私たち一人一人が口頭で非言語的行動。私たちは、スピーチだけでなく、さまざまな方法で情報を伝えます。この記事では、言語的および非言語的行動を詳しく見ていきます。コミュニケーションに関する多くの興味深い事実と、いくつかの貴重なヒントを学びます。
口頭での行動
口頭での行動には、言葉を使う。幼児期から論理的に思考を表現するように教えられているので、大人は通常問題なく表現できます。華やかなスピーチと雄弁さは経験から得られます。しかし、私たちが言うことの7％だけが、言葉に含まれている意味を通して他の人に認識されています。残りは非言語的反応とイントネーションによるものです。ビジネスコミュニケーションでは、奇妙なことに、最も重要な要素は話すのではなく聞く能力であると考えられています。残念ながら、私たちの多くは、対話者の言うことに注意を払うことを学びました。
感情や事実を聞くことは聞いています最大限にメッセージ。そうすることによって、人は彼に伝えられた情報が理解される可能性を高めます。それはまた、彼が話者によって伝えられたメッセージを尊重していることを示しています。
効果的なコミュニケーションのためのキースデイビスのルール
キース・デイビス教授は、効果的なリスニングのための以下の10のルールを概説しました。
- 話すときに情報を取り込むことはできないので、話すのをやめてください。
- 対話者がリラックスするのを手伝ってください。人に自由を感じさせる、つまりリラックスした雰囲気を作り出すことが必要です。
- スピーカーは、あなたが聞いても構わないと思っていることを示す必要があります。あなたは行動し、興味を持っているように見えるべきです。他の人の話を聞くときは、反対の理由を探すのではなく、彼を理解するようにしてください。
- 迷惑な瞬間を排除する必要があります。チャット中にテーブルをタップしたり、絵を描いたり、紙をずらしたりしないでください。おそらく、ドアを閉めると情報がよりよく認識されるでしょうか？
- 話者は共感する必要があります。これを行うには、彼の代わりに自分を想像してみてください。
- 我慢して。対話者に割り込まないでください。時間を節約しないでください。
- キャラクターを拘束します。人が怒っている場合、彼は自分の言葉に間違った意味を与えます。
- 批判や論争を避けてください。これにより、スピーカーは防御的になります。彼はまた怒ったり、黙ったりするかもしれません。議論の必要がない。実際、あなたが議論に勝った場合、あなたは負けるでしょう。
- 対話者に質問します。これは彼を元気づけ、彼が聞いていることを彼に示します。
- 最後に、話すのをやめます。他のすべての人がそれに依存しているので、このアドバイスは最初と最後に来ます。
効果的にあなたの話を聞く能力に加えて対話者、コミュニケーションの芸術を改善する他の方法があります。アイデアを伝える前に、それらを明確にする必要があります。つまり、他の人に伝える予定の質問、アイデア、または問題を体系的に分析して反映する必要があります。キャリアや私生活で成功を収めたい場合は、対人関係のさまざまな特徴を考慮することが非常に重要です。研究者は、言語（言語）コミュニケーションとともに、人々が使用する非言語言語を考慮する必要があると言います。
非言語言語
この概念は意味しないことに注意する必要があります自分の行動の制御、パートナーの顔の表情やジェスチャーを解釈する能力だけでなく、人の個人的な領域のゾーン、その精神的本質も制御します。さらに、この概念には、対話者の行動の国家的特徴、コミュニケーションの過程での相互の配置、タバコ、眼鏡、口紅、傘、鏡などの補助具を使用することの意味を解読するパートナーの能力が含まれます。 NS。
非言語的行動
私たちがコミュニケーションについて考えるとき、私たちは最初に意味します言語を変える。しかし、それはコミュニケーション手段の一部に過ぎず、おそらくコミュニケーションなどのプロセスの主要な手段ではありません。非言語的行動はしばしばさらに重要です。コミュニケーションをとるとき、私たちは自分の気持ち、考え、願望、欲望を周りの人々に伝えるために多くの方法を使用します。このようなコミュニケーション手段は非言語的と呼ばれます。これは、単語や文がそれらで使用されていないことを意味します。広い意味で考えられるコミュニケーションは、口頭だけではありません。
