परेटो चार्टिंग। व्यवहार में परेतो आरेख

कोई भी व्यक्ति ऊर्जा बर्बाद नहीं करना चाहता है।हम अपनी सभी दक्षता के साथ प्रयास कर सकते हैं - अंत में हमारे, अधीनस्थ, उद्यम, प्रौद्योगिकी। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम इसे किस कीमत पर प्राप्त करते हैं। दक्षता का आकलन करने के लिए सबसे सरल और सबसे समझने योग्य तरीकों में से एक पेरेटो आरेख का निर्माण है।

"जादू" अनुपात की कहानी

19 वीं शताब्दी के अंत में, एक निश्चित विल्फ्रेडो पेरेटो,अर्थशास्त्र के अध्ययन में लगे, अंग्रेजों के बीच धन के वितरण की संरचना की जांच करने का निर्णय लिया। परिणाम ने उसे चौंका दिया: यह पता चला कि इंग्लैंड की आबादी का 20% पूरे देश के धन का 80% हिस्सा है। अधिक गहन शोध से पता चला है कि "अल्पसंख्यक अधिक का मालिक है" का सिद्धांत शेष 20% धन पर लागू होता है: 5% पूंजी का 50% और 10% - सभी भौतिक धन का 65% है। चकित वैज्ञानिक ने अन्य यूरोपीय देशों के निवासियों पर अपने सिद्धांत का परीक्षण करना शुरू किया, और एक ही परिणाम आया - एक पेरेटो आरेख के निर्माण ने समान आवृत्ति वितरण दिया।

हालाँकि, प्राप्त आंकड़ों को संक्षेप में प्रस्तुत करना औरवह एक निश्चित पैटर्न तैयार करने में विफल रहा। इसलिए, सिद्धांत पर किसी का ध्यान नहीं गया। वे 1949 में फिर से उसके पास गए। हार्वर्ड के एक प्रोफेसर जॉर्ज सी। जिपफ ने एक पैटर्न पाया, जिसके परिणाम का लगभग 80% केवल 20% प्रयास से आता है। उसी समय, अमेरिकी जोसेफ जुरान ने दोषपूर्ण उत्पादों के उत्पादन की समस्या से निपटने के लिए फिर से 80/20 अनुपात प्राप्त किया। अपने शोध के परिणामों को प्रकाशित करने के बाद, जुरान ने "थोड़ा जो मायने रखता है" का कानून तैयार किया। इस प्रकार, पेरेटो के कानून को फिर से खोजा गया और स्पष्ट रूप से तैयार किया गया।

हालांकि, संयुक्त राज्य में उद्योगपति अभी तक नहीं हुए हैंपेरेटो शासन को स्वीकार करने के लिए तैयार है, और जूरन जापान में व्याख्यान के साथ छोड़ दिया। वहां, उद्यमों के प्रमुख वैज्ञानिक के निष्कर्ष से सहमत थे, और "गुणवत्ता प्रबंधन में पारेतो आरेख" की अवधारणा दिखाई दी। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि बीसवीं शताब्दी के 70 के दशक तक, इस तकनीक का उपयोग केवल जापान में किया गया था। और लगभग 20 साल बाद, जब जापान में बने उत्पाद अमेरिकी सामानों के लिए एक गंभीर प्रतिस्पर्धी खतरा बन गए, जुरान को पेरेटो सिद्धांत से परिचित होने के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका में आमंत्रित किया गया था।

परेतो का नियम और जीवन

दावा स्वीकार करने से कि 20% प्रयास लाता है80% परिणाम, एक व्यक्ति पूरी तरह से पुनर्विचार कर सकता है कि क्या हो रहा है। यह हम में से अधिकांश को लगता है कि हम जितने अधिक शरीर की गतिविधियां (प्रयास) करेंगे, जीवन में उतनी ही अधिक सफलता प्राप्त करेंगे। हम मानते हैं कि हमारे सभी परिचित हमारे लिए समान रूप से महत्वपूर्ण (और आवश्यक) हैं, कि सभी ग्राहक समान आय लाते हैं, और तदनुसार, सभी के साथ संपर्कों पर समान प्रयासों को खर्च करना आवश्यक है।

