Het feit dat zakelijke welvaart onmiskenbaar isdraagt niet alleen bij aan de economische basis, maar ook aan de ethische. Samen met de implementatie van algemeen aanvaarde regels van ondernemerschap en handel, is een schending van de regels van bedrijfsetiquette volstrekt onaanvaardbaar. Succesvol zakendoen wordt mogelijk gemaakt door strikte naleving van bepaalde normen, op basis waarvan de ethiek van zakelijke relaties wordt opgebouwd. Met andere woorden, het volgen van de regels van bedrijfsethiek is een noodzakelijk onderdeel van uw professionaliteit.
Wat betreft wereldwijde economische relaties,hier is de vraag nog nijpender. Het is belangrijk voor zakenmensen om de regels van etiquette te kennen die in andere staten zijn aangenomen, aangezien een elementaire schending van de regels van goede smaak gepaard gaat met het verlies van afzetmarkten als gevolg van het verbreken van zakelijke banden. Vergeet echter niet dat de etiquette van een bedrijfspersoon in de loop van de tijd enkele veranderingen ondergaat. Daarom moeten we op de hoogte blijven en, om er niet absurd uit te zien, de bedrijfsethiek van een moderne zakenman bestuderen. Sommige regels van etiquette met betrekking tot een vrouw hebben bijvoorbeeld hun binding verloren. Momenteel is degene die het dichtst bij de deur komt de eerste die de lift verlaat, hij is in de vergetelheid geraakt en heeft de deur voor de vrouw geopend en de rekening in het restaurant betaald, en nu trekt de vrouw zelf bovenkleding aan, behalve in het geval dat hulp echt nodig is.
Bedrijfsethiek is niet alleen goodwillen beleefdheid. Deze karaktereigenschappen zijn niet genoeg om een bedrijfsmens te zijn, met inachtneming van de etiquetteregels, waarvan de basisprincipes hun eigen specifieke kenmerken hebben en worden uitgedrukt in de belangrijkste canons:
- Wees punctueel;
- zeg niet te veel;
- aan anderen denken, maar ook aan zichzelf;
- draag kleding geaccepteerd in het team;
- communiceren in de juiste taal (zowel mondeling als schriftelijk).
Bedrijfsethiek is gebaseerd op deze punten. Laten we ze allemaal nader bekijken.
Wees altijd en in alles stipt - eerstprincipe van zakelijke communicatie. "Stiptheid is het voorrecht van koningen", zegt een bekend spreekwoord, en terecht, omdat een laat persoon geen vertrouwen verdient, wat met zijn gedrag bewijst dat je op geen enkele manier op hem kunt vertrouwen. Waar is de garantie dat hij op het meest cruciale moment niet zal falen? Bovendien moet de ondernemer systematisch de arbeidstijd voor de uitvoering van de hem toevertrouwde opdracht met een marge berekenen, zodat geen farce-majoor hem uit zijn sleur zal stoten en hij de werknemers niet zal teleurstellen.
De tweede regel: zeg niet te veel.Werknemers mogen geen geheime informatie over het bedrijf openbaar maken. De bedrijfsethiek van zakelijke relaties van veel bedrijven omvat dit item, na het lezen ervan, moet u met uw persoonlijke handtekening verzekeren dat geheimen met betrekking tot personeelszaken, technologische processen en het persoonlijke leven van collega's privé worden gehouden.
Denk aan anderen zoals je aan jezelf denkt - zegt de derdede regel. Tolerantie jegens werknemers is de betekenis van deze verklaring. Succesvol bedrijfsbeheer houdt in dat rekening moet worden gehouden met de mening van kopers, klanten en partners, omdat zakelijke mislukkingen vaak een direct gevolg zijn van egoïsme van karakter, de wens om ten koste van alles op de voorgrond te treden of zelfs de concurrenten te schaden. Het vermogen om zorgvuldig naar de gesprekspartner te luisteren, respect voor de mening en het begrip van anderen, intolerantie voor afwijkende meningen te verwijderen - dit zijn de karaktereigenschappen die de ethiek van zakelijke relaties vereisen, waardoor het gezag van de leider aanzienlijk stijgt in de ogen van ondergeschikten.
Dressing, zoals gebruikelijk in een bepaald team, is de vierde belangrijke regel. Het is niet nodig om op te vallen tussen werknemers van uw rang terwijl u op de werkplek bent.
Het vermogen om te communiceren door middel van correct verbaal enSchrijven - de vijfde regel - benadrukt nogmaals het bedrijfsimago van een persoon. De kans om direct een contract te sluiten hangt af van het vermogen om te communiceren. Als succesvol ondernemer moet je de kunst van de retoriek bestuderen. Het is belangrijk om de aandacht te kunnen trekken met behulp van dictie, manoeuvrerende intonatie en uitspraak. Het is uiterst belangrijk om geen aanstootgevende uitdrukkingen, jargonwoorden te gebruiken in zakelijke communicatie. Leer luisteren zodat de gesprekspartner begrijpt dat het gesprek echt interessant voor je is.
