איך לשאול את השאלה הנכונה לאדם? איך ללמוד לשאול את השאלות הנכונות?

היכולת לתקשר היא נחוצה מאוד בעולם המודרני."מה כל כך קשה?" - אתה שואל. אנחנו יודעים לדבר מאז הגן. ואכן, כל האנשים מדברים, אבל סביב אחד הוא תמיד קהל של אנשים אשר תופסים כל מילה מהם, בעוד שאחרים, מנסה לבנות מבנה מילולי, מבולבלים במשפטים הפשוטים ביותר שאינם מקימים את בני שיחו לתקשורת ארוכה ופורה.

היום אנחנו רוצים לדבר על איך לשאולאת השאלה הנכונה. מיומנות זו יכולה להועיל לכם בכל מצב, במהלך ראיון ועסקה, בפגישה ובזמן ביצוע דו"חות, בכל סכסוך פנימי ושיחה קשה עם נער. קריאה נוספת, תוכל להבין שלפעמים זה הרבה יותר קשה לשאול מאשר לענות. יתר על כן, אם אתה יודע איך לשאול את השאלה הנכונה, אז אתה כבר יודע את התשובה אליו והוא יכול להבין איך הדיאלוג יתפתח עוד יותר. כלומר, מי שואל שאלות, קובע את כיוון השיחה, מבנים ומכוון אותו בכיוון הנכון.

למה לשאול שאלות?

Даже сам знак вопроса напоминает нам рыболовный וו. ואכן, בכל דיאלוג, השאלה היא וו עם הפיתיון כי ניתן לתפוס על ידי בן שיחו. אם אתה יודע איך לשאול את השאלה הנכונה, אז אתה יכול בקלות להפוך את השיחה בכל כיוון. עם זאת, אין זה אומר כי השאלות משמשות אך ורק למטרות מניפולטיביות. בכלל לא, למעשה מנוסחת היטב, היא מניחה מספר גדול למדי של חלופות אפשריות. שאלה עוזרת לקבל מידע חדש, פותחת את השיח לדיאלוג, מנחה את השיחה ומסייעת להבהרת נקודות מסוימות.

Но и это еще не все.מאז לשאול את השאלה הנכונה היא לא קלה כמו שזה נראה במבט ראשון, זה נשאר מיעוט מיומנות. אנשים אלה יכולים בקלות להעביר את השיחה לנושא אחר, לתת תשובה. תפקידי השאלה הם גם הוכחה להערכתו, דעתו, קביעת רגשותיו של בן שיחו בדרך מסוימת.

אם אתה שוקל את התהליך של שליטה בידע חדש,כאן היכולת לנסח שאלה היא סוג של מדד לעומק המודעות של החומר שהתקבל. לא פלא שהם אומרים שרק מי שיודע לחשוב שואל שאלות. כלומר, כדי לשאול שאלות אתה צריך להיות בקיא מאוד בנושא זה.

פיתוח יכולת לשאול שאלות

מדברים על איך ללמוד לשאול את הנכוניםשאלות, אתה זוכר שלא מרצונך את שנות הלימודים שלך. הכישורים הראשונים מגיעים משם, ולעתים קרובות הם נוצרים בצורה לא נכונה. צורת החינוך הסטנדרטית יוצרת אצל ילדים רעיון שיש התשובה הנכונה היחידה לכל שאלה. כלומר, הרצון לחשוב נהרג, משתמשים רק בשינון. יתר על כן, המצב בו נשאלת שאלה שאין תשובה מוכנה לה נתפס כלא נעים. אם כי מצב זה תקין לחלוטין. בהבנה שאתה לא יודע את התשובה לשאלה, ומנסה למצוא את התשובה עליה, אנחנו צעד אחד קרוב יותר כיצד ללמוד לשאול את השאלות הנכונות. יתרה מזאת, ככל שהאדם מבוגר יותר, חשיבתו נוקשה הופכת להיות קשה יותר להסתגל למיומנויות חדשות, כך שתצטרכו ללמוד לשאול מגיל הרך. והשאלות, למעשה, נדרשות כדי לנווט טוב יותר את העולם סביבנו. לכן, אם למדת לשאול אותם, אתה תצליח יותר מאלו שלא למדו מיומנות זו.

איפה עדיף לשאול שאלות

ממש קשה לתאר איזור כלשהוהחיים הדורשים פיתוח מיומנות זו. מצד אחד תוכלו להסתדר בלעדיו ומצד שני תוכלו להצליח יותר בכל תחום אם תדעו לשאול את השאלות הנכונות. לכל שיחה, אפילו אישית, השאלות שנשמעות נכון יעזרו:

• כדי לגלות עניין אצל בן השיח, זה לא משנה, לצד המקצועי באישיותו או בתכונות אישיות.
• להבטיח את נגישות ההבנה של ערכי האדם עבור בן השיח ולגלות את המדיניות שלו.
• קח את ההובלה בשיחה.זו המיומנות החשובה ביותר של נואם מתחיל או כל גורם ציבורי. שאלות יעזרו לשמור על השיחה בזמן הנכון, לשנות את הנושא, להפריע למונולוג של השיח.
• בהתאם למטרות שלך, שאלות יעזרו לרכוש את המידע הדרוש, לרמוז על עמדה אישית, להפגין ביטחון או נכונות להקדיש את משך הזמן הדרוש לשיחה.

