Ko darīt, ja jūs vilcējat RZD?

Un šeit ir ilgi gaidītais atvaļinājums:biļetes un taloni iegādāti, koferi sapakoti, taksometrs izsaukts. Bet šeit ir lieta: satiksmes sastrēgumi, un rezultātā jūs redzējāt tikai sava vilciena asti. Histērija, izmisums: “Ko man darīt? Viss ir zaudēts." Izelposim un mierīgi sapratīsim: tas jau ir fakts, jūs nokavējāt vilcienu. Ko darīt ar biļetēm, kur doties, ar ko sazināties?

Starp citu, dodoties uz staciju, tas nekaitētupārbaudiet visu ceļošanai nepieciešamo dokumentu esamību, tostarp tos, kas kalpo kā jūsu identitātes apliecinājums un visu kopā ar jums apmešanās personu identitātes (pieaugušajiem tā var būt civilā pase vai militārā apliecība, un bērnam līdz 14 gadu vecumam - viņa dzimšanas apliecība).

Uz piezīmi! Vai jūsu bērnam vēl nav pieci gadi? Jums ir tiesības viņu pārvadāt bez maksas (ar nosacījumu, ka ceļojumā viņam nav nepieciešama atsevišķa sēdvieta).

Tātad, atgriezīsimies pie galvenā jautājuma, ko darīt, ja nokavējat vilcienu.

Ko darīt šajā situācijā?

Rīkojieties ļoti mierīgi un bez panikas:

• Dodieties tieši uz atgriešanās punktu dzelzceļa stacijā (vai vilciena atiešanas stacijā, tas ir jānorāda biļetē).
• Ko darīt, ja kavējies vilcienā, kampapīra biļete rokās? Jūs to vienkārši atdodat ar vārdiem: "Es kavēju un vēlētos atjaunot savu ceļošanas dokumentu." Ja kāda iemesla dēļ jums tas tiek liegts, skatiet Krievijas Federācijas Satiksmes ministrijas 2013. gada 19. decembra rīkojumu Nr. 473 (3. punkts, 42. punkts), kas vēl nav atcelts.

Svarīgs!Divpadsmit stundu laikā pēc tam, kad jums bija jāpamet ar roku vilcienam, jūs varat izmantot tiesības atgriezt biļeti (lai gan jums būs jāveic papildu samaksa par rezervēto vietu). Ja uzrāda dokumentu, ka kavēšanos izraisījusi ārkārtas situācija (slimība vai, nedod Dievs, nelaimes gadījums), tad naudu par ceļošanas dokumentu vari atdot piecu dienu laikā.

• Jūs saņemat naudu (izņemot izmaksas par rezervēto vietu).
• Pērciet biļeti jebkuram citam vilcienam (unbez izmaiņām ceļojuma nosacījumos un pārvadātājam, kas bija paredzēts oriģinālajā dokumentā), nākamais pēc stundas, divām, trim, dienā un tā tālāk (tas ir, kad tas ir ērti) un jūs izbraucat plkst. noteiktais laiks.

• Ja jums ir jāiet tieši uz tovilciens, kuram biļete sākotnēji pirkta, tad nekas cits neatliek, kā paspēt uz pirmo taksometru, kas uznāk (to vienmēr ir daudz katrā stacijā) un steigties uz tuvāko staciju. To var panākt ar nosacījumu, ka taksometra vadītājs ir savas jomas profesionālis (tas ir, viņš nebrauks cauri metropoles centram) vai arī pirms brauciena esat rūpīgi izpētījis maršrutu.

Tagad ir skaidrs, kā rīkoties, ja nokavējat vilcienu savas vainas dēļ.

Atcerieties!Iekšzemes vilcienu biļešu un starptautisko transportlīdzekļu ceļošanas dokumentu atgriešanas noteikumi ir pilnīgi atšķirīgi. Atšķirsies arī atmaksāto summu lielums.

No kā sastāv biļetes cena?

Krievijas dzelzceļa vilciena biļetes izmaksas nosaka trīs komponenti:

• Par pašas biļetes cenu.Tas ietver maksu par dzelzceļa sliežu ceļu, lokomotīves un tā tālāk (tas ir, Krievijas dzelzceļa infrastruktūras) izmantošanu. Līdz ar to šo daļu saņem pārvadātājs, caur kura teritoriju vilciens brauc.
• Rezervētās sēdvietas izmaksas (tas ir, samaksa par vagonā aizņemto sēdvietu), kas ir atkarīga no pakalpojumu līmeņa un pārvadājuma kategorijas. Šī daļa netiek nosūtīta nevienam citam kā automašīnas īpašniekam.
• Noteiktie tarifi.

