כיצד למשוך לקוחות לסלון יופי: מדריך מעשי

איך למשוך לקוחות?שאלה זו מוטרדת לא רק על ידי יזמים מתחילים, אלא גם על ידי נציגים עסקיים שכבר חשו בטעם של רווחים גדולים. למשל, מכוני יופי. כמה מהם יש בכל עיר פרובינציאלית, ומה אנחנו יכולים לומר על מגה-ערים? איך לא ללכת לאיבוד בקהל, איך להציג את עצמך נכון, איך למשוך לקוחות חדשים לסלון היופי ולשמור עליהם, וגם איך להגיע להצלחה במגזר העסקי הקשה הזה? בואו ננסה להבין את זה ביחד.

מיקום

לפני פתיחת סלון יופי, עליך להעריך את היתרונות והחסרונות של מיקומו העתידי. קודם כל, שימו לב לתנאים הבאים:

• מחוז;
• נגישות תחבורתית;
• חיים;
• מחסור במתחרים קרובים.

כשזה מגיע לבחירת אזור, זה אומרלא היוקרה שלה, אלא קודם כל הצורך של האנשים החיים בה לפתוח מוסד מסוג זה. צריכות להיות תוכניות מציאותיות כיצד למשוך לקוחות לסלון היופי. לדוגמה, אזור מגורים של עיר עשוי להיות מקום טוב יותר מאשר כפר פרברי מובחר. למה? פשוט מאוד. בחורה שגרה באזור מגורים לא תרצה לבלות חצי מיום החופש שלה בדרך לסלון יופי שעובד במרכז העיר, והיא בהחלט תחפש סמוך (ואם זה מוצא חן בעיניה, היא תביא אותה חברים בפעם הבאה). תושבי כפר פרברי מובחר, כמובן, יכולים לבקר בסלון יופי הממוקם ממש בשטחם, אבל, כפי שמראה בפועל, הם עושים זאת רק במקרים חירום (ציפורן שבורה), וגם אז לא תמיד. לעתים קרובות יותר הם מבקרים בסלונים הגדולים והאופנתיים ביותר, ואם יש צורך, הם מתקשרים למומחה בבית.

חשוב להגיע למספרהמַצָב. חייב להיות מגרש חניה בקרבת מקום, בו יוכלו הלקוחות להשאיר רכב, ומי שאין לו תחבורה אישית לא יצטרך לבלות זמן רב בכביש מהתחנה. הגינון של הסביבה חשוב גם למי שמתעניין איך למשוך לקוחות למכון יופי, אבל כנראה שאין צורך להסביר זאת. הרבה יותר נעים לצפות בנוף יפה מהחלון, ולא במזבלה. אם פתאום הנסיבות משתנות מסיבה כלשהי, למשל, הנוף מחלון הפארק יוחלף באתר בנייה, אתה יכול להשתמש בווילונות פוטו פופולריים כאלה בימינו.

הנקודה האחרונה ברורה, והיא שייכת לראשונהתור למתחילים. אם לסלון יופי יש לקוחות קבועים, ואתם פשוט פותחים סניף נוסף באזור סמוך, אז בהחלט ייתכן שלא תצטרכו לחשוב איך למשוך לקוחות למכון היופי, אלא מתחרים.

ביצוע קמפיינים וקידום מכירות

לא משנה כמה המוסד נפלא, הואצריך פרסום. ניתן להזמין קטע וידאו בטלוויזיה או כתבה בתקשורת, אך מדובר בתענוג יקר שאינו מבטיח זרימה פתאומית של לקוחות. לפני ביצוע קמפיין פרסומי, אתה צריך באמת להעריך את היכולות הפיננסיות שלך. פרויקטים יקרים לא תמיד משתלמים. לדוגמה, קידום מכירות יכול למשוך עשרות מונים יותר לקוחות מאשר מודעת טלוויזיה. לדוגמה, גרסה כזו של הפעולה. סוף שבוע משפחתי. תספורת למבוגרים X רובל, תספורת ילדים במתנה. אם אתה מבטיח לאמך להעסיק את הילד שלה במשך הזמן שהיא תבזבז על תספורות, עיצוב והליכים אחרים (בעלות מלאה), אז זה יכול להיות גורם מכריע עבורה בבחירת סלון.

