קבלת שירותים ציבוריים (יהיו אשר יהיו)היו קשורים תמיד למסה של עיכובים בירוקרטיים, עיכובים ורגעים לא נעימים שונים שלוקחים זמן משמעותי. על מנת לשנות את המצב ולהאיץ את קבלת השירותים, בוצעה רפורמה מנהלית שמטרתה ליצור את מה שמכונה MFCs ברחבי הארץ. קרא מה זה ואיך לאפיין את העבודה במרכזים כאלה מנקודת מבט של צוות המרכזים במאמר זה.
קונספט כללי של MFC
אז נתחיל בפענוח הקיצור.MFC פירושו "מרכז רב-פונקציונלי". היא מספקת שירותי ניהול לציבור. עקרון הפעולה של מוסדות כאלה מבוסס על מערכת חלונות אחת. המשמעות היא שאם אדם הזקוק להצהרה כזו או אחרת, תעודה, מידע וכל פעולה אחרת במסגרת פעילותו של גוף מינהלי זה, פונה לארגון זה, אזי הוא מקבל את כל הדרוש במקום. זה, בתורו, חוסך משמעותית זמן ומאמץ, ומאפשר לאדם להימנע מלהתרוצץ בארונות ולעמוד בתור.
עם האחרון, אגב, מאפשר לך להילחםמערכת אלקטרונית מיוחדת להפצת מבקרים. במילים פשוטות, אלו הם מסופים אלקטרוניים שנותנים לך כרטיס עם מספר. כשמגיע תורך, ידלק מספר על הצג, המסמן שהגיע תורך ליצור קשר עם המפעיל.
וקטור פעילות
לגבי שירותים אדמיניסטרטיביים,המסופקים לאזרחים, יש לציין מספר רב של הזדמנויות שמעניין הן ישויות משפטיות והן ליזמים פרטיים. למשל, עריכת תמציות, קבלת היתרים, תעודות, תעודות, מסמכים שונים המאשרים זכויות מסוימות ועוד הרבה אזרח יכול לעשות באותו "חלון יחיד". בשל כך, כפי שניתן לנחש, הוא נמנע מביקור במוסדות שונים (כפי שהיה נהוג בעבר).
בתורו, עבוד ב-MFC (ביקורות של עובדיםזה יאושר) פירושו עבודה על ניירות ועם אנשים שמבקרים במוסד זה. כלומר, אדם שהולך לתפקיד כזה חייב להיות ידידותי, חברותי, קשוב וחרוץ על מנת לבצע את תפקידו כראוי.
התפקיד
האם אתה מעוניין לעבוד ב-MFC?המשוב מהעובדים שאנו מציגים במאמר זה יעזור לך ללמוד עוד על מהי תעסוקה במרכזי שירות. נתחיל במשרות הפנויות המבוקשות כאן.
אם אתה מסתכל על המודעות מזמינותמועמדים לעבוד ב-MFC, אנו נמצא משרות פנויות בעיקר לעורכי דין, רואי חשבון וגידים. האחרונים הם העובדים שמקיימים אינטראקציה ישירה עם המבקרים במרכז האדמיניסטרטיבי - הם מקבלים מהם פניות, מסבירים מידע בפירוט ושולטים בתור.
מומחים כאלה במחלקה (בהתאם לגדלי MFC) מעורבים כמה. לדוגמה, בסניפים גדולים של מוסקבה או סנט פטרסבורג, מספר זה עשוי לעלות על 40-50 עובדים, שכל אחד מהם יושב בחלון המידע. כמובן, הרוב המכריע של המומחים הם בנות. יש להם את התכונות שעבודה ב-MFC דורשת.
משוב מהעובדים מאשר שנציגי המחצית היפה של האנושות מתאימים יותר לתפקיד כזה.
סידור עבודה
לגבי אופן העבודה, ביקורות מצביעותשאין דרישה אחידה לעובדים. יש מידע שבמרכז מסויים מותר להם לעבוד בלוח של 2/2 (יומיים עבודה, שלאחריהם יש שני ימי חופש). זה מיועד למי שמתעניין כיצד מאורגן הזמן ב-MFC. משוב עובדים מתייחס גם למצבים אחרים, כגון תכנית 4/2 ו-5/2. הם, כפי שאנו רואים, מתכוונים ליותר שעות עבודה, מה שאומר שהתשלום עבור משטר כזה יהיה גבוה יותר.
