Vadītājs: pamatnodokļi. Klientu apkalpošanas vadītājs

Menedžeri ir vieni no pieprasītākajiem speciālistiem. Viņi ir tie, kas nes peļņu organizācijā, kurā strādā.

Kas ir vadītājs? Definīcija

Vadītāji, vadītāji, administratoritiek saukti par vadītājiem. Šīs profesijas nozīmē kontroli pār darbinieku uzdevumu izpildi. Tas ir, viņi vada noteiktu darbinieku grupu. Tomēr vadītājus tagad sauc ne tikai par līderiem. Parastos darbiniekus, kas kaut ko pārdod, sauc par vienādi. Tas ir tāpēc, ka darba devējs vēlas, lai darbinieku statuss viņiem ļautu justies jēgpilnākiem. Bet šie darbinieki īsti neorganizē citu darbu. Viņi ir parastie konsultanti, pārdevēji, tirgotāji. Pārvaldnieka statuss ir tikai virtuāls. Un tas tiek izmantots, lai parastie darbinieki justos ērti savā profesijā. Īsts vadītājs vada, kontrolē citus. Viņš saņem algu par padoto efektīvu darbu.

Konta pārzinis. Pienākumi

Daudzu darba meklētāju, kas meklē darbu, pozīcijā "Personiskās īpašības" ir informācija par vakanta amata pretendenta sabiedriskumu un izturību pret stresu.

Šīs īpašības ir lieliski piemērotas darbam.konta pārzinis. Ne vienmēr ir nepieciešams koledžas grāds un darba pieredze, lai par tādu kļūtu. Šeit galvenais ir spēt mijiedarboties ar klientiem un veikt biznesa sarunas, zināt produktu un veikt darba pienākumus. Kontu pārvaldnieks meklē potenciālos pakalpojumu un preču pircējus. Viņš viņiem piedāvā vilinošus komerciālus piedāvājumus, lai interesētos par firmas precēm vai pakalpojumiem, kuras intereses viņš pārstāv.

Šādam speciālistam ir arī citi pienākumi.Konta pārvaldnieks personīgi tiekas ar potenciālajiem klientiem. Un daudz kas ir atkarīgs no šīm sanāksmēm, jo ​​tieši tad tiek pārrunātas visas sadarbības nianses un parakstīti līgumi.

Nodarbošanās ar esošajiem klientiem ir galvenā atbildība. Kontu pārvaldniekam vienmēr jāpatur klienti redzeslokā, kā arī jāuztur klientu bāze.

Bankas klientu apkalpošanas vadītājs. Pienākumi

Daudzas bankas ikdienā meklēdarbinieki, proti - kontu vadītāji. Tas ir saistīts ar faktu, ka darbs šajā jomā nav tik viegls un darbiniekiem ir jāpilda dažādi pienākumi.

Bankas kontu pārvaldnieks, asparasti veic šādu darbu. Viņš izpilda pārdošanas plānu, pieņem un apstrādā pasūtījumus, sagatavo komerciālus priekšlikumus. Viņa arī konsultē klientus par bankas produktiem, kas ietver aizdevumus, kartes, depozītus utt., Sagatavo dokumentus, strādā ar klientu bāzi un ģenerē pārskatus.

Katrā bankā šis pienākumu saraksts varpapildināt, samazināt vai nedaudz atšķirties. Visur individuāli. Kontu pārvaldnieks var izpildīt arī šādus pienākumus: viņš var uzraudzīt līgumsaistību izpildi un strādāt, lai palielinātu pārdošanas apjomus.

Mobilo klientu apkalpošanas vadītājs. Pienākumi

Kontu pārvaldnieki ir nepieciešami arī šajā jomāšūnu komunikācija. Tas ir arī grūts darbs, kas prasa izturību, pacietību, komunikācijas prasmes, spēju atrast kopīgu valodu ar klientiem un pārdot preces un pakalpojumus. Mobilajos salonos darbinieki veic šādus pienākumus.

Konta vadītājs konsultēvisus pakalpojumus un preces, pārdod mobilos tālruņus, to piederumus, planšetdatorus, foto un video kameras. Savienojums ar telekomunikāciju operatoriem, maksājumu pieņemšana, darbs ar kasieri, uzskaites kārtošana ir viņa galvenie pienākumi. Mobilais klientu apkalpošanas vadītājs ir iesaistīts inventarizācijā, produktu parādīšanā. Uztur salonu tīru un kārtīgu.

Korporatīvo kontu vadītājs. Pienākumi

Korporatīvie klienti ir juridiskas personas. Tie ir garšīgs kumoss biznesam. Vadītājs darbam ar korporatīvajiem klientiem mijiedarbojas ar viņiem.

