Rinkodaros informacinė sistema (MIS) yramaterialiniai ištekliai sudėtingais organizaciniais metodais, procedūromis, dėl kurių reikiama informacija renkama tiksliai ir laiku, su reikiamu dažnumu, tvarkomi ir pateikiami kompetentingiems organizacijos asmenims jų valdymo sprendimams priimti. Įdiegusi panašią sistemą, organizacija pereina prie pasaulinės verslo praktikos, kuri, kaip turėtų būti, yra orientuota į rinką ir suteikia konkurencinį pranašumą. Tai darbas su rinkos informacija, leidžiančia jums visapusiškai pasinaudoti turimomis galimybėmis ir išvengti grėsmių. Rinkodaros informacinė sistema, jos naudojimas leidžia padidinti ne tik vadovybės, bet ir visos įmonės kompetenciją.
Kaip minėta anksčiau, pagrindinė užduotis yrateikti reikiamą rinkodaros informaciją, kad būtų galima priimti teisingus ir laiku priimtus sprendimus. Tuo pačiu metu atliktos užduotys gali būti suskirstytos į šiuos tipus:
- periodinė stebėsena;
- atlikti tyrimus pagal pageidavimą.
Kiekviena paprastai auganti įmonėreikalinga tam tikra informacija: apie vartotojus, konkurentus, įgalinimą, dabartinių problemų sprendimą. Jei pageidaujama atlikti specialius tyrimus, bendrovė gali juos vykdyti savarankiškai ir įtraukdama išorės agentūras. Atlikėjo pasirinkimas šiuo atveju priklauso nuo to, ar rinkodaros informacinė sistema gali tai padaryti, kaip profesionali agentūra. Gebėjimą lemia patirties ir išteklių prieinamumas.
Šiuo atveju paprasčiausias tyrimas arba, atvirkščiai,unikalus geriausias pats. Kita vertus, specializuotos agentūros atlieka geresnes ir pigesnes standartines studijas, susijusias su pirminės informacijos gavimą.
Reikia pažymėti, kadrinkodaros informacinė sistema įmonėje turėtų būti tiesiogiai pavaldi vadovui. Tai būtina norint išvengti nešališko situacijos įvertinimo, taip pat nepriklausomos tyrimų rezultatų garantijos. Tarpinstitucinio susitarimo formą lemia paskirtų biudžetų užduotys ir dydis.
Sąveika su specializuotomis agentūromis leidžia gauti tokį rezultatą:
- ekspertų parengta mokslinių tyrimų programa;
- santykių įgyvendinimą ir įmonės pasirinkimą, kad pats atliktų tyrimą;
- kartu su pasirinkta įmone ekspertai kuria metodus rinkos tyrimai;
- atliekama analizė;
- teikti rekomendacijas dėl sprendimų priėmimo remiantis moksliniais tyrimais.
Jei pati įmonė nėratokioje veikloje dalyvaujantis specialistas būtų protingas partnerystės palaikymas su viena ar dviem specializuotomis agentūromis. Nuolatinės komunikacijos metu pasiekiamas problemų specifikos supratimas.
Taigi rinkodaros informacinės sistemos susideda iš:
- vidaus duomenimis pagrįsta sistema (tai yra įmonės pareiškimai);
- informacija apie išorinės aplinkos pokyčius;
- rinkodaros tyrimų sistema, kurioje dalyvauja specialistai;
- gautos informacijos, priimtų sprendimų analizė, siekiant gauti galimybę pagerinti rezultatus.
Šiuo metu tyrimų rezultatų analizė atliekama naudojant daugybę kompiuterinių programų. Kartu su gana paprasta, labai sudėtingi variantai egzistuoja ir yra sėkmingai naudojami.
