העולם המודרני עם קצב החיים שלו לא יכוללעשות ללא ניגודי אינטרסים, ואת היכולת לפתור אותם כראוי צריך להיות חובה עבור כל אדם. קונפליקט הוא עימות בין הצדדים המודעים להבדל בין מטרותיהם. הבנה כזו היא חשובה מאוד אם נשפט מנקודת מבט של שיטות מודרניות לפתרון מצבים בעייתיים נוטים לא אלימות. שיטות לא אלימות של פתרון סכסוכים מובילות להסכם בין הצדדים היריבים, תוך התחשבות באינטרסים של כל אחת מהן.
בשנות ה -70, המדענים הקדישו תשומת לב רבה יותרבעיות של ניהול, רגולציה ותחזוקה של התנגשויות אינטרסים, אך המודרניות דורשת הצמדת חשיבות רבה יותר למניעה ולפתרון טכנולוגיות.
מהן הדרכים לפתרון סכסוכים
היום יש דרכים רבותבפתרון מצבים בעייתיים, אנו רואים את עיקרי הדברים. שיטות ניהול הסכסוך, ככלל, קשורות עם מושג ההשפעה (רגולציה), הגישה, של שיתוף פעולה ופשרה, עם הרעיון של החלטה.
אם נבחרה שיטת רגולציה, התוצאהעימות בין הצדדים הוא מצב שבו כל אחד מהם נשאר עם אינטרסים אישיים, מכריח את ההפך לפעול נגד שלהם. התוצאה של עימות כזה יכולה להיות רק אובדן של אחד הצדדים, לפעמים שניהם. כפייה, הקשורה בשיטת הרגולציה, גורמת לעובדה כי הצדדים המעורבים בהתנגשות אינם יכולים להמשיך את הקשר.
שיטות כוח כאלה של פתרון סכסוכים ישחסרונות בכל מצב, בין אם זה win-loss או תוכנית לאבד להפסיד. בעת בחירת תוכנית מסוימת, מתנגדי לבחור ואיפה האנרגיה יופנה.
בתכנית "לנצח-להפסיד", האנרגיה מכוונתלא לפתור את הסכסוך ככזה, אלא זה נגד זה. כאשר בוחרים תוכנית "להפסיד-להפסיד", בעיות נמנעות או שהם מנסים לפתור אותן באמצעות פשרה.
שיטות ליישוב קונפליקטים מבוססותשיתוף פעולה, לאפשר לסיים את העימות באמצעות אינטראקציה ישירה של הצדדים, או באמצעות השתתפות של צד שלישי. המשתתפים מנתחים את הסיבות והתוכן של חילוקי דעות, שואפים להתכנסות מרבית של עמדות והגעה להסכמה תוך התחשבות בכל האינטרסים. שיטה זו עדיפה, כי בסופו של דבר אף אחד מהצדדים לא מקבל שום יתרון, והקשר ביניהם יכול להמשיך ולהתפתח על בסיס איתן.
שיטה זו מבוססת על משא ומתן. למעשה, ההכנה למשא ומתן זה היא כבר פתרון חלקי של הסכסוך, והיא כוללת:
- הכנת תוכנית;
- יישום התוכנית המתוכננת;
- יישום ההסכמים שאומצו על ידי שני הצדדים.
כל שלב בתהליך זה כולל פתרון של משימות ספציפיות, שמכלולן מוביל לפתרון מוצלח של הבעיה.
איך ללמוד לפתור קונפליקטים
כל מצב קשה ניתן לפתור עםמינימום הפסדים לכל בעלי העניין. זה המקום שבו הכשרה ליישוב סכסוכים שימושית. מטרתו ללמד דרכים יעילות להתנהגות אישית נאותה.
אימון יעזור לך להבין שקונפליקט הואבסדר גמור. כל החריגה של כל ניגוד עניינים נעוצה בעובדה שפתרונו נותר למקרה. תרגול האימון יאפשר למשתתפים להבין מהם הסימנים לקונפליקט: אי הסכמה מילולית, חוסר תקשורת פתוחה, שמירת מרחק, מחשבות שליליות על היריב, חשדנות וחוסר אמון.
ישנן כמה שיטות להתמודדות עם מצבי בעיה:
- פריקה רגשית;
- יציאה מהסכסוך ללא מנצחים ומפסידים;
- מנצל את המצב ואחרים.
על ידי השתתפות בהדרכה, אתה יכול לקבל תמונה של איך לפתור כראוי כל קונפליקטים מתעוררים שלא ניתן להימנע מהם בקצב החיים המודרני.
