एक संगठन में विरोधों के रचनात्मक संकल्प के लिए, सबसे पहले, संघर्षों के मौजूदा कारणों की पहचान करना आवश्यक है। उन्हें कई समूहों में विभाजित किया जा सकता है:
- उद्देश्य;
- व्यक्तिपरक (व्यक्तिगत और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक)।
आइए उनमें से प्रत्येक की मुख्य विशेषताओं पर अधिक विस्तार से विचार करें।
में संघर्षों का विशेष कारणसंगठन मुख्य रूप से विरोधियों की व्यक्तिगत और मनोवैज्ञानिक विशेषताओं से संबंधित हैं। यह वे हैं जो इस तरह की बातचीत के उद्भव के लिए नेतृत्व करते हैं। व्यक्ति उस समस्या पर समझौता नहीं करेगा जो उत्पन्न हुई है। वह विरोधाभास पैदा करने वाले विरोधाभास के पारस्परिक रूप से लाभकारी उन्मूलन के लिए संघर्ष से बचने के लिए नहीं देगा।
यदि संघर्ष के लिए व्यक्तिपरक कारण हैं,फिर एक तथाकथित काउंटर रणनीति चुनी जाती है। तथ्य यह है कि प्रत्येक पूर्व-संघर्ष की स्थिति में टकराव को रोकने की एक वास्तविक संभावना है। लेकिन पूर्वनिर्धारण जिसके कारण कोई व्यक्ति वास्तव में विपक्ष चुनता है वह व्यक्तिपरक होगा।
संघर्षों के विशिष्ट सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारण:
- संचार में सूचना का नुकसान, विकृति;
- पेशेवर गतिविधि के परिणामों का आकलन करने में विभिन्न तरीकों का चुनाव।
विरोध के उद्भव के मुख्य पारस्परिक कारण इस प्रकार हैं:
- अस्वीकार्य के रूप में आपके साथी के व्यवहार के व्यक्तिपरक मूल्यांकन की उपस्थिति;
- अपर्याप्त सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता;
- दावों का विकृत स्तर;
- कोलेरिक स्वभाव और कर्मचारियों के चरित्र का उच्चारण।
दूसरा समूह कई और अधिक जटिल है।संघर्ष के उद्भव के उद्देश्य कारणों में संगठनात्मक और प्रबंधकीय पूर्वापेक्षाएँ शामिल हैं जो संगठन, टीम और समूह के निर्माण और कामकाज से संबंधित हैं।
उन्हें कई बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है।
सबसे पहले, संरचनात्मक और संगठनात्मक कारणकंपनी की डिवाइस और मौजूदा गतिविधि की आवश्यकताओं के बीच विसंगति होने पर टकराव पैदा होता है। कंपनी के संगठन को हल करने के लिए कार्यों द्वारा निर्धारित किया जाता है, क्योंकि यह उन्हें हल करने के लिए बनाया गया है। लेकिन विरोध तब दिखाई देता है जब किसी दिए गए ढांचे में एक आदर्श मैच हासिल करना संभव नहीं होता है।
दूसरा, कार्यात्मक और संगठनात्मक कारणसंघर्ष की घटना पर्यावरण के साथ संगठन के कार्यात्मक संबंधों में उप-गोद लेने के कारण होती है। एक शर्त कंपनी के संरचनात्मक तत्वों के साथ-साथ विशिष्ट कर्मचारियों के बीच एक बेमेल हो सकती है। इससे बचने के लिए, कंपनी में बाहरी संबंधों को उन कार्यात्मक मुद्दों के लिए जितना संभव हो उतना अनुरूप होना चाहिए, जो उनके कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने, हल करने की आवश्यकता है।
तीसरा, व्यक्तिगत और कार्यात्मक कारणसंघर्ष की घटना स्थिति की आवश्यकताओं के अनुसार नैतिक और पेशेवर गुणों के अनुपालन के लिए कर्मचारी की अक्षमता से जुड़ी है। इसीलिए उनके और नेता के बीच टकराव होता है।
चौथा, स्थितिजन्य और प्रबंधकीय कारणसंघर्ष की घटना गलतियों से निर्धारित होती है जो विभिन्न प्रकार के कार्यों को हल करते समय प्रबंधकों और अधीनस्थों द्वारा की जाती हैं। यदि आप गलत विकल्प चुनते हैं, तो इसके लेखक और कलाकारों के बीच टकराव की संभावना है। इसके अलावा, यदि कर्मचारी प्रबंधन द्वारा निर्धारित कार्यों को पूरा करने में विफल रहते हैं, तो यह इस मामले पर संघर्ष की संभावना का कारण भी होगा।
इसलिए, संघर्षों के उद्भव और विकास के कारणों के ज्ञान के बिना, प्रभावी और समय पर निपटान प्राप्त करना मुश्किल होगा।