על מנת לפתח מיומנות זו, עליכם ללמוד לנהל דיאלוגים פנימיים, כמו גם להתאמן עם דיאלוגים חיצוניים.

מהו דיאלוג פנימי

זהו הצעד הראשון שצריך לעבור אםאתה רוצה לדעת לשאול את השאלה הנכונה לאדם. זה הדיאלוג הפנימי שיאפשר לך ללמוד לנסח מחשבות. יתר על כן, אין לאפשר לתהליך זה לעבור באופן אקראי. יש לו מטרה ספציפית - ניתוח מפורט של מצב או בעיה ספציפיים. יתר על כן, יש רשימת שאלות החלות. האפשרות הראשונה כוללת את השאלות הקלאסיות "מה?", "מי?", "איפה?", "מתי?", כלומר תיאור המצב בכללותו. קבוצת השאלות השנייה מאפשרת לנו להתייחס לפרטי פרטים על כל אחד מאלה. הם קשורים להיבטים של עובדות ורצונות, רגשות, זמן, מכשולים ואמצעים. כלומר, שאלות צריכות להבהיר היבטים אלה בנושא נתון. הם מסייעים בהבנת וקבלת החלטות על בסיס צרכיהם, העדפותיהם וקביעת השפעתם של אנשים אחרים על המצב. הרבה יותר קל להבין את עולמכם הפנימי, לארגן דיאלוג פנימי ולקבל תשובות מובנות.

מילים חוקרות

לחדד את המיומנות הזו ולהעביר אותה לדיאלוג חיצוני, יש את התרגיל הבא. מאז לשאול את השאלות הנכונות בעת תקשורת זה לא קל בכלל. נלמד מהיסודות. אתה צריך להמציא לעצמך נושא ספציפי, כמו "קונפליקט". כעת זכור את המושגים השונים הקשורים לנושא זה, ורשום אותם בשוליים הימניים של הטבלה (גיליון מחולק לשניים). זה יכול להיות כעס וציפיות לא מוצדקות, אי הבנה וניתוק מערכות יחסים, הפגת מתחים ופיוס. מילות שאלה מתווספות בצד שמאל (לפחות 10). כעת עליכם לנסח שאלות רבות ככל האפשר המשלבות אלמנטים משתי העמודות. זכור מצבים של סכסוכים, שהגורמים להם לא היו ברורים לך. לאחר ביצוע עבודה זו, אתה צריך לנתח את הרשימה, לבחור כמה שאלות, הכי תובנות, פרודוקטיביות, ולנסות להתווכח בעצמך, על סמך אילו קריטריונים בחירה כזו נעשתה.

שאלות כל כך שונות

כאן תצטרך בן שיח על מיניתן יהיה לתרגל את היכולת למצוא את השאלה המתאימה ביותר במצב נתון. מהות השיטה פשוטה מאוד. אתה צריך להחליט על נושא שיעניין אותך אישית. כעת רשמו לעצמכם מספר שאלות עליהן, עליהן ניתן לענות בחד-הברות "כן" או "לא", כמו גם אחרות המרמזות על תשובה מפורטת. לדוגמה: "שמעת על החברה שלנו בעבר"; מה אתה יודע על החברה שלנו? נסו לנהל דיאלוג באמצעות שתי האפשרויות והשוו את התוצאות.

שאלה ללא תשובה

זה עוד משחק נהדר שהוא נהדרמאמן את היכולת לשאול את השאלות הנכונות. זכרו את משחק הילדים "קנה מילים": כמה נואשות הם חיפשו את התשובה הנכונה, והתנגשו בכל פעם ב"כולם אומרים, אבל אתה קונה פיל". בנוסף לסבולת ולסבלנות, היא מפתחת את היכולת למצוא בנייה מילולית כזו שתאפשר לה לצאת בהצלחה ממצב קשה. בדיאלוג, אנחנו לא תמיד שואלים שאלות, אנחנו צריכים לענות. אז המיומנות ההפוכה גם מועילה מאוד.

