Saját vállalkozás fejlesztése mindenki számáraegy nagy cég tulajdonosa egy fontos lépés, amelyet nem lehet figyelmen kívül hagyni. Napról napra fejlődik egy innovatív megközelítés a modern vállalkozók körében, így ma már sokan CRM rendszereket használnak erre. Többet összehasonlítva mindenki számára világossá válik, hogy melyik a legjobb egy adott célra.
alkalmassága
A gyártási CRM-rendszerek összehasonlítását gyakran alkalmazzák, mivel minden egyes iparág sajátos megközelítést igényel.
Mint tudják, az ilyen rendszerek három modult tartalmaznak: marketing, szolgáltatás és értékesítés. Automatizálják a vásárlói utat.
A meglehetősen korlátozott számú funkciójú rendszert választva a felhasználó kézi bevitelhez jut, ami hozzájárulhat az információs mező feltöréséhez.
építészet
Ironikus módon a kisvállalati CRM-rendszerek összehasonlítása rávilágít bizonyos típusú programok előnyeire másokkal szemben.
Az ilyen típusú alkalmazások többsége kliens-szerver architektúrát használ, de a modernebbek többrétegűvel is büszkélkedhetnek.
Minden felhasználó hozzáférése a rendszerhez kizárólag internetböngészőn keresztül történik, ennek köszönhetően az architektúra lehetővé teszi az összes funkció és lehetőség megismerését.
A rendszer rugalmassága
Most a legjobb CRM-rendszerek már szerepelnek egy bizonyos listán, ahol a felhasználók véleménye szerint elosztott helyeket foglalnak el.
Maguk az értékesítési, marketing, szolgáltatási folyamatok mindig különböznek egymástól a különböző területeken és cégeken.
Először is, a felhasználónak pontosan meg kell határozniaa rendszer adaptációja a különböző értékesítési folyamatokhoz, valamint a szervezeti struktúra kiválasztásának helyessége, az információhoz való hozzáférési jogok lehatárolásának egyértelműsége. De sajnos az ilyen követelményekhez hosszú időt kell fordítani az összes alkatrész beszerelésére.
Ezen túlmenően egy másik fontos szempont a központi irodán kívül működő mobil funkciók támogatása.
A megvalósítás feltételei
Valójában sok embert lenyűgöznek a jó CRM-rendszerek. Mindegyikük áttekintése és összehasonlítása meglehetősen érdekes és informatív a jövőbeli felhasználók számára.
Ezt a rendszert már most is lehet majd használnifél órával azután, hogy az összes szükséges szakaszon áthaladt, amikor értékesítésre kerül. A CRM-rendszer megvalósítása kizárólag egy teljes elemzéssel kezdődik. Általában hosszú ideig tart (akár 3 hónapig).
Fejlesztési lehetőségek
Az apró árnyalatok ellenére, amelyek nem egészenaz ügyfelek elégedettek, a CRM-rendszerek sok érdekes lehetőséget rejtenek magukban. Típusaik összehasonlításának célja kifejezetten az, hogy megkönnyítse az emberek munkáját.
Mindenekelőtt a rendszer kiválasztásakor a jövőre kell figyelni. A mai igények kielégítése után a következőnek valami újat és funkcionálisabbat kell keresnie.
Elsőre úgy tűnhet, hogy csak saját kezűlega rendszer ideális választás, mert minden kizárólag a felhasználó fantáziáján és kívánságán múlik, bár a fejlesztők még sok változtatást fognak végrehajtani idővel, így a fejlesztés jelentősen lelassul.
A jól hangolt mechanizmusok kiválóan használhatók kifejezetten a legújabb üzleti problémák megoldására. Végül is az ügyfélkapcsolatok menedzsmentet igényelnek mind az értékesítési, mind a marketing szakaszban.
Költség kérdése
A CRM menedzsment rendszer meglehetősen kedvező árkategóriájú, így mindenki könnyedén megvásárolhatja saját cége számára.
A teljes rendszer költsége a következő részletekből áll: licenc, fejlesztések, tanácsadás, támogatás, infrastruktúra és természetesen képzés.
Az ilyen rendszerek árkategóriája általában valamivel magasabb, mint a tipikusaké, de ennek ellenére a befektetés és a lehetséges eredmények aránya is szükséges a legjobb eredmény eléréséhez.
