Le secteur du tourisme se développe de plus en plus.Et les demandes des clients augmentent également. Les touristes modernes essaient de choisir des options plus économiques ou d'améliorer la qualité de leurs vacances. Lorsque les voyageurs sont déterminés avec une destination, le choix du transporteur commence. Azur Air est une compagnie aérienne qui coopère avec les principales agences de voyages en Russie et dans d'autres pays post-soviétiques.
"Katekavia"
Azur Air fait partie du holding Anex Tourist Group,qui existe depuis plus de dix-sept ans. Elle a été fondée en Turquie et coopère avec dix-huit pays. Pendant longtemps, il a réussi à conclure des contrats avec les hôtels les plus célèbres du monde et offre aux passagers un haut niveau de service.
L'actuelle Azur Air s'appelait auparavant Katekavia.La compagnie a été fondée le 26 décembre 1995 et offrait initialement des vols vers les régions de la Sibérie et de la Volga. En 2012, Uteyr a racheté près de vingt-cinq pour cent des actions de Katekavia. Et jusqu'au printemps 2015, elle était considérée comme une filiale, jusqu'à ce que les titres soient revendus.
Katekavia (actuelle Azur Air) : avis des passagers
L'entreprise a malheureusement acquis plusieursnotoriété négative due à deux incidents. Dans le premier cas, en 2010, il y a eu un accident lors de l'atterrissage de l'avion. En conséquence, douze personnes sont décédées. Dans le second cas, en 2014, un incident désagréable s'est produit. Le train d'atterrissage de l'avion était fermement bloqué sur la piste et les passagers ont dû pousser l'avion de ligne de plusieurs tonnes. Les deux cas ont provoqué une violente réaction de la part des clients de Kateavia. Et tous les problèmes du transporteur ont été décrits en détail dans les médias.
Azur Air
17 décembre 2014 à Kateavial'administration et le directeur général ont changé. En conséquence, le nom a été changé en « Azur Air ». La société a quitté la holding Anex Tourist Group et a commencé à travailler en étroite collaboration avec le grand voyagiste russe Anex Tour. Jusque-là, le chiffre d'affaires passagers d'Azur Air était d'environ 115 000 par an. Mais en 2015, il est passé à deux millions. Les départs de la capitale de la Fédération de Russie sont effectués depuis Domodedovo. Azur Air dispose de son propre portail Internet, qui contient :
- toutes les coordonnées et l'emplacement du bureau principal ;
- postes vacants;
- nouvelles des compagnies aériennes;
- formulaire de question en ligne;
- commentaires des passagers;
- formulaire d'inscription en ligne :
- règles relatives au transport des bagages à main et des bagages ;
- itinéraires;
- règles de conduite pour les passagers à bord du navire ;
- galerie de photos et politique de l'entreprise ;
- publication de magazines de bord.
Le travail de l'entreprise
Azur Air est une compagnie aérienne basée àsitué à l'aéroport de Domodedovo. Il y a 4 hubs : à Saint-Pétersbourg, Kaliningrad, Krasnoïarsk et Rostov-on-Don. Et les petits - dans trente autres villes russes. Jusqu'en 2016, Azur Air ("Katekavia") était le transporteur charter mondial : en Europe, en Asie, dans les Caraïbes et au Moyen-Orient.
Mais depuis le début de l'année, Azur Air a été récompenséadmission de l'état. Et maintenant, la compagnie peut opérer régulièrement des vols internationaux. Il y a une différence significative entre eux et les vols charters. Les vols internationaux réguliers ne peuvent être opérés que par une compagnie agréée par le gouvernement. Sans elle, c'est interdit par la loi.
Que sont les vols réguliers ?
Vols réguliers, auxquels la LLC est désormais admiseAzur Air est détenu par des compagnies uniquement selon un horaire strict. Par conséquent, le vol doit avoir lieu même s'il n'y a qu'un seul passager à bord. Un billet pour un tel vol est un contrat juridiquement contraignant. Selon elle, le transporteur aérien fournit des services. Vous pouvez acheter un tel accord dans les billetteries ou sur le portail de la compagnie aérienne.
Au cas où le passager déciderait pour une raison quelconqueannuler le vol, il peut rendre le billet. Dans ce cas, seule une partie du coût est remboursée. Elle est déterminée en fonction du type de contrat établi par Azur Air. Les billets coûtent différemment. Cela dépend du moment où ils sont achetés. Le plus loin du départ, le moins cher.
Si le vol est fortement retardé, la compagnie, et enDans ce cas, Azur Air doit fournir aux passagers un hébergement et des repas gratuits. De nombreux transporteurs autorisés à effectuer des vols réguliers ont des programmes de bonus.