हालांकि, चार्ट डेटा के प्रतिबिंब और परीक्षा परपरेटो, हम विभिन्न निष्कर्षों पर आते हैं। हम प्रयासों को पुनर्वितरित करते हैं और सचमुच स्वतंत्र और खुशहाल बनते हैं। काम अब इतना थकाऊ नहीं लगता है, और दोस्तों के साथ संचार - दर्दनाक। हमारे कार्यों के कारण संबंधों का अध्ययन करते हुए, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचते हैं कि गतिविधि के एक बहुत छोटे हिस्से ने वास्तव में सार्थक परिणाम दिया। और बाकी सब कुछ सतही और अनावश्यक है।

मार्केटिंग में परेतो का नियम

बीसवीं सदी के शुरुआती 60 के दशक में कर्मचारीआईबीएम ने पाया कि कंप्यूटर अधिकांश समय परिचालन की न्यूनतम संख्या को संसाधित करने में बिताते हैं। इन समय लेने वाले कार्यों की पहचान ने उपकरण की गति को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाना संभव बना दिया। इसका मतलब यह है कि पेरेटो चार्ट, जिसका एक उदाहरण आईबीएम के तकनीशियनों द्वारा एक आधार के रूप में लिया गया था, जिससे आपको प्रतियोगियों को बायपास करने और बिक्री बढ़ाने की अनुमति मिलती है।

सामान्य तौर पर, जब प्रबंधक इस तथ्य को स्वीकार करते हैं किअधिकतम लाभ ग्राहकों की एक छोटी संख्या द्वारा लाया जाता है, कंपनी महत्वपूर्ण प्रगति करना शुरू कर देती है - दोनों बिक्री वृद्धि के मामले में और बढ़ती स्टाफ निष्ठा के मामले में (आखिरकार, इस तथ्य की मान्यता है कि हर ग्राहक एक ही नहीं बहुत से प्रबंधकों की ऊर्जा को मुक्त करता है)। इसके अलावा, पेरेटो चार्ट का अध्ययन करने से आप उन उत्पादों और उद्योगों पर अपना ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो राजस्व में अधिकतम वृद्धि देंगे और कंपनी को सभी प्रतिस्पर्धी युद्धों में जीतने की अनुमति देंगे।

स्वीकार करो और स्वीकार करो

जैसा कि हमने उल्लेख किया, सबसे कठिन हिस्सा स्वीकार करना हैइस सच्चाई के लिए कि हमारे 80% कार्य अपेक्षित परिणाम नहीं लाते हैं। व्यवसाय के नेता अक्सर अपने प्रबंधकों से सभी ग्राहकों के प्रति बिल्कुल समान रवैये की मांग करते हैं, और आखिरकार, पेरेटो आरेख का विश्लेषण बिक्री के लिए सामान्य परिणाम देगा: ग्राहकों के थोक सक्रिय प्रबंधन प्रदान करते हैं, लेकिन कंपनी की आय नहीं।

इसलिए, वे कहते हैं कि नेताओं की जरूरत है"खाली समय" अधीनस्थों के विचार के साथ आते हैं। अधिकांश ग्राहकों के साथ काम को एकजुट करना, उनके साथ संचार के सामान्य सिद्धांतों को विकसित करना और उनके आदेशों की सेवा करना आवश्यक है। यह आपको बड़े ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने और बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि करने की अनुमति देगा।