Viņam ir šādi pienākumi.Meklē jaunattīstības uzņēmumus, kuri interesēsies par piedāvātajām precēm un pakalpojumiem, veic aptaujas, veido piedāvājumus, personīgi tiekas ar potenciālajiem klientiem, piedalās izstādēs un pasākumos, veic sarunas, slēdz līgumus, strādā ar dokumentāciju, uztur ilgtermiņa attiecības ar galvenajiem pircējiem , vada biznesa korespondenci, liek ziņot par paveikto darbu.

Pienākumu sarakstu var papildināt vai vienkāršot. Viss ir atkarīgs no darba devēja prasībām un uzņēmuma darbības sfēras.

Kādām īpašībām jābūt klientu attiecību vadītājam?

Šis darbs ir saistīts ar mijiedarbību ar cilvēkiem. Tāpēc galvenā klientu apkalpošanas vadītāja kvalitāte ir spēja atrast pieeju jebkurai personai.

Svarīgas ir arī citas īpašības.Tie ir sabiedriskums, izturība pret stresu, aktivitāte, mobilitāte, zināšanas par piedāvātajām precēm un pakalpojumiem, lasītprasme, spēja vadīt biznesa sarunas, precizitāte, precizitāte. Īpašību sarakstu var papildināt arī ar svešvalodu, it īpaši angļu valodas prasmi.

Klientu apkalpošanas vadītājam jāspēj strādāt ar personālo datoru, biroja tehniku, zināt biroja un citas programmas. Viņu saraksts ir atkarīgs no darbības jomas.

Priekšrocības un trūkumi, strādājot par kontu vadītāju

Kā jebkurai profesijai, arī šai ir savamīnusi un plusi. Ja mēs runājam par priekšrocībām, tad tie ietver faktu, ka klientu menedžeris var veidot labu karjeru, tādējādi kļūt pieprasīts un saņemt pienācīgu atalgojumu.

Šī profesija ir piemērota tiem, kam patīk aktīvi dzīvot, nebaidās sazināties ar lielu jaunu cilvēku plūsmu, zina, kā uzvarēt, interesēties par precēm un pakalpojumiem un tos pārdot.

Ja mēs runājam par trūkumiem, tad to var atzīmētka algas ir tieši atkarīgas no noslēgto darījumu skaita un to summas naudas izteiksmē. Tāpēc, ja mēnesis nav veiksmīgs, tad kontu pārvaldnieks saņems tikai algu, kā likumu, minimālo.

Vēl viens trūkums ir saziņa ar konfliktiemklientiem. Ja viņi nav apmierināti, vainīgs ir kontu pārvaldnieks, kura uzdevums ir tikai sakārtot atšķirības. Psiholoģiski šī profesija nav piemērota tiem, kuri visu uztver pie sirds. Šeit jums jāspēj klausīties, atrast izeju un nezaudēt nosvērtību.

Konta pārvaldnieka CV rakstīšana

Šī profesija ir ļoti pieprasīta darba tirgū.Galu galā mēs dzīvojam kapitālistiskā pasaulē, kur izdzīvošanai ir nepieciešamas pārdošanas prasmes. Ja jūs nebaida iepriekš minētie pienākumi, kontu menedžeris ir daudzsološa profesija, un jūs varētu būt.

Lai ieinteresētu darba devējus, jums tas ir nepieciešamsizdari labu CV. Personīgajās īpašībās norādiet tās, kas ir piemērotākas vienumam "Pienākumi". Atsākuma kontu pārvaldnieks var pievienot pozitīvas atsauksmes no iepriekšējiem darba devējiem, ja viņiem ir labas attiecības ar viņiem. Ir vērts pieminēt arī visas jūsu rīcībā esošās prasmes. Uzrakstiet arī savu pieredzi citos darbos, praksēs, kurās strādājāt ar klientiem. Tas būs liels pluss, jo tas parādīs darba devējam, ka jums jau ir bijusi pieredze biznesa sarunās un nebaidāties no komunikācijas.

Ja jums ir kādi sasniegumi mācībās, praksē, iepriekšējos darbos, tad arī rakstiet par tiem. Tādējādi jūs parādīsit sevi kā cilvēku ar aktīvu dzīvesveidu.

Kompetenti uzrakstiet savu CV, īpaši pievērsiet uzmanību vārdiem un frāzēm, kas tieši saistīti ar vadītāja darbību. Piemēram, bieži tiek pieļautas kļūdas vārdā “līgumi”.

Pilnīga informācija par sevi ar savu biznesufotogrāfija ar neitrālu fonu, kur jūsu seja ir skaidri redzama un nav svešu cilvēku. Pirms iesniedzat CV, pārbaudiet, vai tajā nav kļūdu, pārbaudiet, vai esat pareizi ievadījis datus, lai ar jums, iespējams, sazinātos.