כך זה עובד ב-MFC.ביקורות עובדים (מוסקבה, סנט פטרסבורג או כל עיר אחרת - אין הבדל) שימו לב שעבודה במבנה זה מרמזת על מספר אחריות מיוחדת. על מה בדיוק אנחנו מדברים, נספר עוד.
אחריות
דרישות כלליות לאדם שהגיע לעמדתו של פקיד-יועץ היא די ברורה - זהו נימוס, אחריות גבוהה, נכונות להעביר מייד מידע זה או אחר למי שפנה לחלון שלך, היכולת להתמודד בו זמנית עם מספר משימות בזמן הקצר ביותר האפשרי.
דבר נוסף הוא אחריות נוספת,אשר כופה עבודה ב-MFC. משוב מהעובדים (Ufa - העיר בה פורסמה ההערה הבאה) עולה כי להנהלה יש דרישות מסוימות לתלבושת האחידה - חלק עליון לבן, תחתון שחור. זה סוג של סגנון תאגידי של אנשים שעובדים כאן. לכן, הבנות שהתיישבו כאן חייבות לבחור חליפה העונה על כלל זה.
עוד תכונה מעניינת:יש מגבלת זמן לשרת מבקרים. על זה מתבססת העבודה ב-MFC. משוב מהעובדים (סנט פטרסבורג היא המחלקה עליה פורסם מידע) עולה כי ראשי המחלקות מברכים על עבודה מהירה עם לקוחות. עם זאת, קורה שהאדם הקודם עדיין לא הבין הכל ורוצה לשאול שאלות נוספות, אבל זמנו כבר פג.
תשלום
העבודה ב-MFC דומה מאוד למדינהשירות ברמת הכניסה, אז התשלום כאן מתאים. כן, ומבחינת המורכבות, העבודה ב-MFC אינה קשה. ביקורות של עובדים (Voronezh - המחלקה המדוברת) לציין כי הם משלמים כ -15 אלף בחודש כאן. אם ניקח נתונים עבור ערים אחרות, אז במוסקבה וסנט פטרסבורג אתה יכול להרוויח בערך 20-25, באופה - 11, באומסק - 14, בירוסלב - 18, בפנזה - 10 אלף רובל. גובה השכר תלוי קודם כל בשכר הממוצע בעיר, ושנית ברמת המימון של ה-MFC האזורי. במילים פשוטות, אם מדובר במרכז גדול עם מספר רב של סניפים, אז הם משלמים טוב כאן.
תוכניות חברתיות לעובדים
ניתן לציין שתמיכה חברתית היאיתרון עצום, שמייחד את העבודה ב-MFC. משוב מהעובדים (נובוסיבירסק היא העיר שאספה את התגובות החיוביות ביותר) מלמדים שהם מוכנים לספק חופשת מחלה בתשלום, לתת בונוסים על עבודה טובה, לשלוח אותם לחופשה ללא דיחוי וכל קושי. בנוסף, בעבודה כאן, תהיו בטוחים שתירשמו רשמית ולא ישולמו לכם שכר "שחור", ובכך תפגעו בזכויותיכם.
ביקורות והתמונה הכוללת
מה אפשר לומר על עבודה כשכירמרכז למתן שירותים אדמיניסטרטיביים? קודם כל, זו הזדמנות למצוא עבודה לנערות ולנשים שמתקשות למצוא עבודה. יש הרבה מרכזי MFC, הארגון מייצר הרבה מקומות עבודה בכל הארץ, וזה כבר יתרון עצום לפעילות שלו. בנוסף, העבודה היא שירות ציבורי, המביא ניסיון רב ערך ואפשרות להעסקה נוספת ברשויות אחרות. כן, ומשלמים כאן ביציבות ו"בצורה לבנה", מה שכבר מאפשר לקבל החלטה בעד הצטרפות למבנה הזה.
