Recensioni dei dipendenti Rostelecom: sull'azienda e sul lavoro in essa

Numero di abbonati e utenti Internetoggi continua ad aumentare, quindi la domanda rimane rilevante: “Quale operatore scegliere?” Uno degli attori nel mercato delle telecomunicazioni e un importante datore di lavoro è OJSC Rostelecom. Cos'è questo fornitore? Quali sono le recensioni dei dipendenti di Rostelecom?

Sulla compagnia

Il mercato dei servizi di telecomunicazioni nel nostro Paesesi sta sviluppando costantemente. OJSC Rostelecom è un operatore interregionale dal 2006 e opera in diverse regioni russe. Occupa lontano dalle ultime posizioni, ma non è uno dei “tre grandi” operatori. Quali servizi fornisce l'azienda?

• Comunicazioni telefoniche locali e interurbane.
• Accesso a Internet a banda larga.
• Televisione interattiva.
• Cellulare.

Indicazioni dell'azienda

Rostelecom svolge varie attività governativeprogrammi per la creazione e lo sviluppo del governo elettronico, garantisce il funzionamento delle elezioni, ecc. È leader nel mercato dei servizi di telecomunicazione forniti alle agenzie governative russe e agli utenti aziendali. Occupa una posizione di leadership nella fornitura di servizi televisivi a pagamento (oltre 8 milioni di utenti). L'azienda possiede la più grande rete dorsale della Federazione Russa, con una lunghezza totale di 500mila km. Secondo i rating creditizi internazionali, l’azienda ha una posizione finanziaria stabile. I ricavi per il primo trimestre del 2015 ammontano a oltre 70 miliardi di rubli, l'utile netto è superiore a due miliardi di rubli.

Rostelecom come datore di lavoro

L’azienda è un importante datore di lavoro,fornire occupazione ufficiale, un pacchetto sociale completo, un lavoro stabile e salari regolari senza ritardi. La squadra in cui lavorano viene spesso elogiata. Il feedback dei dipendenti Rostelecom attira l'attenzione sull'approccio commerciale dell'azienda alla risoluzione di molti problemi. Ad esempio, l'installazione viene eseguita anche con parametri di linea scadenti. La priorità è conquistare il mercato, realizzare e superare il piano e non il personale. Reclutano principalmente agenti e venditori, licenziando altri specialisti. Il lavoro presso Rostelecom, su quali recensioni dei dipendenti dovrebbero essere studiate prima di un colloquio, varia a seconda del dipartimento e della regione.

Giudizi positivi del personale sull'azienda

I lavoratori lo notano di recenteL’azienda è cambiata in meglio e si delineano dinamiche di sviluppo positive. Le poche recensioni positive dei dipendenti Rostelecom riflettono i seguenti vantaggi del datore di lavoro:

• il lavoro è stabile, semplice e chiaro, ben organizzato;
• opportunità di crescita professionale in azienda prestigiosa;
• condizioni di lavoro accettabili;
• team affiatato ed elevata etica aziendale;
• aumento degli stipendi e dei finanziamenti dopo il cambio di leadership in diverse regioni.

Recensioni negative dei dipendenti su Rostelecom

Come notano i lavoratori, i vecchi sono qualificatiGli specialisti dell'azienda sono stati ridotti al 90%. I grandi tagli hanno fatto sì che i nuovi dipendenti e quelli rimasti siano costretti ad assumersi alcune delle responsabilità di coloro che sono stati licenziati, pur pagando lo stesso livello di retribuzione. I dipendenti di Rostelecom hanno reagito negativamente alla politica perseguita dalla direzione nei confronti del personale. Molte recensioni sottolineano le stesse carenze di questo datore di lavoro.

• Incompetenza del gruppo dirigente.
• Clima socio-psicologico sfavorevole.
• Burocrazia e burocrazia. Il software funziona molto male; prima di fare qualsiasi cosa, devi coordinare le tue azioni con molte persone. I contratti richiedono molto tempo per essere conclusi, circa un mese.
• Elevato turnover del personale. Non esiste una politica del personale competente. Non trattengono né valorizzano i buoni specialisti.
• Stipendi bassi, degni solo dei top manager.
• I tipi tradizionali di comunicazione sono crollati. Apparecchiature, cavi, guarnizioni, ecc. obsoleti. Non sono previste riparazioni importanti. L’azienda non è in grado di fornire comunicazioni di qualità nemmeno ai propri dipendenti.
• Gli installatori acquistano l'attrezzatura e pagano la benzina a proprie spese.
• Disinformano male i candidati durante i colloqui e i clienti.

