A Marketing Információs Rendszer (MIS) azanyagi erőforrások egy komplex, szervezeti módszerekben, eljárásokban, amelyeknek köszönhetően a szükséges információkat pontosan és időben, a szükséges gyakorisággal összegyűjtik, feldolgozzák és átadják a szervezet illetékes személyeinek a vezetői döntések meghozatalához. Egy ilyen rendszer bevezetésével a szervezet áttér a globális üzleti gyakorlatra, amely, ahogy lennie kell, piacorientált és versenyelőnyöket ad. Ez egyfajta piaci információkkal végzett munka, amely lehetővé teszi a meglévő lehetőségek teljesebb kihasználását és a fenyegetések elkerülését. A marketing információs rendszer, annak használata lehetővé teszi, hogy növelje nemcsak a vezetői csapat, hanem az egész vállalat kompetenciáját.
Amint azt korábban megjegyeztük, a fő kihívás aza helyes és időszerű vezetési döntések meghozatalához szükséges marketing információk biztosítása. Ugyanakkor az elvégzett feladatok a következő típusokra oszthatók:
- időszakos ellenőrzés;
- kutatás kérésre.
Minden normálisan fejlődő vállalatbizonyos információk szükségét érzi: a fogyasztókról, a versenytársakról, a lehetőségek bővítéséről, az aktuális problémák megoldásáról. Ha igény esetén speciális tanulmányokra van szükség, akkor a vállalat mind önállóan, mind kívüli ügynökségek bevonásával elvégezheti azokat. A kivitelező választása ebben az esetben attól függ, hogy a marketing információs rendszer képes-e úgy csinálni, ahogyan egy szakmai ügynökség tenné. A képességet az IIA tapasztalatai és erőforrásai határozzák meg.
Ugyanakkor a legegyszerűbb kutatás, vagy fordítva,az egyedülállóakat a legjobban egyedül lehet elvégezni. Másrészt a szokásos kutatásokat, amelyek az elsődleges információk megszerzéséhez kapcsolódnak, jobban és olcsóbban végzik a speciális ügynökségek.
Meg kell jegyezni, hogya vállalat marketing információs rendszerének közvetlenül a feje alatt kell állnia. Erre azért van szükség, hogy kizárjuk a jelenlegi helyzet elfogult értékelését, valamint egyfajta garanciát az elvégzett kutatás független eredményeire. Az intézményközi megállapodás formáját a kitűzött feladatok és az erre szánt költségvetés nagysága határozza meg.
A szakosított ügynökségekkel való interakció lehetővé teszi a következő eredmény elérését:
- szakemberek által kidolgozott kutatási program;
- kapcsolatok kialakítása és cégválasztás a kutatás elvégzése érdekében;
- a kiválasztott céggel együtt szakemberek dolgoznak ki módszereket piackutatás;
- elemzést végeznek;
- ajánlások készülnek a kutatáson alapuló döntéshozatalra.
Ha maga a cég nemegy ilyen tevékenységet folytató szakember, körültekintő lenne állandó partnerséget folytatni egy vagy két szakosított ügynökséggel. A folyamatos kommunikáció során megértik a problémák sajátosságait.
Tehát a marketing információs rendszerek a következőkből állnak:
- belső adatokon alapuló rendszer (ezek a vállalati jelentések);
- információk a külső környezet változásairól;
- marketing kutatás rendszere szakemberek részvételével;
- a kapott információk elemzése, az eredmények javításának lehetősége érdekében meghozott döntések.
Jelenleg a kutatási eredmények elemzését hatalmas számú számítógépes program segítségével végzik. A meglehetősen egyszerű, nagyon összetett lehetőségek mellett léteznek és sikeresen használják őket.
