Aide d'un spécialiste du centre de contact opérateurle service cellulaire peut être requis dans diverses situations. De nombreux abonnés ne savent pas qu'ils peuvent recevoir indépendamment des informations sur leur numéro, et pour chaque question qui se pose, ils contactent la ligne d'assistance.
Le centre de contact Tele2 fonctionne sept jours sur sept etdes restrictions de temps, ce qui signifie qu'à tout moment, vous pouvez poser une question d'intérêt et obtenir une réponse d'un employé qualifié. Nous décrirons comment vous pouvez contacter un spécialiste via un gadget mobile et s'il est possible de le faire en dehors de votre région, plus loin dans l'article.
Description générale
Centre de contact "Tele2", comme de nombreux servicesle service client d'autres opérateurs télécoms, vous permet de recevoir rapidement et entièrement gratuitement des informations d'intérêt pour le client Selon les conditions de consultation, les informations ne sont fournies qu'au propriétaire du numéro, c'est-à-dire à la personne pour laquelle la carte SIM est enregistrée. En pratique, il s'avère qu'il suffit de savoir à qui le numéro est émis. Après tout, cela se passe souvent comme ça: les cartes SIM ont été achetées, par exemple, par un mari pour sa femme et sa fille et, par conséquent, sont officiellement enregistrées auprès de lui. Dans le même temps, il n'est pas du tout nécessaire que l'épouse ne puisse pas clarifier les données qui l'intéressent sur sa carte SIM et contacter le centre de contact Tele2.
Appel gratuit depuis n'importe quel numéro
Vous n'êtes pas obligé d'appeler le centre de support clientuniquement à partir de la carte SIM servie par cet opérateur télécom. Il y a des moments où la carte SIM ne fonctionne pas et pour savoir pourquoi cela se produit, vous devez contacter le centre de contact Tele2 à partir du numéro d'un autre opérateur ou d'un téléphone fixe. Le numéro de ces appels est le suivant: 8-800-555-0611.
Lorsque vous l'appelez, vous n'avez pas à vous inquiéter avecune partie des fonds sera retenue sur le solde. Après avoir composé le numéro, l'abonné sera dans le même menu vocal que lors de l'utilisation d'une carte SIM d'un opérateur alternatif.
À propos, le même numéro peut être utilisé avec succès pour les appels en itinérance, mais uniquement sur le réseau.
Appel gratuit depuis la carte SIM "Tele2"
Vous pouvez également appeler le centre de contact Tele2 ennuméro court standard. Cela ne peut être fait que par les clients de l'opérateur (c'est-à-dire uniquement avec une carte SIM noire), dans la région d'origine. Cet appel sera également gratuit. Numéro de composition - 611... Après avoir établi la connexion, le client pourra soit résoudre le problème existant par lui-même, via le menu vocal, soit attendre l'aide d'un spécialiste du support.
Appels itinérants internationaux
Lors d'un voyage à l'étranger, les clients d'un opérateur alternatif peuvent également clarifier leurs questions et appeler le centre de contact Tele2. Le numéro de téléphone pour de tels appels est également gratuit: + 7-951-520-0611. L'argent ne sera pas retiré pour des négociations avec un spécialiste, mais à condition que l'appel soit effectué depuis la carte SIM de cet opérateur.
Avant de voyager vers d'autres pays, vous devez vous assurer que l'itinérance y est disponible et vous familiariser avec les informations de tarification. Veuillez noter que les prix diffèrent pour chaque pays.
Autres moyens d'obtenir des conseils par numéro
Est-il obligatoire d'appeler le centre de contact Tele2(le numéro du service client a été donné plus tôt) pour obtenir des réponses à vos questions sur le numéro? À l'heure actuelle, les clients disposent de plusieurs options pour communiquer avec les employés de la société Tele2. De plus, toutes les informations sur les plans tarifaires (y compris ceux déjà archivés), les services complémentaires, les conditions d'utilisation d'une carte SIM, etc., sont publiées sur le site officiel de l'opérateur.
Vous trouverez ici comment activer ou désactiver différentes options, quel sera le coût des services de communication en itinérance dans le pays ou à l'étranger, ce qui peut être fait pour optimiser les coûts, etc.:
- Espace personnel. La page personnelle de l'abonné, qui contient des données sur son numéro et un certain nombre d'outils pour le gérer - toutes les opérations et informations complètes sur le compte, etc. sont disponibles ici.
- Formulaire d'envoi de réclamations et de suggestions égalementdisponible sur le site officiel de la société décrite. Ici, vous pouvez faire une proposition intéressante ou révéler un mécontentement quant à la qualité de la communication, une facturation incorrecte, etc.
- Email. Vous pouvez également envoyer une question à t2Info @tele2.ru. Le texte de l'e-mail doit indiquerdes informations complètes (le numéro de téléphone en question et une description détaillée du problème) et indiquez les données de base du propriétaire du numéro - à la première étape, le nom complet suffira. À la fin de la lettre, vous devez indiquer les coordonnées par lesquelles le personnel d'assistance peut contacter l'abonné, si nécessaire.
Nous répétons encore une fois que si vous êtes seulpour obtenir une réponse à votre question ou pour résoudre le problème avec le numéro, vous pouvez toujours appeler le centre de contact Tele2 (numéro Moscou - 0611 (lorsque vous appelez depuis la carte SIM de l'opérateur ou 8-800-555-0611 - depuis un numéro desservi par un autre opérateur la communication).
