В современном мире мы регулярно совершаем liels skaits telefona zvanu - sarunām par darba jautājumiem, saziņai ar radiniekiem, draugiem un paziņām. Dažreiz dienas laikā mūsu telefons vienkārši neapstājas. Tomēr daži cilvēki haotiskajā laikā domā par to, cik pieklājīgi un pareizi viņš sarunājas pa tālruni. Bet telefona etiķete ir neatņemama kultūras sastāvdaļa, kā arī labas manieres reālajā dzīvē.
Bezrūpīgi nokritās vārds vai vietaIekļautā frāze vienā mirklī var sabojāt visu iepriekš izteikto pozitīvo iespaidu uz sarunu biedru. Lai izvairītos no lielām kļūdām, ir ļoti svarīgi skatīties jūsu runu un ievērot galveno telefona etiķetes noteikumi.
Vispirms, jebkura biznesa sarunaraksturs nebūtu jāizņem laikā. Atcerieties, ka mēs visi esam aizņemti cilvēki, un neviens nevar pavadīt brīnišķīgus mirkļus, kas runā pa tālruni ar kādu darba laikā. Ja jautājums ir pārāk svarīgs un nopietns, lai to ātri atrisinātu, atlaidiet to, lai turpinātu sarunu personīgi. Mēģiniet neņemt vairāk nekā piecas minūtes no sava partnera. Pretējā gadījumā tas būs neglīts.
Telefona sakaru etiķete nosaka arī maksimālo iespējamo cerībuuz līnijas. Ja abonents nesteidzas paņemt tālruni, nelietojiet pārāk ilgi. Izslēdziet sešus pīkstienus un pārtrauciet savienojumu. Tas neļaus jums likties pārāk pārliecinoši un pat kaut kādā veidā aizskaroši.
Не забывайте про вежливое приветствие своего Neredzams sarunu biedrs. Un banālas "Hello!" Vietā būtu labāk teikt "Labdien!". Noteikti jautājiet, ar ko jūs runājat. Ja zvanu nesaņem kāds, kas jums nepieciešams, jautājiet, vai personai, kurai vēlaties, ir iespēja runāt. Neatstājiet negatīvu atbildi. Labāk ir jautāt, cik ilgi būs ērtāk pārcelt sarunu.
Tālruņa etiķete norāda, ka pārtraukuma gadījumākomunikācija ir nepieciešama, lai tieši atsauktu dalībnieku saziņu, no kuras sākotnēji tā bija iniciatīva. Tāpēc, ja šī saruna ir svarīga, īpaši jums, tad negaidiet, ka otra puse vispirms zvanīs atpakaļ.
Var notikt kaut kas.Piemēram, jūs sajaucāt abonenta tālruņa numuru. Ko darīt šajā situācijā? Ko telefona etiķete mums padara šoreiz? Ja tu saproti, ka jums acīmredzami ir nepareiza vieta, lūdziet piedošanu par personas traucēšanu un nākamajā reizē rūpīgāk izsauciet numuru. Noteikti jautājiet, vai esat pieļāvis kļūdu tieši tagad. Ja tas ir jūsu sarunu biedrs, aicinot jūs, es sapratu, ka esmu izsaucis nepareizu numuru, jums nevajadzētu teikt šādas frāzes: „Kas tu esi?”, „Kur jūs zvanāt?” Un „Kuru numuru jūs zvanāt?”. Tikai pieklājīgi un taktiski pastāstiet personai, ka šim numuram nav nepieciešams abonents.
Ja zvanu iniciatīva nāk no jums,Noteikti padomājiet par gaidāmās sarunas scenāriju. Tālruņa etiķete iesaka sagatavot aptuvenu frāžu un teikumu kopumu, ko var izrunāt šajā gadījumā. Galu galā, neērti pauzes un klusums tālrunī būs ļoti nepieklājīgi attiecībā pret sarunu biedru. Tikai gadījumā, tuvu jums ir papīrs un pildspalva, lai, ja nepieciešams, jūs varētu nekavējoties pierakstīt dažus datus, nevis padarīt otru personu gaidīt uz līnijas, kamēr meklējat visu, kas jums nepieciešams.
Ja vēlaties ievērot telefona etiķeti,Nekad neatzvaniet personai ar darba jautājumiem uz jūsu mājas numuru. To uzskata par sliktu garšu. Atstājiet viņam iespēju aizmirst par uzņēmējdarbību vismaz brīvajā laikā no darba dienām. Visiem darba brīžiem ir īpaši numuri. Tikai tad, ja sarunu biedrs ārkārtas situācijā piedāvā viņam piezvanīt uz viņa mājas telefonu, vai jūs varat to darīt, nebaidoties no nepieklājīgas parādīšanās.
