Vannak idők, amikor egy vásárlás megtörténiknem megfelelő minőségű. Ezért szeretném cserélni, vagy visszaadni a pénzt érte. De először olvassa el, hogyan írhat igényt alacsony minőségű árukra. Mindent megtehetsz, ügyvédek segítsége nélkül.
Hogyan írhatunk igényt hibás árukra: nyilatkozat
Bármely formában nyilatkozatot írhat. Vannak kötelező pontok, amelyeket meg kell határozni:
- A követelést az igazgatóhoz kell intézniaz a bolt, ahol a hibás terméket vásárolták. Ideális esetben ez a név és a kezdőbetűk, de ha nem ismeri a fej adatait, akkor írnia kell: "A bolt igazgatójának (üzletvezetőnek) ....". Az ellipszisnél helyezze el a bevásárló létesítmény nevét.
- Az alkalmazás jobb felső sarkában adja meg nevét kezdőbetűvel, lakóhely címét és telefonszámát.
- Ezután írja le a problémáját. Mindent röviden tüntessen fel: az áruk megvásárlásának dátumán és a helyén, a termék minősége, a feltárt hibák.
Hogyan írhatunk igényt hibás árukra: a törvényre támaszkodunk
A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 18. cikke alapján joga van:
- kérjen pótlást egy hasonló termékhez (ugyanabból a márkából);
- kérjen egy másik márka ugyanazon termékének cseréjét;
- Az ár csökkentésének iránti igény a hibával arányosan;
- igényelni az áruk javítását a bolt rovására;
- teljes visszatérítést igényel.
Miután leírta a helyzetet, ki kell választania egyeta fentiekben, egy nyilatkozatban megjelölve, hivatkozva a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 18. cikkére. Ezután írja, hogy ha nem felel meg a követelményeinek, akkor pert indít.
Hogyan lehet igényt benyújtani a hibás áruk eladójának
Заявление готово, теперь нужно сделать её копию, valamint a jótállási okmány ellenőrzéseinek másolatát. Egy dokumentumcsomagot (követelés, a csekk és a garanciadokumentum másolata) adunk a menedzsernek / igazgatónak vagy eladónak. Fontos szempont: az áruház alkalmazottjának két példányban el kell hagynia az aláírását, a pecsétjét és a számát.
A kérdés áttekintése
Bizonyos árucsoportok esetében az ellenérték feltételei3 és 20 nap között változhat. Az üzlet független vizsgálatot végezhet, amely alapján döntés születik. Ha kiderül, hogy a termék hibája az Ön hibája miatt hibássá vált, akkor nem tudja majd visszafizetni / visszafizetni érte, sőt, köteles fizetni a vizsgálatért.
Hogyan lehet igényelni egy rossz minőségű termékre vonatkozó igényt, ha az üzlet nem vállalja a kérelem elfogadását
Előfordul, hogy az eladó nem is hajlandó elfogadnikövetelés. Ebben az esetben küldjön levelet (az összes másolattal együtt) egy értesítéssel az üzlet címére. A levél beérkezésének dátumát a pályázat benyújtásának napjának tekintjük.
- Ha az áruház továbbra is figyelmen kívül hagyja panaszát, forduljon a fogyasztóvédelmi bizottsághoz.
- Ha azt szeretné, hogy a megvásárolt cikket kijavítsák, az eladó köteles átmeneti használatra cserét biztosítani Önnek.
Az RF PP 55 1998. január 19-i listája szerint vannak olyan termékek, amelyek nem cserélhetők ki a javítás során:
- motorkerékpár- és autófelszerelés, kerekesszékek;
- elektromos készülékek, orvostechnikai eszközök és fodrászok által használt eszközök, valamint hőkezelésre szánt termékek;
- fegyverek.