उत्पादन गुणवत्ता विश्लेषण

1979 में, जापानी यूनियन ऑफ़ इंजीनियर्स एंड साइंटिस्ट्सपारेटो आरेख का विश्लेषण करके कंपनी के उत्पादों की गुणवत्ता को नियंत्रित करने के लिए अनुशंसित तरीकों की सूची को पूरक बनाया। चिकित्सकों ने दो प्रकार के विश्लेषण विकसित किए हैं: प्रदर्शन के आधार पर और समस्याओं के कारणों पर।

टास्क सेट होने पर सबसे पहले इस्तेमाल किया जाता हैअवांछनीय परिणामों के लिए अग्रणी मुख्य समस्याओं की पहचान करें। दूसरे को कंपनी के खराब प्रदर्शन का मूल कारण खोजने के लिए डिज़ाइन किया गया है। दोनों मामलों में, उद्यम में होने वाली प्रक्रियाओं के सार और संसाधनों के कुशल आवंटन की एक दृश्य समझ के लिए पेरेटो आरेख का निर्माण करना आवश्यक है।

वास्तव में, विश्लेषण के लिए थोड़ी आवश्यकता है:स्पष्ट रूप से समस्या को तैयार करें, सभी प्रभावित कारकों को यथासंभव पहचानें और, कुछ सांख्यिकीय सामग्री एकत्र करके समस्या के मूल कारणों का नाम दें। स्पष्टता के लिए, सभी आँकड़े एक आरेख में प्रदर्शित किए जाते हैं। अगला, गतिविधि के नकारात्मक तत्वों को खत्म करने (बदलने) के उपाय करना आवश्यक है।

सिद्धांत से अभ्यास तक

यह कहना आसान है - पेरेटो तकनीक लागू करें।लेकिन वास्तव में प्रभावी ढंग से स्थिति का विश्लेषण करने के लिए, क्या कदम उठाए जाने चाहिए, कहां शुरू करना चाहिए? पेरेटो चार्ट कैसे बनाएं? यहां अनुभव और अंतर्ज्ञान अपरिहार्य हैं, लेकिन एक शुरुआती को विश्लेषण करने से डरना नहीं चाहिए। पहले चरण में, किसी को समझना चाहिए कि किन मुद्दों (समस्याओं, कारणों) की जांच करना है; उन्हें कैसे वर्गीकृत किया जाए और क्या जानकारी एकत्रित की जाए।

यह अनुभवहीन विश्लेषकों के लिए इस स्तर पर हैभय प्रकट होता है: क्या मैंने सब कुछ ध्यान में रखा है, और एकत्रित जानकारी कितनी सूचक होगी, आदि लेकिन, हमारी गतिविधियों के लिए पेरेटो कानून लागू करना, याद रखें: 80% गतिविधि केवल 20% परिणाम देगी। इसलिए, आपको डर नहीं होना चाहिए, और सबसे पहले आपको उन सभी कारणों को रिकॉर्ड करना चाहिए जो जितना संभव हो उतना संभव है। समय के साथ, आप समस्याओं के वास्तव में महत्वपूर्ण स्रोतों को सहज रूप से पहचानना सीखेंगे।

जानकारी एकत्र करने का निर्णय लेने के बाद, यह आवश्यक हैसांख्यिकीय डेटा रिकॉर्ड विकसित करना। आमतौर पर ये प्रश्नावली या टेबल होते हैं जिनमें डेटा दर्ज किया जाता है, निश्चित समय अंतराल पर रिकॉर्ड किया जाता है। फिर इन आंकड़ों को सारांशित किया जाता है और बिंदुओं के रूप में एक विमान पर चढ़ाया जाता है। तेजी लाने के लिए, प्राप्त जानकारी को संसाधित करने के चरण में सबसे समान संकेतकों को बड़ा करना (संयोजित करना) आवश्यक है।

हम सूचना को कागज पर स्थानांतरित करते हैं

पेरेटो चार्ट बनाने के लिए, आपको चाहिएएक तालिका तैयार करें जिसमें रैंक किए गए शोध परिणामों को दर्ज करें। उसी समय, उभरती हुई सुविधा की आवृत्ति को ध्यान में रखें। तालिका में डेटा अवरोही क्रम में दर्ज किया जाना चाहिए (फिर से, प्रक्रिया को तेज करने के लिए)।