非言語コミュニケーションチャネル
それらは2つのカテゴリーに分けることができます。 1つは非言語的行動であり、2つ目は非言語的特性です。
非言語的行動には、コミュニケーションの過程で発生するすべてのタイプの行動（単語の発音を除く）が含まれます。含まれるもの：
- 表情;
- 姿勢、向き、体の傾き。
- 足のジェスチャーと動き;
- ピッチ、声のトーンとその他の声の特徴、イントネーションとポーズ、スピーチの速度。
- 触れる;
- 通信距離;
- 見た目だけでなく、視覚的な注意。
したがって、非言語的行動には、私たちが通常アクティブな自己表現に関連付けるものと、より微妙で鮮明でない症状に関連するものの両方が含まれます。
非行動的非言語的についてコミュニケーション、それは行動から直接推論することができないメッセージの多くの信号とソースを含みます。興味深いことに、対人コミュニケーションは、使用する衣服の種類、時間、私たちが仕事や生活をしている建築構造、外観の外観の調整などの小さなことによって影響を受けます。これらはすべて、潜在的なコミュニケーション形態として定義されています。コミュニケーションの過程におけるそのような非行動的な瞬間は、非言語的な行動と言語とともに情報を対話者に伝えます。私たちが人を知覚するとき、言語的および非言語的コミュニケーションは単一の全体を形成します。
非言語的行動は心理学にあります非常に複雑で深いトピックです。しかし、日常生活の中で覚えて考慮に入れるのは難しいことではない点もあります。以下は、非言語的行動の特徴のいくつかです。これは、効果的なコミュニケーションにとって非常に重要な解釈能力です。
ジェスチャーと姿勢
体と手の動きは、に関する多くの情報を伝えます人。特に、それらは個人の直接的な感情的反応と彼の体の状態を示しています。それらは、対話者が人がどのような気質を持っているか、彼の反応が何であるか（強いか弱いか、不活性か可動性か、遅いか速いか）を判断することを可能にします。さらに、体の動きやさまざまな姿勢は、多くの性格特性、人の自信の程度、衝動や注意、リラックスやこわばりを反映しています。個人の社会的地位もそれらに現れます。
「肩をまっすぐにする」などの表現「曲がったものの上に立つ」とは、ポーズの説明だけではありません。それらは個人の心理状態を決定します。また、身振りや姿勢は非言語的な人間の行動であり、個人が同化した文化的規範が表れていることにも注意する必要があります。たとえば、男性が育った場合、彼の対話者が女性であり、彼女が立っている場合、彼は座っている間は話しません。このルールは、男性が特定の女性の個人的なメリットをどのように評価するかに関係なく適用されます。
体によって伝達される兆候は、次の場合に非常に重要です。対話者の性格の側面がすぐには現れないので、最初の会議。たとえば、仕事に応募する場合は、面接中にまっすぐに座る必要があります。これはあなたの興味を示します。また、他の人の目を見る必要がありますが、しつこくなりすぎないようにしてください。
攻撃的な姿勢はどのように考慮されますか次のとおりです。人は緊張していて、動く準備ができています。そのような人の体は、投げる準備をしているように、少し前に移動します。このポーズは、彼の側で攻撃が可能であることを示しているようです。
ジェスチャーはコミュニケーションにおいて非常に重要な役割を果たします。注目を集めて、魅力的に手を振ることができます。あなたは退屈なイライラするジェスチャーをすることができます、あなたの寺院であなたの手をひねってください。拍手は感謝や挨拶を意味します。拍手または2つは注意を引く方法です。興味深いことに、拍手は多くの異教の宗教の神々の注意を引くために使用されました（犠牲や祈りの前に）。実際、現代の拍手はそこから来ました。手のひらをたたくことによって伝えられ、伝えられた意味の武器は非常に広いです。このジェスチャーは音を出す数少ないジェスチャーの1つであり、非常に大きな音であるため、これは理解できます。
