יש זמנים שבהם מדובר ברכישהאיכות לא מספקת. לכן אני רוצה להחליף אותו או להחזיר לו את הכסף. אך ראשית, קרא כיצד לכתוב תביעה למוצרים באיכות נמוכה. אתה יכול לעשות הכל בעצמך, ללא עזרת עורכי דין.
כיצד לכתוב תביעה למוצרים פגומים: בקשה
אתה יכול לכתוב הצהרה בכל צורה שהיא. אך ישנן נקודות חובה שצריך לפרט:
- יש צורך לפנות את התביעה למנהלהחנות בה נרכש המוצר הפגום. באופן אידיאלי, זה השם והראשי התיבות, אבל אם אינך יודע את נתוני הראש, אז עליך לכתוב: "למנהל החנות (מנהל החנות) ....". באליפסיס שם את שם מתקן הקניות.
- בפינה השמאלית העליונה של היישום, ציין את שמך עם ראשי תיבות, כתובת מגורים וטלפון.
הבא, תאר את הבעיה שלך. ציין הכל בקצרה: באיזה תאריך, באיזה מקום נרכש המוצר, איכות המוצר, פגמים שהתגלו.
כיצד לכתוב תביעה למוצרים פגומים: אנו סומכים על החוק
על סמך המאמר ה -18 לחוק "הגנה על זכויות הצרכן", יש לך זכות:
- לבקש החלפה של מוצר דומה (מאותו המותג);
- לבקש החלפה לאותו מוצר של מותג אחר;
- דרישה להפחתת המחיר ביחס לליקוי;
- לדרוש תיקון סחורות על חשבון החנות;
- לדרוש החזר מלא.
לאחר שתיארת את המצב, עליך לבחור אחד מהםמהסעיפים לעיל, המציינים זאת בהצהרה, בהתייחס לסעיף 18 לחוק "הגנה על זכויות הצרכן". ואז כתוב שאם לא תעמוד בדרישות שלך, תגיש תביעה.
כיצד להגיש תביעה למוכר של מוצרים פגומים
ההצהרה מוכנה, עכשיו עליך להכין עותק ממנה,וכן עותקים של המחאות של מסמך האחריות. חבילה אחת של מסמכים (תביעה, עותקי צ'ק ומסמך ערבות) ניתנת למנהל / מנהל או המוכר. נקודה חשובה: על עובד החנות להשאיר את חתימתו, חותמו ומספרו בשני עותקים.
התחשבות בנושא
עבור קבוצות מסוימות של טובין, תנאי התמורהמשתנים בין 3 ל 20 יום. החנות יכולה לבצע בדיקה עצמאית וכתוצאה ממנה תתקבל החלטה. אם נקבע כי המוצר תקלה עקב אשמתך, אז החלפה / קבלת כסף בחזרה עבורו לא תעבוד, יתר על כן, יתכן שתידרש לשלם עבור הבדיקה.
כיצד לכתוב תביעה למוצרים פגומים, אם החנות לא מסכימה לקבל את הבקשה
זה קורה כי המוכר מסרב אפילו לקבלתביעה. במקרה זה, שלחו מכתב (יחד עם כל העותקים) עם הודעה לכתובת החנות. תאריך הבקשה יהיה היום בו התקבל המכתב.
- אם החנות ממשיכה להתעלם מתביעתך, פנה לוועדה להגנת הצרכן.
- אם ברצונך לתקן את הסחורה שנרכשה, על המוכר לספק לך תחליף לשימוש זמני.
על פי רשימת ה- PP PP 55, מיום 01.19.1998, ישנם מוצרים שהחלפתם במהלך התיקון לא סופקה:
- ציוד לאופנוע ורכב, כסאות גלגלים;
- מכשירי חשמל, מכשירים רפואיים ומכשירים המשמשים מספרות, וכן פריטים המיועדים לטיפול בחום;
- כלי נשק.
