Tele2は最も有名なものの1つですセルラー市場で活動しているロシアのブランド。同時に、この組織は最近、連邦レベルで本格的なプレーヤーとして発展し始めました。 Tele2ブランドは、地域のオペレーターとしてスタートし、モスクワにやって来て、モスクワの通信市場における主要なサプライヤーの1つになることを期待しています。顧客とバイヤーは、会社が提供するサービスの品質をどのように評価しますか？ Tele2の従業員は雇用主をどのように特徴づけていますか？
会社に関する一般情報
Tele2ブランド、レビューがよく見られるテーマ別のオンラインポータルで、2003年からロシア連邦で活動しています。同社は、控えめな地域オペレーターから強力なナショナルブランドに成長したマーケットプレーヤーとして知られています。 2013年、同名のスウェーデン企業が所有するTele2ブランドのロシア部門がVTBグループに売却され、その後、同社はストックホルムの本社から独立しました。
2014年2月、Tele2（レビュー専門家はこのイベントを非常に前向きな方法で説明しました）、Rostelecomと共同で、新しい連邦ブランドを形成しました。これは、Beeline、MTS、MegaFonの3大プレーヤーと直接競合していると見なすことができます。現在のライセンスポートフォリオにより、Tele2はロシア全土で実質的に運用できるようになり、連邦規模でモバイル通信サービスのネットワークを構築できます。同社は3Gおよび4G周波数を予約しており、これにより、モバイルサービスの最もダイナミックに成長しているセグメントの1つであるインターネットアクセスで競争することができます。
2015年に、プレゼンスの地理を追加しましたブランドTele2モスクワ。市場アナリストからのフィードバックは、このイベントをほとんどセンセーションと見なしていました。長年、同社はロシアの首都の市場に参入することができませんでした。最後に、彼女は成功しました。モスクワ市場でのブランドの存在感には、主に通信技術の使用に関して、いくつかの特定の特徴があります。それらを考えてみましょう。
モスクワ通信市場の技術的特徴
まず第一に、専門家はTele2ブランドに注意しますモスクワでは900MHzで動作する機能がありません。つまり、事業者はまだ首都で働くことができず、GSM規格でサービスを提供します。同時に、これは実際には必要ないかもしれません-第一に、新しいGSMインフラストラクチャを最初から構築することは必ずしも意味がないため、第二に、Tele2は他のさまざまな周波数を自由に使用できます。たとえば、2.1 GHz、および2.5〜2.7MHzなど。これにより、ブランドは3GおよびLTEテクノロジーに基づいて、モバイルインターネットへのアクセスを提供するセグメントの首都で積極的に発展することができます。
モスクワでブランドに利用できる別のリソースはこれらはRostelecomの光ケーブルであり、前述のとおり、同社は積極的に協力しています。アナリストによると、Tele2には、資本市場での拡大の過程で、より新しく、より技術的に高度な機器を設置する機会があります。同時に、モスクワで長い間運営されてきた携帯電話事業者は、現在の機器への投資が報われていないため、常にインフラストラクチャをアップグレードする余裕があるとは限りません。実際、現代の通信機器市場には、3Gや4Gなどの高度な通信技術とも互換性のある安価で消費電力の少ないデバイスがあります。さらに、モスクワにすでに存在している事業者は、競争力を維持するために現在のインフラストラクチャを近代化する必要があります。 Tele2にいる間、それはかなり現代的です。
フランチャイズ
ブランドはさまざまな方法でその存在感を拡大しています。したがって、事業者は、支店を開設することにより、従来の方法を使用して地域ネットワークを開発できます。しかし、実際には、Tele2の地理を拡大する主な方法であるフランチャイズに変わる別の方法があります。ブランドが提供するビジネスモデルに関する専門家からのレビューは非常に肯定的です。フランチャイズの枠組みの中で、起業家は、第一に、まだ飽和していない事業の地理的または社会的セグメントで活動を開始し、第二に、十分に稼ぐことができれば、事業の収益性に関して印象的な結果を達成できます新規顧客の獲得に向けた取り組み。
Tele2に関するレビュー
ブランドの基本情報を確認した後、Tele2の従業員だけでなく、顧客やサービスの購入者によって編集された、それに関するレビューを調査するため。これらの観点は、いくつかの主要なカテゴリに分類できます。