顔の表情
顔の表情は人の非言語的行動であり、人による彼の顔の使用からなる。顔の筋肉の最も微妙な動きを分離して解釈することができます。署名機能には、顔のさまざまな部分の位置または動きがあります。たとえば、私たちは驚き、恐れ、怒り、または挨拶で眉を上げます。アリストテレスでさえ人相学に従事していたことが知られています。
動物や原始人の表情
人間だけでなく、高等動物は、非言語的コミュニケーション行動として顔の表情を持っています。類人猿のしかめっ面は人間のしかめっ面に似ていますが、他の意味を表すことがよくあります。特に、人々が笑顔と間違えるかもしれない笑顔は、サルにとって脅威です。動物は歯茎を持ち上げて牙を見せます。多くの哺乳類（オオカミ、トラ、犬など）も同じことをします。
ちなみに、この脅威の兆候はかつては人間特有のものでした。これは、多くの原始的な人々の笑顔が笑顔であるだけでなく、苦味や脅威の兆候でもあることを裏付けています。これらの人々にとって、牙は無意識のうちに依然として軍事兵器として機能しています。ちなみに、現代文化では、このようなしかめっ面の意味の記憶が保存されています。「歯を見せるため」という言い回しの単位があり、その意味は「脅威や抵抗を示すため」です。
目から送られる信号
目によって送信される信号も関連しています顔の表情。女性がイチャイチャして目を撃つことが知られています。まつげをまばたきすることで「はい」と言えます。対話者の目を開いて直接見ることは、自由で強い人のしるしと見なされます。この見方には独自の生物学的ルーツがあります。原始的な人々の間で、そして動物界では、それはしばしば挑戦です。たとえば、ゴリラは近くの人を容認しますが、同時にリーダーの目を覗き込むべきではありません。リーダーはこれを群れの中でのリーダーシップの侵害と見なすからです。カメラマンがオスのゴリラに襲われた場合があります。動物は、カメラのレンズの点滅が課題であると考え、目を直視しました。そして今日の人間社会では、そのような非言語的行動は勇気があると考えられています。自分に自信がないとき、臆病なときは目をそらすことが知られています。
触覚コミュニケーション
これには、パッティング、タッチなどが含まれます。このようなコミュニケーション要素の使用は、ステータス、相互関係、および対話者間の友情の程度を示します。愛する人との関係は、なでたり、抱き合ったり、キスしたりすることで表現されます。同志同士の関係には、肩を撫でたり、握手したりすることがよくあります。青年期は、動物の赤ちゃんのように、戦いを模倣することがあります。それで彼らは遊び心のある方法でリーダーシップのために戦います。 10代の若者間の同様の関係は、キック、ジャブ、またはグラブで表されます。
を伝える兆候に注意する必要があります非言語的コミュニケーション手段（タッチ、姿勢、顔の表情など）は、私たちが発音する言葉ほど明確ではありません。ほとんどの場合、それらは状況、つまりそれらが観察される条件を考慮して解釈されます。
非言語的コミュニケーションの手段としての衣服
人と人とのコミュニケーションにおいて、非言語コミュニケーションの他の方法。たとえば、これらには宝石や衣類が含まれます。たとえば、従業員がスマートな服を着て仕事に来た場合、このサインから、今日が彼の誕生日であるか、重要な会議があると推測できます。コミュニケーションの手段としての衣服の使用は、しばしば政治で実践されています。たとえば、モスクワの前市長であるルシコフのキャップは、彼が「人々からの」市長、「勤勉な」市長であったと報告しました。
したがって、人の非言語的行動心理学は多くの側面で見ることができます。この現象は、科学者だけでなく一般の人々にとっても興味深いものです。スピーチの文化のような非言語的行動の文化が日常生活で使用されているので、それは驚くべきことではありません。単語やジェスチャーを正しく解釈する機能は、誰にとっても便利です。人々の言語的/非言語的行動の意味を深く理解することは、効果的なコミュニケーションに貢献します。