Technikai támogatás
A CRM-rendszerek elegendő összehasonlítással rendelkeznekérdekes, de a technikai támogatásra is időt kell adni. Valójában, mielőtt kiválasztaná a legmegfelelőbb lehetőséget, feltétlenül ismerje meg a rendszert általánosságban.
A technikai támogatás szintjét, mint tudják, az határozza megcsak a saját gyártója megközelítése alapján, de semmiképpen sem magának a rendszernek a típusa szerint. A tapasztalatlan programozók egyáltalán nem tudják elvégezni az adatbázis és a dokumentáció magas színvonalú karbantartását, mert ez sok éves gyakorlatot és képzést igényel.
Az üzleti folyamat jól bevált a vállalatoknál, haa rendszer normál állapotban kerül eladásra. És sok közönséges felhasználó tapasztalata tökéletes asszisztens lesz nagy számuk között.
Tanácsadó
Az emberek bármikor kiválaszthatják a legjobb CRM-rendszereket, és még most is számos lista létezik, amelyek alapján könnyen kiválaszthatja a legérdekesebb és legjövedelmezőbb opciót.
Munka közbeni használat során, saját írásrendszerek, a felhasználó maga egy tanácsadó támasz önmaga számára. Több száz projekt rendelkezik már hatalmas tapasztalattal, de az ilyen felhasználók számára ritkán érhető el.
Ezen rendszerek eladói és forgalmazói nagyonritkán vesznek részt rutinszerű megvalósításban, mivel maguk a rendszerek nem különösebben bonyolultak, és nem igényelnek mélyreható tanulmányozást az üzletről. De a különféle platformokon a projekteket gyakran hajtják végre, listánk a legbonyolultabb vagy leginnovatívabbakat tartalmazza. Ezt oszthatják meg azok, akik már megpróbálták bevezetni a rendszert különféle üzleti problémák megoldására.
Hazai és nyugati rendszerek
Jelenleg nem csak az igazi hazai, hanem a nyugati CRM rendszerek is népszerűek. Képességeik összehasonlítása, valamint pozitív és negatív funkcióik a táblázatban láthatók.
| név | Általános információk | Előnye és hátránya |
| Terrasoft CRM | Hazai rendszer, amely képes segíteni a felhasználót az üzleti folyamatok menedzselésében, értékesítésben, marketingben, lojalitásban, szolgáltatásban, partnerekkel való kapcsolattartásban. | A pozitív oldalak közül kiemelhető:gyors munkavégzés kellően nagy mennyiségű adattal, erőteljes testreszabási lehetőségek, az egyes felhasználói konfigurációk megbízható védelme. Ennek a rendszernek nincsenek hátrányai, mivel nincs elegendő adat ezek meghatározásához. |
| Oracle Siebel CRM | nyugati rendszer, amelyben több is vanjobb alkalmazások az előző verzióhoz képest. Ezenkívül képes kezelni az értékesítést, a hűséget, a marketinget és így tovább. Ezen kívül a rendszer önkiszolgáló menedzsment. | Ez a rendszer a legdrágábbegyéb gyakori lehetőségek között. Ez pozitívumoknak és mínuszoknak egyaránt betudható. Hiszen egy jó rendszernek megfelelő áron kell lennie, de mégsem mindenki engedheti meg magának. |
| Microsoft CRM | Egy másik jó nyugati rendszer erre készültügyfélkapcsolat-menedzsment. Főbb képességei közé tartozik: értékesítési és marketing menedzsment, kibővült eszköztár a különféle riportok készítéséhez, valamint széles körű mobileszközök hozzáférhetősége. | Az egyetlen negatív oldal azhogy maga a rendszer nagyszámú követelményt támaszt a hardverkomplexummal szemben. Emiatt a vevőnek több pénzt kell költenie a vásárlásra. Ellenkező esetben csak az előnyök tűnnek ki, köszönhetően a rendszer képességeinek. |
AmdocsCRM | Nyugati rendszer meglehetősen felhasználóbarát felülettel,amely lehetővé teszi a különböző folyamatok (értékesítés, marketing és így tovább) hatékony kezelését. Partnerekkel való kapcsolattartás, kiszolgálás, hűség is biztosított benne. Ezen felül képességei közé tartozik a munkafolyamatok automatizálása. | Sajnos jelenleg a bázisona megoldás még nem hozott létre egyetlen hűségprogramot sem, ez a fő hátrány. Az új technológiákra épülő felület pedig könnyen egy hatalmas pluszhoz köthető. |
A választás a tiéd.