Lavorare presso Rostelecom, recensioni dei dipendentiche dovrebbe costringere il management a pensare ai problemi dell'azienda, è caratterizzato da un carico di lavoro pesante e da una bassa motivazione del personale. Molti non erano soddisfatti del nuovo sistema di remunerazione con un bonus del 35% a seconda della lealtà del top management, multe salate fino al 95%. La sede centrale dell'azienda non commenta le richieste e i reclami dei dipendenti.

Recensioni dei clienti sul fornitore Rostelecom

Sono state scritte numerose recensioni sulla società Rostelecom, alcune delle quali sia positive che negative. Tra i vantaggi dei servizi forniti dal fornitore, i clienti evidenziano:

• condizioni e prezzi tariffari favorevoli;
• Wi-Fi stabile;
• In termini di televisione, si notano immagini d'archivio e chiare.

In generale prevalgono le recensioni negativeDipendenti e consumatori di Rostelecom. La predominanza delle opinioni negative su questo fornitore può essere in parte spiegata dal fatto che, non avendo trovato comprensione nel servizio di supporto dell'azienda, il cliente deluso è più disposto a esprimere la sua insoddisfazione. I consumatori dei servizi Rostelecom notano una serie di carenze.

• La qualità delle linee, della manutenzione e dei servizi è bassa.
• Non c'è nessun servizio. Atteggiamento irresponsabile nei confronti dei clienti.
• Servizio di supporto e tecnici di scarsa qualità.
• Non gestiscono i reclami dei clienti.

Perché i clienti Rostelecom sono insoddisfatti?

Molti clienti segnalano una velocità molto bassaInternet, che spesso non corrisponde affatto a quanto indicato nelle tariffe, partenze continue, interruzioni e blocchi di Internet. Il fornitore Rostelecom, le cui recensioni sono per lo più negative, secondo molti consumatori, disinforma i clienti. Le ricevute di pagamento vengono inviate in ritardo e quindi viene addebitata una penale. Spesso sorgono problemi tecnici nell'elaborazione dei pagamenti dei consumatori.

Rostelecom Contact Center, recensioni dei dipendenti ei clienti sui quali sono molto contraddittori, causano anche molte lamentele. I consumatori notano che è molto difficile contattare il supporto tecnico, gli operatori di supporto non approfondiscono il problema e cercano di terminare rapidamente la conversazione, non rispondono alle domande, usano le stesse frasi memorizzate durante le negoziazioni, inoltre, raccolgono le informazioni telefono sul posto di lavoro in modo che i clienti non mi disturbassero con le chiamate.

I clienti nella regione di Mosca sono rimasti negativirecensioni di Rostelecom, dal momento che l'azienda non ha stipulato accordi con sistemi e terminali di pagamento, il che ha portato i consumatori a sostenere costi aggiuntivi e ad avvertire disagi al momento del pagamento dei servizi di comunicazione. A differenza di altri operatori di telecomunicazioni, Rostelecom non attiva i servizi di telefonia domestica subito dopo l'elaborazione del pagamento, ma solo tre giorni dopo.

conclusione

Un gran numero di recensioni negative su Rostelecomsono un segnale di avvertimento. Il feedback dei dipendenti di Rostelecom riflette anche la preoccupazione che l'azienda stia andando in pezzi. È estremamente importante per un'azienda tenere conto delle opinioni dei dipendenti ordinari, poiché costituiscono il fondamento dell'organizzazione.

Il mercato russo delle telecomunicazioni si sta sviluppando.In futuro continuerà l’assorbimento degli operatori regionali e dei piccoli fornitori da parte delle aziende più grandi. Le aziende che non soddisfano i requisiti moderni e non possono resistere alla concorrenza si ricostruiranno o scompariranno dal mercato.