/ / Patērētāju pakalpojumi

Patērētāju pakalpojumi

Pakalpojumu sektors nesen KrievijāTo sauc, iet uz priekšu ar lēcieniem un robežām. Arvien vairāk cilvēku izvēlas risināt jebkuras mājsaimniecības problēmas nevis pašas, bet meklēt palīdzību no speciālistiem šajā nozīmīgajā tirgus segmentā, ko sauc par “patērētāju pakalpojumiem”, lai pilnībā apmierinātu iedzīvotāju pieprasījumu, veļas mazgātava, ķīmiskā tīrīšana, skaistumkopšanas saloni semināri par automašīnu remontu un sadzīves tehniku ​​un citiem patērētāju pakalpojumu uzņēmumiem.

Pastāvīgi augošs pieprasījums pēc vietējiem pakalpojumiemveicina esošo organizāciju attīstību un jaunu atvēršanu. Sabiedrisko pakalpojumu veidi var būt ļoti atšķirīgi, taču tie visi ir vērsti uz to cilvēku vajadzību pilnīgu apmierināšanu, kuriem nepieciešams pakalpojums. Tāpēc īpaši aizņemtiem klientiem, kuriem nav laika apmeklēt klientu apkalpošanas uzņēmumus (skaistumkopšanas salonu, radioiekārtu remonta darbnīcas un citus), praktizē speciālistu vizītes mājās. Turklāt dažus darbus veic tikai klienta mājā (dzīvokļa tīrīšana, sīki remonti, aizkaru tīrīšana).

Daudzi eksperti uzskata, ka pieprasījums pēc vietējiemsabiedriskais pakalpojums joprojām ir stabils un gadu no gada ir palielinājies par aptuveni trīsdesmit procentiem. Tas galvenokārt ir saistīts ar cilvēku ar augstu labklājības līmeni vēlmi uzlabot savu dzīves kvalitāti un ietaupīt laiku tam, ko viņi sauc par “ikdienas darbībām”.

Un tomēr - vietējie pakalpojumi Krievijāievērojami atšķiras no rietumiem. Eiropā un Amerikā sabiedrisko pakalpojumu organizēšana galvenokārt ir saistīta ar privātu uzņēmējdarbību un ģimenes uzņēmumu izveidi, turpretim mūsu valstī tās ir kolektīvās vadības formas. Tādējādi iekšzemes uzņēmumu īpašnieki valstī galvenokārt ir darba kolektīvi - 63 procenti no visiem uzņēmumiem. Turklāt (23%) ir juridiskas personas, un tikai 13% no visiem patērētāju pakalpojumu uzņēmumiem pieder privātpersonām.

Интересная черта, которой отличается бытовое sabiedriskais dienests Krievijā - tādu papildu darbu veikšana, kas nav tieši saistīti ar uzturēšanu. Tas ir saistīts ar daudzu no viņiem vēlmi izdzīvot sarežģītajos Krievijas tirgus apstākļos, kad sabiedrisko pakalpojumu organizēšana saskaras ar daudzām problēmām, kas raksturīgas mazajiem uzņēmumiem visā Krievijā kopumā.

Starp šīm grūtībām visnopietnākāsnosaukt grūtības, kas dažkārt ir nepārvaramas, investīciju piesaistē un kredītresursu iegūšanā, ražošanas vietu trūkums, kas ideāli atbilstu sanitārajiem standartiem patērētāju pakalpojumiem, apmācītu un kvalificētu strādnieku trūkumu darbu veikšanai, īpaši drēbnieku, drēbnieku, kurpnieku un speciālistu kompleksa sadzīves remonta jomā tehnoloģija. Visbeidzot, tirgus attīstību nopietni kavē tas, ka nozarē nav tiesiskā regulējuma vai tā ir nepilnīga.

Citas radušās problēmasJaunizveidoti uzņēmumi, kuru darbība ir pilnībā noregulēta, jo īpaši ir nepietiekama sabiedrības informētība par pakalpojumu uzņēmumu sniegtajiem pakalpojumiem. Šī problēma tiek atrisināta, veicot reklāmas kampaņas presē un internetā, ievietojot reklāmas transportā, izgatavojot reklāmkarogus, strijas, pīlārus un citus reklāmas materiālus. Jāuzlabo un jāattīsta arī sabiedrisko pakalpojumu formas.

Bet katrā ziņā mājsaimniecības uzņēmumiIedzīvotāju apkalpošana ar pienācīgiem īpašnieku centieniem var dot labus ienākumus un būt neatņemama ikdienas sastāvdaļa daudziem cilvēkiem.