אתר משלו

האינטרנט הוא מנוע הקידמה.יצירת אתר אינטרנט משלך, אשר לא רק יעדכן כל הזמן נתונים על השירותים הניתנים ועלותם, אלא גם מאמרים מעניינים בנושא יופי, תמונות של עבודות גמורות, מידע על מבצעים והנחות, יעזור למשוך לקוחות נוספים. אין צורך ליצור אתר משלך, אתה יכול לפתוח קבוצה ברשת חברתית, אבל אם אתה חושב איך למשוך לקוחות למכון יופי, אתה צריך לדעת שהאתר שלך נראה הרבה יותר מרהיב מעמוד ב רשתות חברתיות.

מערכת הפניות ומערכת הנחות מצטברות

התמריץ הטוב ביותר למבקרים הוא ההזדמנותלחסוך כסף מבלי לאבד את איכות השירות עצמו. אף אדם לא יסרב להנחה נעימה, ואם אנחנו מדברים על בונוסים נוספים, אז זה נעים פי כמה. דרך מוכחת למשוך לקוחות חדשים היא מערכת הפניות. כל מי שמביא איתו לקוחות חדשים הופך למתעניין, שכן ההנחה תהיה תלויה בסכום עבורו הזמינה הפניה את השירות.

יצירת מאגר לקוחות

מאגר המבקרים הוא כלי רב עוצמהלשמור אותם. תוך ניצול ההזדמנויות שמספקות טכנולוגיות מודרניות, אתה יכול להזכיר ללקוחות את עצמך באופן קבוע. העיקר שזה צריך להיות לא פולשני ומוכשר. מקבל באופן קבוע הודעות מאותו סוג, הלקוח פשוט יסרב לשלוח. אתה יכול להשפיע על הלקוח באמצעות הודעה כמו "יקיר (שם הלקוח), אנו ממהרים לרצות אותך! אתם ברשימה של מי שפנו לסלון שלנו השבוע, ישתתפו בהגרלת חמישה כרטיסים להקרנת הבכורה של הסרט "המאדים", או "קידום במכון היופי..." או "כולם שביקרו בסלון שלנו בסוף השבוע ישתתפו בהגרלת פרסים של חברת "אוריפלאם". ואף אחד לא יכול להתנגד לזה בוודאות: "בערב יום ההולדת שלך אתה מקבל 50% הנחה על כל שירותי מכון היופי שלנו".

מתנות ללקוחות

תאהבו ופנקו את הלקוחות שלכם."על כל לקוחה חמישית שפנתה אלינו תוך יום, מסכת פנים היא לגמרי בחינם" - זוט, אבל נחמד. ביום שבו ימלאו לסלון חודש, חצי שנה, שנה, תגמלו את המבקרים שלכם, תחגגו איתם. והקפידו לסקר אירועים כאלה ברשתות החברתיות ובאתר האינטרנט שלכם. זו הפרסומת הכי טובה.

תוכניות שותפים

שיטה מצוינת ויעילה למדי היאתוכניות שותפים עסקיים שמטרתן למשוך לקוחות נוספים. השותפים לא צריכים להיות מאותו ענף. למשל, המבצע "תסדרו את השיער במספרה וקבלו קופון להנחה של עד 50% במסעדה". אפשרות מצוינת, לא? והכי חשוב, הוא מתאים לא רק למי שמתעניין איך למשוך לקוחות נוספים למכון יופי, אלא גם לשותפים בתעשיות אחרות. שיתוף פעולה מועיל הדדי הוא הדרך להצלחה עבור שני הצדדים.