Vols charter
Azur Air est une compagnie aérienne qui exploite etvols charters. Ce sont des vols personnalisés dans une certaine direction. Il n'y a généralement pas de vols réguliers vers ces destinations. Le client est principalement des agences de voyages. Caractéristiques des vols charters :
- De tels vols ne sont pas effectués pour uncalendrier. Et entre les vols réguliers. Le plus souvent, c'est tard dans la nuit ou tôt le matin. Sur les vols charters, l'heure de départ est souvent modifiée ou le vol est retardé.
- Vous pouvez acheter un billet uniquement dans les agences de voyages.Ou sur un portail internet spécial le jour du départ. Les vols charters ne sont généralement pas vendus dans les points de vente officiels. Les réservations pour de tels vols sont exclues.
- Un billet charter n'est pas un contrat juridiquement contraignant. Par conséquent, en cas de force majeure, il n'est pas possible de présenter une réclamation à la compagnie aérienne.
- Si le passager refuse de prendre l'avion (ou si l'heure ou la direction du vol est modifiée), l'argent pour le billet n'est pas remboursable.
- Les vols charters ne sont pas divisés en classes dans la cabine.
- Il n'y a pas de programmes de bonus et de réductions.
Mais sur les vols charters, avant les vols réguliers, il y ason avantage. C'est le faible coût du billet. Il peut être trois fois inférieur à celui des vols réguliers dans le même sens. Et les vols charters continuent d'être opérés par Azur Air. Les avis des voyageurs sur ces vols sont très positifs, malgré les risques qui en découlent. Azur Air effectue des vols charters vers :
- Espagne;
- Thaïlande;
- Grèce;
- République Dominicaine;
- Bulgarie;
- Tunisie;
- Russie;
- Chypre.
Parc aérien
Fin 2015la flotte comptait quatorze avions de ligne en service. Principalement le constructeur américain Boeing. Parmi ceux-ci, neuf sont des modèles 757-200. La capacité maximale est de 238 personnes. La vitesse du Boeing-757-200 atteint 850 kilomètres par heure. L'entreprise utilise des doublures de ce modèle depuis au moins quatorze ans, et certaines depuis plus de vingt.
Il y a des Boeing-767 dans la flotte.Azur Air est propriétaire de cinq de ces paquebots. 335 est le nombre maximum de passagers pouvant entrer dans l'avion. Il peut atteindre des vitesses allant jusqu'à 851 kilomètres par heure. La société utilise des doublures de ce modèle depuis au moins dix-sept ans, et certaines depuis plus de vingt.
Azur Air a fait l'acquisition d'un nouveau modèle -Boeing 737-800. Cet avion a une capacité maximale de près de 350 passagers. Et la vitesse du paquebot atteint jusqu'à 850 kilomètres par heure. En moyenne, "l'âge" des avions de la compagnie est d'au moins dix-sept ans. Et cela, selon les normes modernes, c'est beaucoup. Mais même sur de tels paquebots, la compagnie Azur Air se distingue par un haut niveau de transport. Les avis laissés par les passagers reconnaissants parlent d'eux-mêmes.
Hôtesse de l'air uniforme
En 2015Lors de la fête professionnelle (Journée du Chef d'orchestre), "Azur Air" a participé au défilé de mode des hôtesses de l'air. Le concours a été organisé par l'aéroport de Domodedovo. Plus de 25 compagnies aériennes russes et étrangères ont participé au défilé. Azur Air a présenté un nouvel uniforme créé par le célèbre designer Sedef Kalarkan.
Étant donné les longs vols quidoublures des transporteurs aériens, la préférence a été donnée aux tissus de haute technologie, très confortables au quotidien. Les costumes sont fabriqués à partir de matériaux de qualité. Ils allient avec succès fonctionnalité et luxe. L'harmonieuse combinaison de lignes et de couleurs qui symbolise la compagnie Azur Air attire le regard.
Avis passagers
Sur l'un des vols à destination de Novokuznetsk, de nombreuxles passagers ont exprimé leur gratitude à la compagnie Azur Air et à l'équipage du paquebot. Pendant le vol, ils sont entrés dans des turbulences à plusieurs reprises. À ce moment-là, le commandant de ligne contactait périodiquement les passagers. Ils ont noté qu'il était particulièrement agréable que le commandant essaie de les calmer, et sa voix confiante a vraiment aidé à se détendre.
Sur d'autres vols, les passagers sont également partisretour positif sur le travail de l'équipage. Les agents de bord sont toujours très attentifs aux demandes et désirs des voyageurs. Les clients de l'entreprise ont noté la convivialité et la qualité du service.
Les passagers notent également la commodité de l'électroniquel'enregistrement, qui peut être effectué sur le portail Internet de la compagnie quelques heures avant le vol. Distance confortable entre les sièges, ce qui est très important pour les personnes ayant de longues jambes. Le décollage et l'atterrissage se font en douceur, des couvertures sont immédiatement offertes pour les enfants.
