मानवता लगातार विकसित हो रही है।अब हम एक अद्भुत समय में जी रहे हैं जब कई क्षेत्रों में लोगों की जगह ऑटोमेटा ने ले ली है। और यहां तक कि जहां, जैसा कि लगता है, वे लंबे समय तक किसी व्यक्ति की जगह नहीं ले पाएंगे, वे पाए जा सकते हैं। इस लेख के ढांचे के भीतर, हम विचार करेंगे कि स्व-चेकआउट काउंटर क्या हैं। उनका उपयोग कैसे किया जाए, इस पर भी चर्चा की जाएगी।
सामान्य जानकारी
तो स्व-चेकआउट काउंटर क्या है?यह तकनीक लंबे समय से जानी जाती है और इसका व्यापक रूप से विदेशी खुदरा श्रृंखलाओं में उपयोग किया जाता है। स्व-चेकआउट उत्तरी अमेरिका (दक्षिण में कुछ हद तक) और पश्चिमी यूरोप में पाए जा सकते हैं। वे पूर्व यूएसएसआर के अंतरिक्ष में भी प्रवेश करते हैं। यह माना जा सकता है कि एक दशक में हम उनसे अफ्रीका और एशिया में भी मिलेंगे।
व्यापार स्वचालन आपको जारी करने की अनुमति देता हैमानव संसाधन और लोगों को अन्य कार्यों को हल करने के लिए निर्देशित करता है जो अभी तक यांत्रिक सहायकों द्वारा नहीं किए गए हैं। अगले चार वर्षों में सेल्फ-चेकआउट टर्मिनलों के आकार में दोगुने होने की उम्मीद है। सच है, यह केवल एक धारणा है, क्योंकि वास्तव में यह ऑपरेटिंग नेटवर्क के विस्तार, तकनीकी घटक के विकास और सामान्य प्रगति से प्रभावित होगा।
आप उनसे कहाँ मिल सकते हैं?
सेल्फ़-चेकआउट का सबसे अधिक उपयोग किया जाता हैबड़ी खुदरा श्रृंखला। और आश्चर्य की बात नहीं है - ये बड़े पैमाने की परियोजनाएं हैं जिनमें परिष्कृत उपकरणों की आपूर्ति, साथ ही एक सामान्य स्टोर खाते में सॉफ़्टवेयर का एकीकरण शामिल है। उत्तरार्द्ध के साथ काम करना इस तरह के बदलाव का सबसे कठिन और महंगा हिस्सा है। चूंकि आपको बहुत अधिक खर्च करना पड़ता है, यह विकास पथ अभी भी व्यक्तिगत दुकानों या छोटी श्रृंखलाओं के लिए लाभहीन है। लेकिन अगर बहुत सारी वस्तुएं हैं जहां प्रौद्योगिकी का यह चमत्कार स्थापित है, तो वे जल्दी से भुगतान करते हैं। आखिरकार, सॉफ्टवेयर घटक केवल पहली खुदरा सुविधा के लिए सिद्ध होता है, और बाकी में, उपकरण केवल खरीदे जाते हैं और मौजूदा सिस्टम से जुड़े होते हैं।
फायदे
जब स्व-चेकआउट काउंटर का उपयोग किया जाता है और व्यापार स्वचालन शुरू किया जाता है, तो यह निम्नलिखित सकारात्मक पहलू बनाता है:
- ग्राहक सेवा में तेजी आई है और कतारें कम हो गई हैं।
- कैशियर पर बोझ कम हो जाता है और कर्मियों की लागत का आकार कम हो जाता है।
- सेवा की गुणवत्ता में सुधार हो रहा है।उन्नत तकनीकों का उपयोग करते समय, मानव कारक समाप्त हो जाता है, जिसका सेवा के स्तर, कार्य करने की गति पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, और त्रुटियों की संख्या को कम करता है।
