Publicité ... Sans elle, il serait impossible de dire au public ce que vous êtes prêt à offrir, ce qui signifie qu'aucun type de service ne serait disponible. Pouvez-vous imaginer ça?
Pour maximiser les avantages publicitaires,il faut en savoir beaucoup: se référer aux nombreuses données théoriques et pratiques dans le domaine des technologies publicitaires. Il est particulièrement important de pouvoir évaluer son efficacité afin de ne pas gaspiller de précieuses économies d'entreprise.
Évaluation de la source publicitaire
Publicité dans certains médiasne vous apportera vraiment pas de clients si, par exemple, ce média est destiné à un public complètement différent. D'où la première règle: évaluer l'outil en fonction du contingent pour lequel il est conçu et s'il correspond à votre public cible.
Explorez de nouvelles sources de publicité, faites attention aux offres des agences de publicité. Peut-être que la source publicitaire idéale vous trouvera.
L'évaluation de l'efficacité de la publicité doit certainementeffectuée à chaque fois, avec la «vieille» et la nouvelle source. Ainsi, vous avez la garantie qu'il n'y aura pas de coûts inattendus et la publicité fournira à votre entreprise le nombre de clients nécessaire (exactement autant que vous pouvez en tirer).
Évaluation des facteurs
La raison de la baisse d'efficacité ne suit pas toujoursrechercher les médias. Souvent, la demande de services ou de biens peut baisser sous l'action d'autres facteurs: saisonnalité, baisse temporaire de la demande, changement de priorités, émergence de concurrents.
Il ne faut pas oublier que beaucoup dépend de la communicationemployés de l'entreprise avec des clients potentiels. Il est possible que la baisse de la demande ne soit pas due à une mauvaise publicité, mais à la manière dont les consultants traitent les clients qui demandent le service. Peut-être que l'entreprise les perd à ce stade.
En outre, le contenu de la publicité est également important. Avant de soumettre une annonce, vous devez la considérer du point de vue d'un acheteur potentiel: si elle attire l'attention, si elle a le bon effet sur la psyché du client. Et après soumission - pour analyser l'image créée par la publicité de vos produits (services) et de l'entreprise dans son ensemble. C'est là que l'image de l'entreprise entre en jeu: est-ce une entreprise solide, si des employés qualifiés y travaillent, avec quelle rapidité et précision elle accomplit les tâches fixées par les clients.
Avec toute l'envie, il ne sera pas possible de prendre en compte tous les facteurs: il y aura toujours quelque chose que vous avez manqué. L'évaluation de l'efficacité de la publicité sera toujours relative. Et pourtant, il vous permet de corréler les coûts avec les résultats, de tracer le chemin du travail ultérieur.
Ainsi, l'efficacité des mesures publicitairesdoit être évalué non seulement en comptant les résultats. Mais aussi en raison de la détermination de l'erreur de calcul due à l'influence d'autres facteurs, qui seront indiqués par les données obtenues au cours des périodes passées. S'ils ont changé tout en conservant d'autres conditions (la même source de publicité), alors la matière est en influence externe (concurrents, saisonnalité, inflation).
Comment se déroule l'évaluation?
Pour commencer, vous devez déterminer les critères d'évaluation. Habituellement ceci:
- l'efficacité des sources publicitaires, des fonds (publicités, articles, communiqués de presse, promotions, distribution de flyers, brochures, évaluation de l'efficacité de la publicité contextuelle à la télévision, sur le réseau),
- l'efficacité du travail avec les demandes publicitaires
- et l'augmentation réelle de la "productivité".
Chaque indicateur est mesuré en pourcentage. Par exemple, la source de la publicité est identifiée en sondant les clients qui ont postulé («Comment avez-vous entendu parler de nous?»). Celui qui obtient le plus de votes, il "gagne" ... C'est la méthode de sondage qui est la manière la plus efficace et la plus courante d'étudier les résultats d'une campagne publicitaire. Parlez plus simplement aux clients. Et ils se feront un plaisir de vous indiquer vos avantages et vos inconvénients. Par exemple, le directeur d'une entreprise originale interroge à sa manière les clients même sur l'impression générale de l'ambiance au bureau. Et après avoir reçu un bilan pas très agréable, il a immédiatement réuni son équipe et animé une mini-formation sur le sujet: pourquoi devrions-nous sourire à chaque visiteur.
Les données obtenues doivent être comparées avec le passépériode et analyser la possibilité de l'impact de facteurs externes (comme mentionné ci-dessus). Cependant, ce dernier ne peut être fait qu'en étudiant l'évolution de la demande des clients réguliers ou similaires en termes de caractéristiques de base (après tout, votre public cible a celles-ci: sexe, âge, statut social).
La fréquence d'évaluation dépend de la "profondeur"une analyse. S'il s'agit d'une enquête superficielle, elle doit être effectuée souvent et conformément à celle-ci, les mesures publicitaires doivent être adaptées. S'il s'agit d'une analyse approfondie de la demande du public cible - de 1 fois en 6 mois.
Oui, déterminer l'efficacité de la publicité n'est pas une tâchedu simple, et tous les gestionnaires non formés ne peuvent pas le faire. Cependant, il y a toujours la possibilité de demander l'aide d'agences spécialisées (marketing). Cela vaut la peine d'étudier le rapport des professionnels une fois et vous pourrez déjà aborder l'évaluation de manière plus rationnelle. De plus, une analyse aussi approfondie des mesures publicitaires est utile pour commander au moins une fois - elle justifiera tous les coûts.
Que faire des résultats?
L'évaluation de l'efficacité de la publicité doit toujours être utile, même si elle donne un résultat négatif (elle doit être perçue comme une opportunité de corriger les erreurs d'une campagne publicitaire).
La publicité nécessite un travail constant dessus. Évaluer l'efficacité de la publicité, corriger des textes, des vidéos, appliquer de nouvelles méthodes pour attirer les clients, rechercher une nouvelle source - ce domaine d'activité de l'entreprise nécessite une créativité constante et son contenu dépendra des conditions spécifiques de la situation (sur le marché, sur les spécificités de l'entreprise, l'entreprise elle-même, ses employés).