Vai esat nolēmis atcelt savu ceļojumu?

Kādu iemeslu dēļ jums bija jāatceļceļojumu un vēlaties atgriezt biļeti un saņemt par to iztērēto naudu. Turpmāko darbību algoritms būs līdzīgs iepriekš minētajam. Bet ir dažas nianses:

• Jums jāsazinās ar biļešu kasi 8 stundas (ne vēlāk kā) pirms izbraukšanas. Jums ir visas tiesības saņemt summu, kas sastāv no biļetes cenas un rezervētās vietas.

Svarīgs! Nerēķiniet ar komisijām vai pakalpojumu maksām; tās nav atmaksājamas.

• Ja atnākat un prasāt atmaksāt, kad līdz vilciena atiešanai ir atlikušas 2 līdz 8 stundas, tad šajā gadījumā tiks atmaksāta pašas biļetes izmaksas un tikai 50% no rezervētās vietas cenas.
• Ja līdz transportlīdzekļa atiešanai ir atlikušas mazāk nekā 2 stundas, tad jums ir iespēja saņemt tikai biļetes maksu (šajā gadījumā jūs nevarat rēķināties ar rezervētu vietu).

Svarīgs!Lai atgrieztu biļeti, jums jāsazinās ar jebkuru dzelzceļa biļešu kasi. Šīs tiesības ir spēkā, ja līdz vilciena atiešanai ir atlicis laiks. Bet jums vajadzētu vēlreiz izlasīt iepriekš par to, kā rīkoties, ja kavējat Krievijas dzelzceļa vilcienu. Vēl viens svarīgs punkts - Sazinieties ar biļešu kasi tikai izlidošanas stacijā (vai tajā, kur tika iegādāts ceļošanas dokuments).

Nododam elektronisko biļeti

Ko darīt, ja kavējies vilcienā un tev irvai esi izsniedzis e-talonu? Šeit viss ir vienkārši: jūs iegādājāties biļeti tiešsaistē, tāpēc jums tā ir arī jāatgriež, izmantojot internetu. Turklāt ir daži punkti, kuriem ir vērts pievērst uzmanību:

• Ja ir veikta apmaksa par e-talonuizmantojot bankas karti un nav pieejama papīra versija (nodrukāta uz a/s Krievijas dzelzceļu oficiālās veidlapas), tad varat atgriezt iekāpšanas dokumentu vietnē (izmantojot savu personīgo kontu).
• Ja biļete tika iegādāta tieši stacijā (biļešu kasē) vai izdrukāta pašapkalpošanās terminālī, tad atmaksu var veikt tikai vienā veidā - Krievijas dzelzceļa biļešu kasē.
• 7-30 dienu laikā (no darījuma datuma) nauda tiks pārskaitīta uz bankas karti, no kuras tika veikts maksājums.

Svarīgs! Par atgriešanu ir jāmaksā, ko AS Krievijas dzelzceļš iekasē obligāti. Tas netiek ņemts tikai vienā gadījumā: ja biļete tika iegādāta bērna līdz 5 gadu vecumam.

• Elektroniskā ceļošanas dokumenta iesniegšanas gadījumāstarptautiskajos vilcienos, proti, uz NVS valstīm, Abhāziju, Lietuvu, Latviju un Igauniju, vai transportlīdzekļos, kas kursē Krievijas Federācijas teritorijā, visu pakalpojumu izmaksas (ieskaitot gultas veļu) tiek atmaksātas pilnā apmērā.

Uz piezīmi! Jūs varat atteikties ne tikai no visa pasūtījuma, bet arī no katras atsevišķas komplektā iekļautās elektroniskās biļetes.

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai atgrieztu e-talonu?

Ja jau iepriekš zināt, ka nevarēsiet paspēt uz vilcienu, naudu no sava e-talona varat atgūt:

• 6 stundu laikā pirms vilciena sākuma no pasažieru iekāpšanas stacijas, ja jūs gatavojaties ceļot ar starptautisko vilcienu (tas ir, uz valstīm, kas nav NVS valstis);
• absolūti jebkurā Jums ērtā laikā, ja plānojat ceļot ar vilcienu pa Krieviju vai uz tādām valstīm kā Abhāzija un Baltijas valstis (Latvija, Igaunija un Lietuva).

