אנשים בוחרים טלפון ניידשונה לחלוטין. השמרנים מעדיפים טלפון התומך רק את הפונקציות הבסיסיות ביותר, בעוד אוהבי חדשנות כל הזמן לפקח על מוצרים חדשים ולשנות את אמצעי התקשורת שלהם לפחות אחת לשישה חודשים.
מכשירים ניידים מודרניים משלבים מאות פונקציות שונות - מפנס ומארגן ועד למצלמת מלאה ונגן MP3, מובנה . בנוסף תכונות פונקציונליות, רביםהצרכנים מעוניינים המראה של המוצר ואת התמונה של היצרן. נערות מעדיפות לעתים קרובות טלפונים המבוצעים בסגנון נשי או זוהר, בעוד גברים בוחרים במודלים נוקשים יותר, ומקדישים יותר תשומת לב ליוקרה של אביזר חדש.
מחקרים רבים מראים זאתגברים מעדיפים טלפונים של נוקיה, בעוד שנשים נוטות יותר לקנות טלפונים ניידים מסמסונג וסוני אריקסון. מחפשים תמיכה והערכה מצד הצרכנים, יצרני הטלפונים הופכים את המוצרים שלהם למעניינים וחדשניים יותר מדי יום. קשה אפילו לדמיין אילו יכולות יהיו לטלפונים ניידים בעוד כמה שנים, מכיוון שתקשורת מודרנית יכולה להחליף אפילו מחשב עבודה. לדוגמא, השוק הסלולרי החדש סמסונג גלקסי מיני 2 S6500 פועל על מערכת ההפעלה אנדרואיד 2.3, ג'ינג'רברד ובעל זיכרון מובנה של 4 ג'יגה. נגן המדיה בדגם הטלפון הזה יכול להשמיע כמעט את כל פורמטי האודיו הפופולריים ביותר. חובבי מוזיקה צריכים לשים לב לכל כך הרבה הייצור של השנתיים-שלוש האחרונות הואחלופה מצוינת לנגני MP3 חיצוניים, מכיוון שהם מותאמים במיוחד לחובבי המוסיקה. השמרנים שמעדיפים להשתמש בטלפון שלהם רק לשיחות עשויים לחבב את הטלפון הנייד הפשוט והנוח של Samsung E1200M, המגיע בשלושה צבעים קלאסיים - לבן, כחול ושחור. עבור רבים זה יכול להיות תעלומה אמיתית מדוע אנשים עדיין קונים טלפונים פשוטים כל כך, מכיוון שיש בשוק כל כך הרבה מכשירי מולטימדיה מעניינים. עבור אוהדים רבים של טלפונים חד-פונקציונליים, המקום הראשון הוא מוצר כזה המאפיין אמינות. טלפונים ניידים פשוטים יכולים לעיתים רחוקות להרגיז את בעליהם מתקלות או טעינת סוללה חלשה, והכל בזכות סט הפונקציות המינימלי של המכשיר.