-Tele2料金の競争力を評価する意見。
-会社が提供するサービスの品質を評価する。
-顧客サービスのレベルに関する意見。
次に、指定されたカテゴリ内レビューの他のサブグループは区別できます。たとえば、特にモバイルインターネットや音声通信に関連するサブグループです。別のカテゴリーの意見は、雇用主としてのブランドの評価、つまりTele2の従業員です。上記のように、ビッグスリープレーヤーの直接の競争相手と見なされているTele2ブランドの活動に関連する観点をより詳細に検討しましょう。
関税に関するフィードバック
Tele2からの料金（多くの市場アナリストのレビュー、顧客とブランドバイヤーはこれを確認します）は、このセグメントで最も競争力のあるものの1つです。このオペレーターの音声通信の料金について言えば、最も手頃な価格に分類できます。特にネットワーク内の料金に関しては。それらのいくつかは、Tele2加入者が非常に小さな月額料金で時間制限なしで通信することを可能にします。
Tele2からの同様のオファーの中には料金があります"黒い"。彼についてのレビューは非常に肯定的です。この料金の枠組み内でのサブスクリプション料金は、月額約90ルーブルです。アカウントにデポジットすることで、オペレーターのクライアントは時間制限なしでネットワーク内で通信する機会を得ることができます。他の多くのモバイルブランドへの通話についても、かなり競争力のある料金でかけることができます。このような会話の1分には、約1〜1.5ルーブルの費用がかかります。モバイルインターネットの料金については、たとえば3Gテクノロジーを使用して、Tele2（顧客レビューと市場アナリストがこれを確認）は、他の主要な携帯電話会社が提供する価格に一般的に対応する価格提案を形成します。
一部の専門家が指摘するように、市場向けロシア連邦のモバイルインターネットは、競合するプレーヤーからの価格オファーの暗黙の「独占」によって特徴付けられます。もちろん、これはそれらの間の共謀を意味するものではありません。このセグメントは非常に飽和状態にあり、コストが高く、長期的な投資が必要なことを特徴としています。個々の事業者が競合他社よりも根本的に低い料金を提供することは非常に困難です。次に、より高い価格のオファーは、適切なレベルのサービス品質によってサポートされる必要があります。しかし、この意味でロシアのオペレーターには特別な利点はありません。最大の市場プレーヤーは、通信技術とインフラストラクチャにほぼ同等にアクセスできます。したがって、モバイルインターネットの価格はすべての事業者でほぼ同じです。
加入者はTele2が提供する料金をどのように評価しますか？価格に関するブランドの顧客やバイヤーからのフィードバックは、ロシア市場で最も低いものとして実際に分類できるという点で非常に肯定的です。これは、前述のように、音声通信やSMSなどの従来のモバイルサービスに特に当てはまります。 Tele2は、Big Threeプレーヤーによって形成されたものに匹敵するインターネット料金を提供しますが、安価な従来のサービスと組み合わせると、一部の加入者が指摘しているように、Tele2からのオンラインアクセスの使用がより好ましいシナリオになる可能性があります。
音声品質レビュー
Tele2の顧客が従来の品質について言うことモバイルサービス-音声通信、2Gインターネット、SMS？ Tele2ブランド（提供されたサービスの消費者のレビューでこれを確認）は、まず第一に、大規模な集落に活動を集中しているサービスプロバイダーとして知られています。
しかし、多くの市場専門家が指摘しているように、同社のクライアントと同様に、このブランドはますます活発になっており、ビッグスリーオペレーターの仕事に典型的なペースで、ロシア連邦の構成組織の遠隔地でも積極的にプレゼンスを拡大しています。同時に、音声通信および関連する従来のサービス（2G-インターネットおよびSMS）の品質は、加入者がオペレーターによって提供されるサービスを使用する地域に関係なく、Tele2によって最高レベルで保証されます。
インターネット品質レビュー
実際、ユーザーの評価方法Tele2が提供するインターネット？関連するサービスに関する会社の顧客からのフィードバックは、ネットワークへのオンラインアクセスを使用する特定の地域によって大部分が事前に決定されています。事実、モバイルチャネルを介したインターネットとの加入者の安定した通信を確保するために必要なTele2インフラストラクチャの更新は、ロシア全土で一度に客観的に実行することはできません。
