Uspjeh u poslovanju ovisi o mnogim čimbenicima. Jedna od njih je sposobnost izgradnje odnosa s kupcima i partnerima.
Komunikacija u poslovnom okruženju prilagođena jeodređena pravila i propise koji se nazivaju bonton. Zahvaljujući poštivanju jednostavnih propisa, interakcija ide brže, nastaju manje konfliktne situacije.
Правила делового этикета распространяются как на osobnu komunikaciju i korespondenciju. Njihova usklađenost doprinosi međusobnom razumijevanju. Štoviše, slijedeći pravila etikete, pokazat ćete poštovanje prema sugovorniku, kao i interes za uspjeh interakcije.
Kako napisati poslovno pismo
Prvo morate izgraditi kompetentnu strukturu vaše poruke.
Pravila poslovne korespondencije ukazuju na topismo počinje s porukom, nakon čega slijedi kratak uvod, glavni tekst, zaključak, potpis, postskript, ako je potrebno. Tada mogu postojati aplikacije. Ako govorimo o e-pošti, svi skupni dokumenti trebaju biti poslani kao privitak, navodeći to u poruci.
apel
Poruka može započeti riječju "poštuju".Ali zapamtite da u ovom slučaju na kraju pisma ne morate pisati "s poštovanjem". Druga mogućnost je redoviti pozdrav. Žalba mora biti postavljena u središtu stranice.
U našoj zemlji najbolje je nazvati osobu po imenu i patronimu. Ako niste osobno upoznati s primateljem, možete ga uputiti na sljedeći način: "Dragi gospodine Ivanov."
uvod
U uvodu glavnog teksta mora se sažeti svrha pisma. Ovaj dio ne smije prelaziti dvije rečenice.
Glavni sadržaj
U 2-3 paragrafa potrebno je opisati situaciju, svoje misli i želje, kao i postaviti svoja pitanja.
zaključak
Zaključna pravila zahtijevaju poslovnu korespondencijupružite kratak sažetak svega navedenog. Pismo je obično upotpunjeno standardnim frazama, na primjer: "Pozdravi", "S poštovanjem", "Hvala", i tako dalje. Navedite svoje prezime, ime i prezime, ne zaboravite na položaj.
P.S
PostScript se obično piše u ekstremnim slučajevima, ako ste zaboravili navesti nešto važno ili morate primatelja obavijestiti o događaju koji se dogodio nakon pisanja pisma.
registracija
Pismo mora biti pismeno, urednouređena. Obavezna polja. S desne strane, ulomak treba biti najmanje tri centimetra, a s lijeve strane otprilike jedan i pol. Označite odlomke kako biste tekst lakše čitali. Koristite font Times New Roman 12 pt.
Pa, ako koristite simbole organizacije.Ako pišete na službenom obrascu, budite sigurni da su naziv tvrtke, kontakt podaci, detalji i logotip naznačeni u podnožjima.
Pravila ljubaznosti
Pravila poslovne korespondencije nisu samokorištenje standardnog dizajna dokumenata. Svako službeno pismo uključuje ispravan izraz vaših misli, čak i ako ga napišete kako biste izrazili prigovor.
Pismo ne možete započeti odbijanjem, riječima "ne" ili česticom "ne". Prvo trebate objasniti razloge za ovu odluku. Ako je moguće, predložite alternativna rješenja za ovu situaciju.
Ne treba osobe nametati načine za rješenje problema. To može imati suprotan učinak.
Da biste pokazali da je pismo hitno, možete zamoliti primatelja da mu pošalje odgovor do određenog datuma. Ne treba ga žuriti u oštrom obliku.
Pokušajte ne nagovijestiti moguću nesposobnost osobe koja će pročitati pismo, jer će to zvučati uvredljivo.
Dakle, ispitali smo osnovne tehnike kako napisati službeno pismo.
Slijedeći ove upute olakšat ćete vašu poslovnu komunikaciju i uspješnije, a vi ćete se pokazati kao pristojna i korektna osoba.
Gornja pravila o poslovnoj korespondenciji prikladna su i za papirnate dokumente i za elektroničke poruke.
