Žodinis bendravimas yra bendravimas naudojantžodžiai ir kalbos reiškia. Raštinga žmogaus kalba visą laiką buvo laikoma pasididžiavimo šaltiniu. Jos dėka padidėjo asmens socialinė padėtis. Yra du bendravimo tipai - žodinis ir neverbalinis. Ir jei jūsų gestų ir veido išraiškos klaidos nėra tokios akivaizdžios, tada kalbos klaidos, net ir pačios nereikšmingiausios, tampa pastebimos visiems aplinkiniams. Todėl reikėtų pagalvoti, koks yra šis bendravimas, kokie jo bruožai.
Atkreipkite dėmesį, kad žodinis kontaktas apima kelis veikėjus, kurių kiekvienas gali turėti keletą pozicijų:
1. Klausytojas. Žmogus, kuris suvokia tai, kas pasakyta, išgirsta.
2. Kalbėtojas. Asmuo, darantis užuominas.
3. Skaitytojas. Čia individas veikia dviem hipostazėmis vienu metu: žmogus, skaitydamas sakinius, jų klausosi ir tuo pačiu taria sau.
4. Rašytojas. Asmuo, kuris užrašo pastabas popieriuje ar kitoje laikmenoje. Jis atlieka tris vaidmenis: klausosi, kalba ir apmąsto.
5. Meditatyvus. Individas atlieka šį vaidmenį, kai turi tam tikrą pokalbį su savo vidiniu „aš“. Šiuo atveju jis kalba ir klauso tuo pačiu metu.
Tuo remiantis žodinis bendravimas,yra skirstomas į du tipus: raštu ir žodžiu. Žodinis žodinis bendravimas susideda iš žodinės kalbos. Tai įmanoma situacijoje, kai vienas žmogus kalba, o kitas klausosi. Šis bendravimo tipas atsirado anksčiau nei kiti, nes tam nereikia rašyti ir mokėti skaityti. Kalbant apie rašytinę bendravimo versiją, žmogus čia gali veikti ir kaip skaitytojas, ir kaip tas, kuris rašo. Tokio tipo komunikacijai informacijos nešėjai yra nepaprastai svarbūs: be jų jis tiesiog negali egzistuoti. Tokios priemonės gali būti šios: popierinės ir elektroninės laikmenos, kurių egzistavimas tapo įmanomas atsiradus kompiuteriui ir internetui.
Atminkite, kad kai tik pasakoma kalba, ji pereina į žodinę formą. Žodinis bendravimas lengvai tampa žodžiu, kai tik garsiai perskaitote tekstą. Todėl ribos čia yra labai plonos.
Tačiau labai dažnai bendravimo procesekyla tam tikrų sunkumų, kurie trukdo suprasti ir suvokti informaciją. Todėl kilo vadinamųjų bendravimo barjerų samprata. Jie gali būti tokie:
1. Fonetinis. Jis atsiranda dėl to, kad kalbėtojas turi kalbos defektų (dikcijos, kirčio, intonacijos ypatumų).
2. Logiška, kuri neabejotinai pasirodo, jei pašnekovai mąsto skirtingai. Pavyzdys yra intelekto vystymosi lygis.
3.Žodinis bendravimas gali būti sunkus dėl semantinio barjero. Jis kyla tarp žmonių, priklausančių skirtingoms kultūroms ir tautoms. Kliūties esmė ta, kad tie patys žodžiai turi skirtingą reikšmę.
4. Stilistinis.Tai neišvengiama, kai pažeidžiama pranešimo struktūra. Norėdami to išvengti, turite griežtai laikytis pranešimo perdavimo tvarkos: atkreipti į tai dėmesį, sužadinti susidomėjimą, nurodyti pagrindinius dalykus, aptarti ir leisti pašnekovui padaryti išvadą.
Žodinis bendravimas remiasi keturiais komunikacijos lygiais:
1. Intuityvus. Asmuo, iš tolo girdėdamas informaciją, supranta, kas sakoma, taip pat jaučia teiginio priežastį ar tikslą.
2. Etikos. Jos signalai yra intonacija, veido išraiška, gestai ir žvilgsnis.
3. Logika, kuria vykdomas aiškus ir struktūrizuotas informacijos mainai.
4. Fizinis, kurio signalai yra liečiami. Tai įmanoma tik tada, kai atstumas tarp pašnekovų yra nereikšmingas.