Sapsan biļešu atmaksa

Ko darīt, ja kavējat Sapsan vilcienu?Šajā gadījumā tiek piemēroti vispārīgie biļešu atgriešanas noteikumi. Izņēmums ir ceļošanas dokumenti, kas izsniegti par biļeti turp un atpakaļ. Pa pāriem iegādātās biļetes nevar atgriezt atsevišķi. Protams, ir veids, kā atteikt tikai atgriešanās ceļošanas dokumentu, taču naudas un laika ziņā tas nav īpaši izdevīgs risinājums:

• Dodaties uz kasi, kur saņemat apstiprinājumu, ka vieta ir izīrēta.
• Ar šo dokumentu un atmaksas pieteikumu jumslīdzekļi jānosūta ātrgaitas transporta direkcijai (AS Krievijas dzelzceļu filiālei), kas atrodas Maskavā. Ja nav laika vai iespēju, visus papīrus var nosūtīt pa pastu.

Uz piezīmi! Atmaksa tiks veikta, tikai pamatojoties uz pretenziju. Turklāt tiks ieturēti arī 10% no biļetes cenas virzienā “tur”.

Vai esat pazaudējis biļeti?

Ko darīt, ja kavējat vilcienu un ir vēl viena problēma - pazaudēta biļete?Neuztraucieties, tas nav tik slikti: ceļojums notiks. Atjaunot ceļošanas dokumentu, samaksājot apmēram 200 rubļu, nemaz nav grūti. Procedūra ilgs apmēram 1-2 stundas: esiet tam gatavs. Jūsu rīcība šādā situācijā:

• Vispirms jāatrod stacijas dežurants un jāsazinās ar viņu.
• Pēc tam uzrādiet savu personu apliecinošu dokumentu (pasi) un uzrakstiet iesniegumu. Tajā jānorāda vilciena numurs, vagons, sēdvieta un maršruts.

Ko darīt, ja nokavē vilcienu svešā pilsētā?

Jā, uz ceļa viss ir iespējams. Galvenais neaizmirst par mieru, ko šādās situācijās var būt grūti saglabāt. Un tomēr, atstājot emocijas, jums jāievēro šādi norādījumi:

• Dodieties uz staciju, atrodiet pavadoni, kurš sazināsies ar vilciena vadītāju.
• Jūsu mantas līdzbraucēji savāks un izkraus tuvākajā stacijā, kur pietura ilgs vismaz 10 minūtes.
• Sākotnēji tiksiet nogādāts līdz vietai, kur atrodas jūsu “mantas” un tikai pēc tam uz galamērķi.

Svarīgs! Jums nebūs jātērē nauda: viss tiks darīts pilnīgi bez maksas.

Nokavējāt vilcienu aviokompānijas kavēšanās dēļ?

Dažreiz cilvēki apvieno savas kustības, tas irvispirms ar lidmašīnu un pēc tam ar vilcienu. Un šādus dedzīgus ceļotājus satrauc jautājums, ko darīt, ja viņi nokavē vilcienu lidmašīnas izlidošanas pārcelšanas dēļ. Jautājums, protams, ir interesants, bet jūs to varat izdomāt.

Pamatojoties uz Krievijas likumiem, pārvadātājs nesatbildību par kavēšanos, tas ir, izlidošanas pārcelšanu vai lidojuma atcelšanu. Ko darīt, ja nokavējat vilcienu lidmašīnas kavēšanās dēļ? Kad tas notiek, ir nepieciešams nosūtīt rakstisku pretenziju uz aviācijas uzņēmuma juridisko adresi. Turklāt sastādiet to divos eksemplāros: noteikti turiet vienu eksemplāru pie sevis (uz tā jābūt akceptēšanas atzīmei: tas ir iespējams, ja nododat to ar savu roku). Ja tas nav iespējams, nosūtiet rakstisku pretenziju ierakstītā vēstulē ar saņemšanas apstiprinājumu.

Jūs varat pieprasīt biļetes cenas atmaksu(50%), naudas sods par katru kavēto stundu (25% no minimālās algas), kā arī atlīdzība par radītajiem zaudējumiem (jaunas vilciena biļetes iegāde, viesnīcas apmaksa utt.).

Noslēgumā

Ja kāds vēl nav sapratis, kā rīkoties, ja nokavē vilcienu, tad ir vērts vēlreiz izlasīt rakstu un pievērst uzmanību fundamentālajiem punktiem.