Lai sasniegtu vēlamo rezultātu, jums jāzina, ka biznesa komunikācijas psiholoģija pirmām kārtām ir komunikācijas māksla. Kam pieder šī māksla, jo veiksmīgāka. Šajā ziņā formula ir vienkārša.
Tomēr, kā šīs zināšanas var palīdzēt praksē?Šeit viss ir vieglāk: tāpat kā jebkuras prasmes, var attīstīt arī biznesa komunikāciju. Tas galvenokārt ir komunikācija, informācijas apmaiņa starp divām vai vairākām pusēm. Šī informācija ir ļoti svarīga, pirmkārt, sarunu dalībniekiem, kas nozīmē, ka tie, kuriem ir sarunas priekšmets, kā arī zina, kā iesniegt informāciju un viņu viedokli, varēs panākt panākumus sarunās.
Šajā sakarā biznesa sarunu psiholoģija kļūst par atsevišķu mācību priekšmetu, daudzi eksperti pat pieņem darbā profesionāļus, kas palīdz biznesa sarunās.
Kas ir biznesa komunikācijas psiholoģija?
Vienkāršā nozīmē šī ir spēja sevi iesniegt,veidot saziņu ar cilvēkiem, spēju tos organizēt. Šī prasme ir ļoti svarīga dzīvē. Cilvēki, kuriem tie pieder, var sasniegt panākumus dzīvē un karjerā. Tā kā persona, kas nonāk saskarē ar grūtībām, pastāvīgi saskaras ar grūtībām, risinot savas problēmas saistībā ar saviem kolēģiem un biznesa partneriem.
Тем не менее, психология делового общения изучает visi šie jautājumi, viņa apgalvo, ka vien nepietiek ar dabisko talantu, izglītībai, kompetencei un profesionalitātei joprojām ir liela nozīme. Tas nozīmē, ka biznesa komunikācijai un sarunām ir jāapgūst, jāapgūst pieredze un jāpiemēro.
Mūsdienu pasaulē situācija ir tāda, kavienkārša komunikācija palika vakar, tagad biznesa komunikācija jau ir zinātne, kas tiek nepārtraukti pētīta un uzlabota. Tas ir sajaukts ar citām zinātnēm, kas arī rada kaut ko jaunu, palīdzot labāk izprast šo jautājumu. Tātad, uzņēmējdarbības komunikācijas psiholoģija nekādā ziņā neaprobežojas tikai ar psiholoģiju, lai gan tā ir ārkārtīgi svarīga.
Saskarsmes raksturojums un ietekmes mehānismi uz sarunu biedru
Pirmkārt, jums jāzina, ka komunikācija ir sadalītadivu veidu: verbālā un neverbālā. Verbālā komunikācija ir tieši tā, kas notiek ar vārdu palīdzību, kuru mēs visi esam pieraduši. Daudz lielāka interese ir neverbālā komunikācija - žestu, pozu utt. Valoda. Viņš var daudz pastāstīt par sarunu biedru, kā arī sniegt informāciju par jums.
Ar neverbālu komunikāciju, imitāciju, žestiem,pozas, žesti, kas tiek uztverti komunikācijas procesā. Studējot verbālo komunikāciju, liela uzmanība tiek pievērsta paralingvistikai un prosodikei - tās ir izrunas, balss laika, ritma un citas detaļas.
Tas viss kopumā palīdz iegūt papildusinformāciju par savu sarunu biedru, uz kura pamata jūs varat pieņemt lēmumus un piedāvāt sarunu biedru argumentus, uz kuriem viņš uzklausīs. Tas bieži vien balstās uz sarunu psiholoģiju, īpaši pieredzējušu līderu vidū.
Vispārīgi sarunu noteikumi
Pamatojoties uz pieejamo informāciju, varat izveidot nelielu noteikumu sarakstu, kas labāk jāņem vērā saziņas laikā.
- Pirmkārt, jums iepriekš jāpārdomā sarunu tēmas, kā arī jautājumi, kurus vēlaties apspriest. Tajā pašā laikā jums jau ir jābūt savam viedoklim par katru jautājumu un jānosaka sava nostāja.
- Otrkārt, nav jācenšas izpatikt savam sarunu biedram, jo komunikācijai jābūt neuzkrītošai.
- Sarunas laikā jums jāievēro vizuālais kontakts. Daudzi cilvēki jūtas neērti, ja otrs cilvēks viņus neskatās.
- Stājai ir liela nozīme. Pieķēdēts un noslēgts cilvēks izraisa nelielu uzticību, sarunu biedrs uzskatīs, ka viņš kaut ko slēpj.
- Ir jāuzrauga verbālā komunikācija.Jums skaidri jāveido priekšlikumi, jāizvairās no neskaidrībām un neloģiskuma. Vārda "es" vietā labāk izmantot izteicienus "Vai jūs nedomājat, ka ...". Jums nav nepieciešams aizsprostot runu ar sarežģītiem vārdiem, kā liecina pētījumi, cilvēki dod priekšroku vienkāršākiem un saprotamākiem izteicieniem, pat ja visi cilvēki ir kompetenti šajā jautājumā.
Biznesa komunikācijas psiholoģija sastāv no šiem noteikumiem, tos zinot, jūs jau varat sasniegt rezultātus.