प्लॉटिंग प्लेन तैयार करनातात्पर्य माप के दो ऊर्ध्वाधर तराजू और एक क्षैतिज के अनुप्रयोग से है। बाईं ऊर्ध्वाधर अक्ष एक कारक या किसी अन्य की अभिव्यक्तियों की संख्या निर्धारित करती है, और सही एक प्रतिशत की विशेषता है। सभी कारक घटते आवृत्ति क्रम में क्षैतिज अक्ष पर स्थित हैं। आपको एक बार चार्ट के साथ समाप्त होना चाहिए।

फिर संचयी वक्र खींचा जाना चाहिए -एक वक्र के साथ कारक के प्रतिशत मान (सही धुरी पर ध्यान केंद्रित) को निर्धारित करने वाले सलाखों के ऊपर डॉट्स कनेक्ट करें। परेटो चार्ट बनाया गया है! इसके बाद, आपको परिणाम का विश्लेषण करना चाहिए, "थोड़ा जो मायने रखता है" की पहचान करें और उद्यम की गतिविधियों का अनुकूलन करें।

महत्त्वपूर्ण

• केवल कुछ मापदंडों में प्रदर्शन में सुधार करना आवश्यक है; सब कुछ एक बार में हड़पने मत करो।
• सबसे पहले, उन संसाधनों (कारणों) से निपटना आवश्यक है जो कंपनी की उत्पादकता पर सबसे अधिक प्रभाव डालते हैं।
  

• एक आरेख के निर्माण की प्रक्रिया के दौरान, आपको विश्लेषण करना चाहिए, सभी तुच्छ को छोड़ने की कोशिश करनी चाहिए। अनुभव के बिना भी, विश्लेषक सहजता से समझता है कि वास्तव में क्या महत्वपूर्ण है और क्या नहीं है।

पारेटो के नियम का इस्तेमाल हर जगह किया जा सकता है

आधुनिक सिद्धांतों का दावा है कि वहाँ है"सब कुछ और सभी" के मूल्यांकन के लिए एक सार्वभौमिक तकनीक - पेरेटो चार्ट। किसी भी उद्योग में एक उद्यम में एक उदाहरण कोई भी आश्चर्य नहीं करेगा। आधुनिक विशेषज्ञों ने हमारे जीवन के सभी क्षेत्रों में 80/20 अनुपात का हस्तांतरण किया है।

आत्म-साक्षात्कार में, उदाहरण के लिए, वे सलाह देते हैंजो करने के लिए बस और आसानी से दिया जाता है। यह ये न्यूनतम प्रयास हैं जो अधिकतम परिणाम दे सकते हैं। समय प्रबंधन आपकी दैनिक गतिविधि का विश्लेषण करने और "बेकार" कार्यों की पहचान करने की पेशकश करता है। एक टन खाली समय पाकर आप वास्तव में आश्चर्यचकित हो जाएंगे।

पेरेटो के कानून को व्यक्तिगत रूप से लागू करना और भी दिलचस्प हैजिंदगी। अपने फोन पर संपर्कों की सूची देखकर, आप आसानी से उन 20% आवश्यक और दिलचस्प लोगों की पहचान कर सकते हैं जो आपको विकसित करने में मदद करते हैं। मनोवैज्ञानिक शेष 80% कनेक्शन से छुटकारा पाने की सलाह देते हैं। और रोजमर्रा की जिंदगी में हमें घेरने वाली चीजों के बारे में हम क्या कह सकते हैं! राय है कि एक साल के लिए मांग में एक चीज कभी उपयोगी नहीं होगी नई नहीं है।

पेरेटो कानून का लाभ उठाएं - और जीवन अधिक दिलचस्प और रंगीन हो जाएगा!