redusert til 90 %. Store permitteringer har ført til at nye og gjenværende ansatte er tvunget til å ta på seg en rekke oppgaver til de som ble permittert, til samme lønn. Rostelecom-ansatte reagerte negativt på ledelsens personalpolitikk. Mange anmeldelser påpeker de samme manglene til denne arbeidsgiveren.
- Inkompetanse i ledergruppen.
- Ugunstig sosiopsykologisk klima.
- Byråkrati og byråkrati. Programvaren fungerer veldig dårlig, før du gjør noe, må du koordinere handlingene dine med mange mennesker. Avtaler inngås for lang tid, ca en måned.
- Høy personalomsetning. Det er ingen kompetent personalpolitikk. De holder ikke tilbake, verdsetter ikke gode spesialister.
- En liten lønn, kun toppledere verdig.
- Tradisjonelle kommunikasjonsformer har kollapset. Utdatert utstyr, kabler, pakninger etc. Det er ikke planlagt større overhaling. Selskapet er ikke i stand til å gi kommunikasjon av høy kvalitet selv for sine ansatte.
- Montørene kjøper utstyr og betaler gass for egen regning.
- De feilinformerer arbeidssøkere og klienter.
Arbeid hos Rostelecom, ansattes anmeldelsersom skal få ledelsen til å tenke over problemene i bedriften, er preget av høy arbeidsmengde og lav motivasjon hos de ansatte. Mange var ikke fornøyd med det nye lønnssystemet med 35 % bonus, avhengig av lojaliteten til høyere ledelse, store bøter på opptil 95 %. Selskapets hovedkontor kommenterer ikke klagene og klagene til de ansatte.
Kundeanmeldelser av leverandøren "Rostelecom"
Et stort antall anmeldelser er skrevet om Rostelecom, inkludert både positive og negative. Blant fordelene med tjenestene som tilbys av leverandøren, fremhever klienter:
- gunstige forhold og priser for tariffer;
- stabil wi-fi;
- fjernsynsmessig er arkivet og det klare bildet notert.
Generelt råder negative anmeldelser.Rostelecom ansatte og forbrukere. Utbredelsen av negative meninger om denne leverandøren kan delvis forklares med at en skuffet klient ikke finner forståelse i selskapets støttetjeneste, er mer villig til å uttrykke sin misnøye. Forbrukere av Rostelecoms tjenester påpeker en rekke mangler.
- Kvaliteten på linjene, vedlikeholdet og tjenestene er dårlig.
- Det er ingen tjeneste. Uansvarlig holdning til kunder.
- Dårlig støtteservice og teknikere.
- Ikke håndter kundeklager.
Hva er kundene til Rostelecom misfornøyde med?
Mange kunder rapporterer om svært lav hastighetav Internett, ofte helt inkonsistent med de som er angitt i tariffene, konstante avganger, avbrudd og frakoblinger av Internett. Leverandøren "Rostelecom", anmeldelser som for det meste er negative, ifølge mange forbrukere, feilinformerer kunder. Kvittering for betaling sendes for sent, og deretter påløper en mulkt. Det er ofte tekniske problemer med forbrukerbetalinger.
Rostelecom Contact Center, ansattes anmeldelser ogkunder som er svært kontroversielle, reiser også mange klager. Forbrukere merker at det er veldig vanskelig å komme gjennom til teknisk støtte, støttetjenestearbeidere fordyper seg ikke i problemet og prøver å avslutte samtalen så snart som mulig, ikke svarer på spørsmål, bruker de samme lærte frasene under forhandlinger, i tillegg, plukke opp telefonene på arbeidsplassen slik at kundene ikke irriterte seg med samtaler.
Kunder i Moskva-regionen forlot negativetilbakemelding på Rostelecom, siden selskapet ikke inngikk avtaler med betalingssystemer og terminaler, noe som førte til at forbrukere pådro seg ekstra kostnader og opplevde ulemper ved betaling for kommunikasjonstjenester. I motsetning til andre teleoperatører, aktiverer ikke Rostelecom hjemmetelefonitjenester umiddelbart etter at betalingen er utført, men først etter tre dager.
konklusjon
Et stort antall negative anmeldelser om Rostelecomer et alarmerende signal. Tilbakemeldinger fra ansatte i Rostelecom reflekterer også bekymring for at selskapet faller fra hverandre. Det er ekstremt viktig for selskapet å ta hensyn til synspunktene til vanlige ansatte, siden de er grunnlaget for organisasjonen.
Det russiske telekommunikasjonsmarkedet er i utvikling.Overtakelsen av regionale operatører og mindre tilbydere av større selskaper vil fortsette i fremtiden. Bedrifter som ikke oppfyller moderne krav, ikke tåler konkurranse, vil enten omstille seg eller forsvinne fra markedet.
