La qualité du vol dépend directement dela compétence de la compagnie aérienne qui fournit des services de transport aérien fonctionne. Dans cet article, nous discuterons des critiques du transporteur Ural Airlines. Quelles sont les caractéristiques du fonctionnement de l'entreprise en question? Quels sont ses avantages? Quelle est la rétroaction négative des passagers?
Critiques
Commentaires sur les services du transporteur en questionlaisser très controversé. Selon les avis, quelles sont les caractéristiques de Ural Airlines (compagnie aérienne)? Les revues mettent l'accent sur les actions bien coordonnées du support technique, le professionnalisme des pilotes, la gentillesse et la politesse des agents de bord.
Que contiennent donc les critiques négatives? Comme l'analyse l'a montré, le mécontentement surgit précisément parmi les passagers qui ne se sont pas complètement familiarisés avec les règles de vol établies par Ural Airlines. Les critiques d'un tel plan reflètent généralement des difficultés avec le remboursement des billets, le paiement en ligne, le changement de ville de destination ou de départ, le paiement des bagages supplémentaires.
Ensuite, nous examinerons plus en détail tous les points mentionnés dans les critiques.
A propos de l'entreprise
Le transporteur en question occupe l'un despositions de premier plan dans la notation des compagnies aériennes russes de l'année sortante. En 2016, près de cinq millions et demi de passagers ont utilisé ses services. L'entreprise propose des services de transport aérien, plus de 250 directions différentes sont ouvertes.
Les principaux appareils de la flotte Ural Airlines sont des Airbus A320. Les examens indiquent qu'il est confortable et sûr de voler à bord de ces aéronefs. Au cours de l'année en cours, des travaux actifs ont été menés pour moderniser le parc.
Enregistrement automatique à l'aéroport
Ce service est offert via des kiosquesauto-inscription. Ils offrent aux clients des compagnies aériennes des billets électroniques la possibilité de s'enregistrer pour un vol Ural Airlines. Les revues (Moscou-Simferopol ou toute autre direction) rapportent que la procédure réussit dans toutes les directions. Cette inscription commence un jour avant le départ et se termine une heure avant celui-ci.
Pourquoi cela vaut la peine d'utiliser le considéréun service? Vous n'avez plus peur des files d'attente aux comptoirs d'enregistrement standard de l'aéroport. C'est l'occasion de s'inscrire à l'avance et de choisir un siège adapté dans le salon. Vous pouvez non seulement suivre la procédure vous-même, mais également organiser ceux qui voyagent avec vous.
Quelles sont les restrictions à la réception du service en question?
Il ne peut pas être utilisé par les passagers des catégories suivantes:
- sur une civière;
- à mobilité réduite;
- privé de la vue ou de l'ouïe non accompagné;
- gravement malade;
- avec un chien-guide;
- les mineurs non accompagnés.
Si vous avez des bagages qui dépassentpoids autorisé, animaux domestiques ou oiseaux, vous devez transporter des armes ou des munitions, si vous avez besoin d'une assistance médicale pendant le vol, vous ne pourrez pas vous inscrire. Une autre exception concerne les passagers expulsés.
Menu à bord
La compagnie aérienne accorde une attention particulière aux repas à bordAttention. Les passagers de la classe affaires se verront proposer un choix de plusieurs collations, desserts et plats chauds, ainsi que des boissons gazeuses ou alcoolisées. Il existe également des menus individuels:
- poisson;
- végétarien;
- les enfants;
- musulman.
Les passagers de la classe économique se voient proposer des repas chauds, des collations froides, des boissons et des pâtisseries en fonction de la durée du vol.
bagages
Que disent les avis sur Ural Airlines à cet égard? Les bagages peuvent être transportés gratuitement sous certaines conditions.
Si le passager est un enfant de la naissance à douze ans, la norme est de dix kilogrammes de bagages et de cinq bagages à main.
Si le passager est un adolescent à partir de douze ans ou un adulte, la norme est de vingt kilogrammes de bagages par pièce et de cinq bagages à main.
Pesez et payez séparément:
- articles pesant plus de cinquante kilogrammes;
- fleurs ou légumes verts pesant plus de cinq kilogrammes;
- équipement de sport;
- instruments de musique;
- cyclomoteurs;
- les bateaux;
- pièces de rechange pour véhicules;
- motocyclettes;
- scooters;
- voitures.
Certains vols ont leurs propres normes de transport gratuit. Par exemple, de telles caractéristiques sont inhérentes au vol Moscou-Baïkonour-Moscou.