- ग्राहक संतुष्टि।अधिकांश लोग अत्याधुनिक तकनीक के साथ अपने अनुभव को सकारात्मक रूप से आंकते हैं। स्वचालित चेकआउट इसका अपवाद नहीं है। इस तकनीक के कार्यान्वयन के दौरान, यह देखा गया कि जिन लोगों ने इसके साथ बातचीत की, वे फिर से संपर्क करने के लिए अधिक इच्छुक हैं। यह न केवल समय की बचत से समझाया गया है, बल्कि अन्य लोगों के साथ बातचीत करने की प्राथमिक अनिच्छा से भी समझाया गया है।
- खजांची के कुछ कार्यों को खरीदार को हस्तांतरित करना। यह माना जाता है कि ऐसा अवसर लोगों को अधिग्रहण प्रक्रिया को बेहतर ढंग से महसूस करने और वफादारी बढ़ाने की अनुमति देता है।
- बिक्री प्रक्रिया का अनुकूलन। जब एक स्वयं-सेवा क्षेत्र पेश किया जाता है, तो यह समर्थन सेवाओं के लिए खुदरा स्थान को महत्वपूर्ण रूप से बचा सकता है और अधिक सामान रख सकता है।
- बड़ी दुकानों में तेजी से वापसी। 12-15 महीने की अवधि में मजदूरी पर बचत करके निवेश का भुगतान किया जाता है।
चोरी का विरोध करने के लिए, उन्नत वीडियो निगरानी और वजन नियंत्रण तकनीक का उपयोग किया जाता है।
स्वतंत्र राज्यों के राष्ट्रमंडल के क्षेत्र में कार्यान्वयन
यहाँ सबसे अच्छी बात रूसी में हैफेडरेशन और यूक्रेन। रूसी संघ में, सबसे बड़ा अनुभव "औचन" में है। रूसी अनुभव से पता चलता है कि लोग अपना लगभग 40 प्रतिशत समय स्वयं सेवा में बचाते हैं। कुल मिलाकर, स्वचालन के इन चमत्कारों के साथ बातचीत करने वालों में से 97% संतुष्ट हैं। लेकिन न केवल बड़ी दुकानों में, बल्कि विशाल श्रृंखलाओं के छोटे प्रतिनिधियों में भी एक सफलता की रूपरेखा तैयार की गई थी। तो, चुंबक में स्वयं सेवा कैश डेस्क स्थापित हैं। प्रारंभ में यह योजना बनाई गई है कि उनमें से 2,000 होंगे। यह प्रक्रिया 2016 में शुरू हुई थी। लेकिन दुकानों की संख्या, संभावित लाभ और अवसरों को देखते हुए, यह माना जा सकता है कि मैग्नेट में सेल्फ-चेकआउट पांच वर्षों में लोगों की जगह ले लेगा। जरा सोचिए कि कितना समय बचेगा! "ग्लोब" भी पीछे नहीं है। यहां सेल्फ-चेकआउट को भी ग्राहकों से प्रशंसा मिलती है। यूक्रेन में, इस तरह के पहले तकनीकी नवाचार दिसंबर 2013 में कीव में स्थापित किए गए थे।
सेवा
पहली बार सेल्फ़-चेकआउट काउंटरों में दिखाई दिया1992 यूरोप और उत्तरी अमेरिका में। इसलिए, उन्हें कुछ नया कहना असंभव है, खासकर वहां। तीसरी सहस्राब्दी में, इस तकनीक का महत्वपूर्ण विकास हुआ है। यह माना जा सकता है कि एक या दो दशक में खजांची विलुप्त होने के कगार पर श्रमिक होंगे। इस तकनीक के लिए अपने बाजार पर विजय प्राप्त करने के लिए, निर्माता अपने समाधानों के लिए व्यापक समर्थन प्रदान करते हैं। हार्डवेयर को बनाए रखने के अलावा, वे काम की बारीकियों में कर्मियों को प्रशिक्षित करते हैं। वर्तमान में इस बाजार में चार प्रमुख खिलाड़ी हैं।
यह कैसे काम करता है?