"קמומיל של שאלות"

תרגול תורת השאלותניתן לעשות זאת בטכניקה פשוטה זו. שוב תצטרכו לבחור לעצמכם נושא מעניין, הוא עשוי להתייחס למערכות יחסים בצוות, במשפחה או משהו אחר לבחירתכם. כעת יש לפניכם שישה עלי כותרת, שכל אחד מהם יכיל רק אפשרות אחת לשאלות:

• שאלות מעשיות. כלומר, הקשר בין תיאוריה לפרקטיקה ("ניתוח המצב, מה היית עושה במקום הזה?")
• שאלות פשוטות. זהו הבירור הרגיל של עובדות, אירועים, מידע מסוים.
• שאלות הערכה. הכל פשוט כאן, מסתבר מה ההבדל, למה זה טוב וזה רע.
• שאלות הבהרה ("כלומר"; "אם אני מבין אותך נכון...")
• שאלות פרשנות.
• שאלות יצירתיות ("מה היה קורה אם המצב הזה היה מתפתח לפני 2000 שנה?")

שיעורים כאלה יאפשרו לכם לפתח את היכולת לשאול שאלות, אך ללא תרגול, בדיאלוג, לא תוכלו לפתח מיומנות.

התחל עם עצמך, או הכנה לדיאלוג

לא פלא שאנשי המקצוע אומרים:לשאול את השאלות הנכונות, לקבל את התשובות הנכונות. עם זאת, קל להיות גאון בשיחה מזדמנת וידידותית. בכל מצב אחר, זה לא מקובל להופיע לא מוכן בפגישה. כדאי שיהיו לך שאלות מנוסחות מראש. יתר על כן, כאשר מתחילים שיחה, הקפידו לנסות ליצור מערכת יחסים טובה עם אדם. לפני ששואלים את בן השיח מה מעניין אותך, כדאי להראות לו כמה הוא מעניין אותך. מושלמות לכך שאלות פתוחות, בהן מבקשים מהאדם לספר קצת על עצמו, על איך הוא בילה את היום, איך הגיע לפגישה, האם זה נוח לו עכשיו. ברגע שהשיחה תהפוך לערוץ עסקי, ניתן יהיה לעבור לשאלות שהוכנו מראש. זה ייתן לך יתרון פסיכולוגי.

יכולת לשאול שאלות פתוחות

מדברים על איך לשאול את השאלות הנכונותאנשים, יש לציין שבדרך כלל זה מסתכם ביכולת לשאול שאלה פתוחה (זה מרמז על תשובה מפורטת). כלומר, אתה, כמראיין, לא מצפה לתשובה מוכנה, אתה רוצה לשמוע את דעתו של אדם על נושא נתון. כבר זה בעצמו מפנה לשיחה איתך, בדרך זו אתה מגלה כבוד. אם אתה צריך לדעת עוד עובדות על מצב, אתה יכול לשאול שאלות הבהרה: "מי מעורב?" חשוב מאוד לברר מה מרגיש בן השיח לגבי מצב זה. כדי לעשות זאת, הקפד לשאול: "מה דעתך?"

זה מאוד חשוב שמראיין טוב יוכללשמור על עמדה ניטרלית. אל תטיל את דעתך, למרות שאתה יכול לשאול: "האם שקלת את האפשרות הזו?" הקפידו לשאול באופן קבוע את יריבכם מה גרם להחלטה כזו, איך הוא הגיע למסקנה כזו. כלומר, שאלות פתוחות הן דרך להכניס את בן השיח לדיאלוג, להוציא אותו ממצב של בידוד ולכונן אותו לדיאלוג.

יכולת לשאול שאלות סגורות

נראה ששאלות פתוחות הן אידיאליות עבורביצוע ראיונות כלשהם. עם זאת, יש מקרים שבהם הם הכרחיים. למשל, כדי לשאול את השאלה הנכונה לגברים בדיונים, כדאי לנסח אותה בצורה ברורה ותמציתית ככל האפשר כדי לקבל את אותה תשובה. אנשי עסקים, ככלל, לא אוהבים דיאלוגים ארוכים; הם צריכים דיאלוג מובנה בבירור. ככל שתתכונן לזה טוב יותר, זה ילך טוב יותר. בנוסף, שאלות פתוחות תמיד טומנות בחובן הסכנה שבן השיח יוביל את הדיאלוג לצד. לכן צריך לעמוד על המשמר ולסגור שאלות (כלומר כאלו שדורשות תשובה חד משמעית או תשובה כן/לא) כדי להחזיר את בן השיח לעניין. לשם כך, בארסנל שלך יש מספר שאלות "איך?", "מה?", "מי?", "איפה?" וכדומה.

תיאוריה ללא תרגול היא חסרת תועלת, לכן, על מנתכדי באמת ללמוד איך לשאול את השאלות הנכונות, אתה צריך לחדד את כישוריך בדיאלוגים מדי יום, לנתח את מהלך השיחה ואת התוצאה שהושגה. אל תפחד מכישלון, זו גם חוויה שלא יסולא בפז, שבזכותה תבין באילו טריקים עדיף לא להשתמש.