Pour la classe économique:
- bébé - 0 kg de bagages et bagages à main;
- un enfant de deux ans à douze ans - quinze kilogrammes de bagages et cinq bagages à main;
- client adulte - quinze kilogrammes de bagages et cinq bagages à main.
Pour la classe affaires:
- bébé - 0 kg de bagages à main et bagages;
- un enfant de deux à douze ans - trente kilogrammes de bagages et dix bagages à main;
- client adulte - trente kilogrammes de bagages et dix bagages à main.
Transport d'enfants non accompagnés
Parfois, vous devez envoyer en voyageun enfant mineur indépendamment (c'est-à-dire que personne ne l'accompagne sur le vol). Ural Airlines fournit-elle un tel service? Les avis confirment ce fait, mais faites attention au fait qu'un tel vol n'est possible que sur des vols réguliers directs.
Il y a des restrictions d'âge. Ainsi, les enfants de cinq à douze ans ne peuvent voler non accompagnés que sur le territoire de la Fédération de Russie ou des pays de la CEI, de six à douze ans - et sur le territoire de pays étrangers.
Plus quequatre enfants non accompagnés. S'il y a aussi des passagers handicapés sur le même vol, le nombre de petits voyageurs non accompagnés peut être ajusté. Cela est nécessaire pour garantir la sécurité à bord des avions Ural Airlines.
Les critiques attirent l'attention sur le fait que l'âgeun enfant qui doit voyager non accompagné est déterminé au moment du début du transport directement depuis l'aéroport du pays de départ. À la demande des parents, ce service peut être fourni aux adolescents jusqu'à dix-huit ans.
Déclaration de nécessité requisele transport d'enfants non accompagnés, conforme aux règles d'Ural Airlines. Les critiques disent que ce n'est pas une tâche difficile. La demande doit être remplie par les parents au moment de l'achat du billet pour l'enfant non accompagné. Le document doit être rédigé en quatre exemplaires et au moins trois jours avant le jour du départ.
Ce type de vol n'est possible que vers les aéroports où sont installés en permanence le personnel de la compagnie aérienne en question ou leurs agents partenaires.
Pour le vol d'un enfant non accompagné,payer des frais spécialisés. Cela varie en fonction de la distance de vol. Donc, si nous parlons de vols sur le territoire de la Fédération de Russie et des pays de la CEI, c'est trente euros, pour les vols vers des pays non-CEI - cinquante euros pour chaque segment de vol.
Transport de passagers à mobilité réduite
Et un tel service est fourni par les employéscompagnies aériennes Ural Airlines. Les commentaires des passagers confirment que ce type de transport est effectué de manière professionnelle et efficace. Du côté du personnel, vous pouvez ressentir une attitude humaine et compréhensive.
Afin de recevoir le service, il est important deconvenir des besoins particuliers du passager avec Ural Airlines. Les critiques recommandent de le faire au moment de la réservation à la billetterie ou en appelant le service d'assistance aux passagers à l'avance.
Important: tous les aéroports du territoire de la Fédération de Russie fournissent le service en question gratuitement. Cependant, les aéroports étrangers peuvent exiger un paiement supplémentaire pour des actions similaires. Il est préférable de clarifier cette nuance pour vous-même à l'avance dans le service approprié d'un aéroport particulier.
Le personnel médical fourniraescorter un passager ayant des besoins spéciaux depuis le comptoir d'enregistrement et directement jusqu'à l'embarquement dans l'avion. À l'aéroport de départ, le fauteuil roulant sera aidé à enregistrer les bagages et transporté entièrement gratuitement. Le personnel d'Ural Airlines vous aidera à naviguer dans l'aéroport. Les critiques disent que tout va aussi vite que possible.
Boutique à bord
Les passagers ont la possibilité d'achetermarchandises directement à bord. Parmi les produits présentés, vous pouvez trouver des souvenirs, des imprimés, de l'alcool, des confiseries ou des boissons non alcoolisées. Le paiement peut être effectué en espèces ou par cartes de différentes banques («Visa» ou «MasterCard»). À bord de n'importe quel avion Ural Airlines (les critiques montrent que les passagers ont apprécié cela), il est possible d'utiliser le terminal. La seule mise en garde: chaque carte a une limite d'achats d'un montant de mille et demi de roubles. Il est également nécessaire d'avoir avec vous tout document qui prouverait l'identité du passager.
Le résultat
Ural Airlines est une compagnie aérienne quifournit des services de qualité pour le transport de passagers par avion. Les avis confirment que si vous lisez attentivement les règles du vol, aucune situation désagréable ne vous arrivera et les employés de la compagnie aérienne seront heureux de vous rencontrer.
Choisis le meilleur! Volez avec Ural Airlines.
