Nem ritka, hogy a megvásárolt vadonatúj mobiltelefon, amely annyira várt és szükséges a munkában és a kommunikációban, a jótállási idő lejárta előtt elromlik.
Hogy nézhet ki?A telefon elkezd "hibátlanul" működni - magától újraindulni, váratlanul megszakadni, akár váratlan hívásokat is küldeni valakinek. És az elköltött pénzt visszaszolgáltathatja, vagy az eszközt hasonló működési modellre cserélheti, ha bizonyítja, hogy a bontás "szerzője" nem te vagy.
A szolgáltató központ képviselőia gyártó cégek nem mindig törekednek a helyzet nyitott felmérésére. Nem csoda - a gyenge minőségű termék törvényes visszatérítése egyáltalán nem érdekük. És hogy megvédje jogait, harmadik feleket is be kell vonnia. Pontosabban - olyan eljáráshoz folyamodni, mint a telefon független vizsgálata.
Mikor tartják?
Szüksége lesz egy harmadik fél szakértői véleményéremajd amikor az eszköz a garanciális idő lejárta előtt "elhunyt". És akkor is, ha munkája komoly kritikát vet fel. Ugyanakkor a tulajdonos nem hibás ebben, és abban a szalonban, ahol a telefont vásárolták, nem fogadják vissza, arra hivatkozva, hogy a tulajdonos szerintük hibás a meghibásodásért.
A gyártó által elvégzett vizsgálat nemmegerősíti a házasság meglétét. Így a felek - a fogyasztó és az áruk gyártója - között nézeteltérések vannak a meghibásodás okáról.
Ilyen esetekben lehetséges és kívánatosa telefon független vizsgálata. Ezenkívül lehetőség lehet arra, hogy a vevő bírósághoz forduljon saját jogainak érvényesítése érdekében. Ebben az esetben elrendelhető a telefon állami igazságügyi vizsgálata.
Ellentétes az a helyzet, amikor a tulajdonos valóbanmaga törte el a telefont, de továbbra is tagadja. A szolgáltató központ megkötése pedig nem rendelet számára. Itt a gyártó vagy a bolt működik "áldozatként". A jogi személynek ugyanolyan joga van szakértői vizsgálat kijelölését követelni.
Hol tartják?
Jogos kérdés merül fel - hol lehet a telefont megvizsgálni? Ilyen szolgáltatást megrendelhet bármely, az ilyen tesztek elvégzésére szakosodott vállalatnál.
Győződjön meg arról, hogy a vállalat rendelkezik-ea tevékenység folytatásához való jogra vonatkozó dokumentumok. És hogy a vizsgálati eljárás végén hivatalos dokumentumot kap a kezébe, amely ésszerű igazolást ad a gyári hibák jelenlétéről vagy hiányáról.
Mi történik, ha független szakértőkhöz fordul? Vizsgáljuk meg röviden az ilyen eljárás fő szakaszait, mint a telefonos vizsgálat.
Amit a szakértő csinál
Az első dolog, amelyet egy szakértő vállalni fog a hiba okainak megállapítása érdekében, egy külső vizsgálat. Vizuálisan könnyű megállapítani a meghibásodáshoz vezető mechanikai sérülések jelenlétét vagy hiányát.
Függetlenül attól, hogy a készüléket ledobták-e vagy semPéldául, ha víznek van kitéve, a szakembernek olyan jeleket közölnek, amelyek láthatatlanok az eladó vagy a telefon tulajdonosának szeme előtt - például mikrorepedések stb. Távollétükben a szakértő ellenőrzi az eszköz minőségét. Ehhez felmérést végeznek a töltőhöz csatlakoztatott telefonról és anélkül. A munkát SIM-kártyával és anélkül is felmérik.
Ha ebben a szakaszban a telefon vizsgálata nemfeltárt egy problémát, egy szakember kinyitja a készüléket a "töltés" tanulmányozása érdekében. Ehhez számos eszközt használnak - csipesz, csavarhúzó vagy szivattyú. Ugyanakkor ellenőrzik a nedvesség és az idegen mikrorészecskék bejutását. Ebben az esetben nagyítót használunk 2-10-szeres nagyítással.
Abban az esetben, ha a telefon működésével kapcsolatos panaszok szoftverekre vonatkoznak, a szakértőnek meg kell vizsgálnia a flash kártyát vírusok vagy rosszindulatú programok ellen, amelyek meghibásodásokat okozhatnak.
Ha töltési problémákról van szó, az akkumulátort egy speciális eszközzel is tesztelik.
Az ellenőrzés befejezése után a szakember következtetést ad ki. A "diagnózis" lehet a mikrokapcsolat rossz minőségű forrasztása, rosszul működő szoftver stb.
Újabb szakértői feladat
Ez hamisítás felderítése.A "szürke" eszközök megjelenése és széles körű elterjedése a hazai piacon problémákat okoz mind a vásárlók, mind a fogyasztók számára. Az ilyen berendezések a piacon értékesített termékek legalább 20% -át teszik ki. Az olcsó hamisítványok hajlamosak a gyakori meghibásodásokra, rontják a jóhiszemű gyártók imázsát és csalódást okoznak a vásárlóknak.
A szakértő ellenőrzi az IMEI és a sorozatszámokat.Ha kiderül, hogy a telefon nem eredeti, akkor a felelősség már nem a gyártó, hanem az eladó - neki szól, és követelésekkel kell élnie. Ilyen helyzetben szinte határozottan köteles visszatéríteni a vásárlásért kifizetett összeget.
Telefonos szakértelem - feltételek
Mikor számíthatunk az eredményre?Miután átadta mobiltelefonját vizsgálatra, legyen türelmes. Az ellenőrzés általában nem igényel hatalmas időberuházást. Egy szakértőnek körülbelül tíz napra van szüksége egy megbízható, megalapozott "diagnózis" felállításához.
A vizsga okleveles kitöltését mérlegelikhivatalos vélemény kiadása, amely szakember véleményét tartalmazza a meghibásodás okairól. Miután kézhez vette ezt a dokumentumot, a fogyasztó szükség esetén érvként felhasználhatja az eset bírósági mérlegelését.
Fel lehet-e gyorsítani a folyamatot?
Lehet, de hajlandónak kell lenned költenivalamivel több pénz. Minden ilyen tevékenységet folytató vállalat hozzárendeli a saját árait, valamint a munka befejezéséhez szükséges időt.
Bizonyos vállalatok által a teljes telefonos eljárása vizsgálatokat (a végleges tanúsítvány kiadásával együtt) "sürgősen" - mindössze pár nap alatt - el lehet végezni. De az ilyen cégek elég komoly pénzt számolnak fel szolgáltatásaikért.
Ez a kötelező intézkedés - a telefon vizsgálata -néha ez az egyetlen kiút a csökönyös vevő számára. Leggyakrabban ez azokra az esetekre vonatkozik, amikor szilárdan meg van győződve arról, hogy a telefon meghibásodásának vagy rossz minőségű működésének semmi köze sincs a cselekedeteihez, és a szervizközpont eladója vagy szakembere az ellenkezőjét állítja.
Ebben az esetben fontos, hogy ne pazarolja az időt.A független szakemberek időben történő felhívása, a telefon magas színvonalú és objektív vizsgálata, valamint az ártatlanságáról kapott hivatalos megerősítés az Ön igazi lehetősége arra, hogy megvédje álláspontját a bíróságon, ezt követően lehetősége van a sikertelen vásárlásra költött pénzek visszatérítésére, vagy ingyenes javításra, vagy cserére. hasonló, de működő modellhez.