פנים סלון יופי. איך למשוך לקוחות

ערך רב במשיכה ושימורללקוחות בסלון היופי יש קישוט פנים. יש עקרונות כלליים, אבל בעצם צריך להתבסס על העדפות קבוצת היעד, שהסלון יתמקד בהן. אם אנשים מתחת לגיל 35 יבקרו בו, אתה לא צריך לפחד מניסויים. צבעים בהירים, פתרונות עיצוב יוצאי דופן וסגנונות פופולריים ישלימו בצורה מושלמת את המיני בר עם משקאות טריים או דלי אלכוהול. אפשר גם ליצור אזורי שירות משותפים. לקוחות מקבוצת גיל זו מגיעים לרוב בקבוצות ולכן לא מזיק לספק להם תקשורת במהלך ההליכים.

אם סלון היופי מיועד למבוגר יותרהקהל, יש לבחור את הסגנון רגוע ומאופק יותר. תמונות בהירות של דוגמניות עם תסרוקות ואיפור מדהימות לא יהיו מתאימות כאן, וניתן להחליף את המיני בר בפינת ישיבה ולהגיש קפה ועוגות. כדאי גם לשקול את התיאוריה של איך למשוך לקוחות לסלון יופי באמצעות פנג שואי.

זה מעניין

לפי התיאוריה הזו, לכל עסק ישהצבע שלך. לדוגמה, עיצוב עשוי בגוונים של אדום ופלדה ייראה מסוגנן מאוד, אבל שילוב זה הוא לחלוטין לא מתאים לסלון יופי. ברמה התת מודע, אדם שהוגש ברמה הגבוהה ביותר במספרה כזו עדיין לא ירצה לחזור לכאן. מומחי פנג שואי ממליצים להתחיל את התכנון עוד בשלב עיצוב המתחם ואזורי התכנון, אך גם אם הסלון כבר מקושט ואף עובד זמן רב, ניתן לתקן את המצב ובכך להגביר את זרימת הלקוחות.

למי שמאמין בקסם

ישנה אפשרות נוספת, איך למשוך לקוחותסלון יופי. קונספירציות וטקסים מיוחדים יכולים לעזור בזה. אנשים רבים תולים פעמון בכניסה לחדר, אבל הם לא יודעים כמה מילים ביום, והוא יהפוך מקישוט רגיל לכלי להגברת הנוכחות של מכון יופי. כדי לעשות זאת, אתה צריך לחכות לירח החדש ומאוחר בלילה, להסתכל על הירח, לשפשף את הפעמון, ולומר: "עוף על הצלצול על פני כדור הארץ, מבוגרים וילדים יבואו אליי." למחרת, תלו את הפעמון כך שיצלצל בכל פעם שהדלת נפתחת, אך במקביל הוא בהכרח משתקף במראה. אם הכל נעשה נכון, זה יכפיל את זרימת הלקוחות ויפתור אחת ולתמיד את השאלה איך למשוך לקוחות למכון יופי. קסם, כמובן, לא יעזור לפתור את כל הבעיות, אבל הוא יספק תמיכה עסקית.

שירות גבוה

כל אחת מהשיטות הללו תעזור למשוךלקוחות. אבל אתה יכול לשמור אותם רק על ידי מתן שירותים איכותיים ושירות גבוה. לא משנה אילו מתנות מובטחות לילדה, היא אפילו לא תלך בחינם למקום שבו ניזוק שיערה או עורה ניזוק במהלך מניקור. והכי חשוב, מידע שלילי מתפשט בקרב לקוחות פוטנציאליים הרבה יותר מהר מאשר מידע חיובי. זה החוק הקשה של העסקים.

המסקנה היא כדלקמן:רק מי שאוהב את העבודה והלקוחות שלו, שואף להתפתחות ולומד כל הזמן, וגם לא שוכח את השימוש בכלים שיווקיים כדי למשוך מבקרים חדשים ולהרחיב את בסיס הלקוחות יצליח. אתה צריך להשתמש בכל ההזדמנויות הזמינות, להשתתף בסמינרים, ללמוד את הניסיון של אנשי עסקים מצליחים (לדוגמה, הספר של ס. פטרובה "איך למשוך לקוחות לסלון יופי. מדריך מעשי"), להתפתח לא רק בעסק שלך, אלא גם בתעשיות אחרות.