一部の地域では、オペレーターが正常に転送しました他の4G規格の回線-これまでのところ、主なトラフィックは3Gチャネルを通過します。したがって、オンラインアクセス速度の評価に関するロシア連邦のさまざまな構成エンティティからのユーザーレビューは明らかに異なります。しかし、接続の安定性、pingの継続時間、データのダウンロード速度の均一性などのオンラインアクセスの側面については、Tele2サービスは非常に高い評価を受けています。
カスタマーサービスの質に関するフィードバック
開発を成功させるための最も重要な条件ビジネス-高品質のカスタマーサービス。 Tele2はそれを提供しますか？サービスに関するカスタマーレビューは多様で、主に主観的です。関連する意見をいくつかの主要なカテゴリに分類すると便利です。
-オペレーターの加入者とオフィス内および電話によるブランドスペシャリストとのやり取りの経験を反映したもの。
-インターネットを介した顧客へのTele2サービスの品質を特徴付けるもの。
それらをもっと詳しく調べてみましょう。ブランドとその顧客の間のオフラインおよび電話でのやり取りについては、レビューによると、Tele2スペシャリストの能力レベルは高いと評価されています。ロシアの加入者が指摘しているように、会社の従業員は、高い専門性、特定のサービスの料金に関する関心の詳細、およびそれらの提供の詳細を説明する準備ができていることを示しています。
オンラインTele2、他の多くの大規模なものと同様ブランドも積極的に顧客と交流しています。ブランドとそのサービスの購入者との間のコミュニケーションは、特にソーシャルネットワークを通じて非常に活発です。適切なチャネルを介してクライアントと通信するスペシャリストは、レビューにコメントを書き込んだり、必要な説明を記載した個人的なメッセージをサブスクライバーに送信したりできます。
Tele2従業員レビュー
テーマ別のオンラインポータルで人々が書いていること、Tele2で働いていますか？会社の従業員のレビューは、まず第一に、フランチャイザーによって雇われた専門家によって残されたものと区別されるべきです。特別な企業文化、競争の激しい給与条件、キャリアの見通しを特徴とするブランドの支店で働くことの詳細は、フランチャイズ内でTele2と協力する会社での活動とは異なる場合があることは明らかです。
働くスペシャリストについて話すなら組織のスタッフに直接-彼らのレビューは、主観的である場合もありますが、Tele2の労働条件に対する人々の前向きな姿勢と、この会社との専門能力開発の見通しを反映しています。多くの専門家は、大きな成長の可能性と野心を持った会社での仕事に特に感銘を受けていることを認めています。 Tele2は、経験豊富で強力な市場プレーヤーと競争しなければならないブランドです。ビッグスリー事業者は、加入者ベースの規模など、多くの面でまだTele2を上回っています。しかし、従業員からのフィードバックは、多くの若い専門家や経験豊富な専門家が、主に有望なビジネスの開発に参加したいという願望のために会社に来ることを示しています。
まとめ
最も検討することでどのような結論を導き出すことができますかロシアの携帯電話市場の比較的新しい連邦ブランドについての注目すべき事実、および会社についての顧客とバイヤーの意見？主要な携帯電話会社は、技術面でTele2よりも根本的に進んでいますか？ Tele2（この会社のサービスの購入者と市場の専門家のレビューはこれを確認しています）は、テクノロジーの点でも、ツールを使用してビジネスを拡大する点でも、実質的に最大の市場プレーヤーに劣ることはありません。このブランドは、支店の形でも、有望なフランチャイズの一部としても積極的に拡大しています。
関税について言えば、これが一番です従来の通信サービスの面で競争力があります。ただし、Tele2がモバイルインターネットセグメントで提供する料金も非常に魅力的であると見なすことができます。このように、新しい強力なプレーヤーがロシア連邦の連邦携帯電話市場に登場しました-オペレーターTele2。それについてのレビュー-専門家の間と顧客コミュニティの両方で、一般的に、非常に肯定的であり、新しいブランドを特徴付けるすべての技術的およびマーケティング上の利点を反映しています。
