Venditore: funzioni e caratteristiche del lavoro

La professione del venditore è popolare a causa direquisiti relativamente bassi per i dipendenti. Spesso questa posizione è occupata dagli studenti durante i lavori a tempo parziale o da persone che non hanno un'istruzione superiore. I lavori sono sempre aperti, poiché viene sviluppata la sfera commerciale nel nostro paese e il personale per l'assistenza è sempre necessario. E ancora provare a capire più in dettaglio chi è il venditore? Che tipo di responsabilità ha questo specialista?

Professione di vendita

Questo lavoro può sembrare a prima vistafacile: è necessario solo che la merce venga consegnata ai clienti e che il denaro venga conteggiato. In realtà, tutto è molto più complicato. Il vantaggio principale è che puoi entrare in qualsiasi settore e lavorare con prodotti che ti interessano e che capisci davvero. Oggi la professione di venditore nella sua forma pura è rara, i venditori più comuni sono consulenti o venditori, cassieri. In che modo differiscono l'uno dall'altro?

Quindi, se la posizione viene semplicemente chiamata venditore,doveri del dipendente - posizionare la merce nella hall o sulle vetrine esistenti, consigliare gli acquirenti sulle qualità e proprietà dei prodotti offerti, aiutare a fare le scelte e trasferire gli acquisti al cliente dopo il pagamento.

Il consulente di vendita lavora in modo simile.schema, ma il suo compito principale è quello di raccontare in dettaglio tutti i prodotti disponibili, raccomandare analoghi. Per fare un confronto, un venditore ordinario ha il diritto di limitare le informazioni sull'uso e le proprietà di un particolare articolo, nonché di menzionare il suo produttore e le date di scadenza. E il consulente è tenuto a fornire informazioni più dettagliate e complete.

Il cassiere, a sua volta, non è solorilascia la merce e avvisa l'acquirente, ma effettua anche il calcolo. Accetta denaro dall'acquirente, elimina o scrive un assegno e un certificato di garanzia e le modifiche cambiano.

Cos'altro devi sapere su questa professione?

Ora che abbiamo coperto le responsabilità di basevenditore, è chiaro che la cosa principale per i rappresentanti di questa specialità è conoscere bene il tuo prodotto ed essere in grado di comunicare con i clienti. Le persone non dovrebbero essere irritabili e irascibili nella professione, sappiamo tutti che gli acquirenti sono diversi e alcuni possono essere scortesi e inflessibili. Non è consentita la risposta con lo stesso venditore.

Ogni punto vendita ha il suoregole, ovviamente, e ogni tipo di prodotto ha le sue caratteristiche di vendita. Dal momento che i doveri del venditore possono essere molto diversi, al fine di evitare equivoci, anche i dipendenti con una vasta esperienza subiscono sempre uno stage presso il lavoro.

Come diventare un buon venditore?

Le responsabilità del venditore nel negozio possono includereimballare la merce da soli. Si consiglia in anticipo, durante lo stage, di verificare con il venditore senior quali norme si applicano in questo punto vendita. Tutti i prodotti venduti a peso sono imballati in un singolo sacchetto o contenitore, oppure è possibile utilizzare l'imballaggio per i prodotti a pezzo se esiste un rischio elevato di danneggiamento dell'imballaggio. Ad esempio, i prodotti lattiero-caseari in imballaggi morbidi o i prodotti per la casa in imballaggi di cartone possono essere trasferiti al cliente in un sacchetto di imballaggio.

Il venditore ha responsabilità che sono piuttosto estese, questo non è un compito facile, ma puoi fare più di una conoscenza utile durante il lavoro.

Se decidi ancora di entrare in questa professione,cerca di comunicare con tutti i clienti in modo amichevole e ignora coloro che stanno specificamente cercando di litigare con te. E poi non ci sarà fine ai clienti, e questo può portare vantaggi materiali a te come bonus dai capi.