सेल्फ़-चेकआउट काउंटरों में गणना करने वाली मशीनें हैं,जो आपको स्टोर में उपयोग होने वाली नकदी के प्रवाह को स्वचालित करने की अनुमति देता है। भविष्य में, यह प्रणाली पैसे को तुरंत बैंक खाते में जमा करने की अनुमति देगी। इस प्रकार, ट्रेडिंग प्रक्रिया के दौरान नकद वापस ले लिया जाता है। अधिक दिलचस्प बात यह है कि आप कम से कम एक बंडल में पैसे दे सकते हैं या मुट्ठी भर सिक्के भर सकते हैं। विभिन्न गैर-मानक स्थितियों को हल करने के लिए, एक सहायक स्टेशन है जिसके साथ आप दूर से निगरानी कर सकते हैं कि बिंदु पर क्या हो रहा है। तुलना करते हुए, हम कह सकते हैं कि यह वास्तव में कैश रजिस्टर के लिए एक डेस्क है।
उपकरण का एक महत्वपूर्ण लाभ यह तथ्य है किकि मॉडल असेंबली व्यापक हो गई है। यदि आप तकनीक के घटकों को बदलते हैं, तो आउटपुट पर आप कार्यक्षमता की एक विस्तृत श्रृंखला प्राप्त कर सकते हैं। सच है, ऐसी मशीनों का वजन बहुत अधिक होता है - लगभग आधा टन। तकनीक की बात करें तो इसकी तुलना किसी तरह असेंबली लाइन से की जा सकती है।
चोरी पर नियंत्रण
यह काफी महत्वपूर्ण पहलू है। यह इस प्रकार होता है:
- व्यक्ति पहले उत्पाद को स्कैन करता है।
- सिस्टम प्राप्त डेटा की तुलना अपने डेटाबेस (एक पूर्व निर्धारित मूल्य) में संग्रहीत डेटा से करता है।
- खरीदार सामान को एक पैकेज में डालता है, जिसके तहत एक तौल मंच होता है।
- अगर वजन समान है, तो सब कुछ ठीक है। यदि नहीं, तो तकनीक उसी के अनुसार प्रतिक्रिया करती है।
लेकिन अगर फल बिक जाएं तो क्या करें?अलग वजन है? ऐसे मामलों में, महत्वपूर्ण एल्गोरिथम कार्य किया जाता है। यदि हम सरल तरीके से इसके सार के बारे में बात करते हैं, तो प्रत्येक बारकोड वजन और मूल्यों में उतार-चढ़ाव की अनुमेय सीमा से "मूर्तिकला" होता है। कुछ सामानों के लिए यह बड़ा है, दूसरों के लिए यह छोटा है।
सॉफ्टवेयर की विशिष्टता
यहां एक दिलचस्प कार्यान्वयन पहलू है।तथ्य यह है कि इसके शास्त्रीय अर्थ में कोई कार्यक्रम नहीं है। यदि हम प्रक्रिया को सरल बनाते हैं, तो हम सशर्त रूप से एक प्रोग्राम की उपस्थिति को एकल कर सकते हैं जो ग्राफिकल इंटरफ़ेस को लागू करता है। ग्राहक, जब वह बटनों पर क्लिक करता है, तो कुछ विधियों को कॉल करता है। वे, बदले में, डेटा संरचना को खींचते हैं, जहां सभी आवश्यक जानकारी होती है जैसे कि उत्पाद का नाम, इसकी कीमत, मात्रा, और इसी तरह। इसके अपने फायदे हैं। इस तरह आप किसी भी डेटा संरचना में एकीकृत कर सकते हैं। लेकिन कार्यान्वयन बाधाओं के रूप में नुकसान भी हैं जो इंटरफ़ेस में हैं। दूसरे शब्दों में, ऐसी जानकारी प्रदर्शित करना असंभव है जो पहले प्रदान नहीं की गई थी।
निष्कर्ष
सेल्फ-चेकआउट काउंटर जैसी तकनीकें,एक छोटा, लेकिन फिर भी एक कदम है, जिसके ढांचे के भीतर मानवता उस क्षण के और भी करीब पहुंच रही है जब सभी सामान्य, नीरस और गैर-रचनात्मक कार्य यांत्रिक सहायकों के कंधों पर स्थानांतरित कर दिए जाएंगे।
इस बीच अगर आप किसी अनुभवी की नजर से देखें तोइंजीनियर, तो आप और भी अधिक समस्याओं को नोटिस कर सकते हैं जिनका समाधान नहीं किया गया है। इसलिए, उदाहरण के लिए, आपको अभी भी सुरक्षा बनाए रखनी है। और यह आश्चर्य की बात नहीं है - आखिरकार, अन्यथा लोग अपना सामान अपने साथ ले जा सकते हैं, और एक भी नहीं, यहां तक \u200b\u200bकि सबसे आधुनिक चोरी-रोधी प्रणाली भी उनका विरोध करने में सक्षम होगी। हालांकि, तकनीक कितनी तेजी से विकसित हो रही है, यह देखकर यह माना जा सकता है कि भविष्य में ऐसे विचार होंगे जो इस समस्या का समाधान भी करेंगे। और फिर एक और क्षेत्र (व्यापार) पूरी तरह से प्रौद्योगिकी की शक्ति में चला जाएगा। क्या यह अच्छा है या बुरा? बल्कि, पूर्व, क्योंकि लोगों को अधिक प्रभावी ढंग से कार्य करने और सीखने और अधिक सुधार करने के लिए प्रोत्साहन मिलेगा।
