Les affaires modernes sont impossibles sans utiliserl'Internet. Peu importe si vous vendez ou produisez. Les consommateurs ont besoin d'informations, et le moyen le plus simple de les obtenir est de rechercher sur le Web. De plus, l'efficacité de l'utilisation de divers canaux de communication n'est pas toujours à étudier, mais pour Internet, c'est assez facile à faire. L'analyse de cohorte est considérée comme l'une des méthodes les plus populaires et les plus visuelles. Comme d'autres méthodologies pour étudier les relations causales dans le comportement des consommateurs, elle nécessite l'accumulation d'informations statistiques. Internet vous permet de le faire "inaperçu" pour l'interprète. Après tout, presque toutes les actions d'un visiteur du site sont enregistrées ici - de la date de la première visite au temps passé sur chaque page.
Les statistiques au service des marketeurs
Il est peu probable qu'il reste encore ces spécialistes aujourd'hui,lequel le mot "marketing" est interprété comme "publicité" et "ventes". Bien sûr, ce sont deux éléments importants des activités de marketing. Mais la base réside toujours dans l'étude de la demande et du comportement des consommateurs. Et puis tout se transforme en recherche d'opportunités pour satisfaire ces besoins.
Et puisque nous parlons d'étude et d'analyse, cela signifie -statistiques pour nous aider. L'accumulation approfondie d'une base de données sur les caractéristiques des acheteurs vous permet d'étudier en profondeur la demande et d'utiliser les résultats de l'analyse au maximum pour vous-même.
Le plus souvent, les commerçants utilisentanalyse de corrélation et de régression; ils s'intéressent aux méthodologies de recherche de consommation descriptive et prédictive. Tout cela nécessite la sélection des groupes de clients les plus indicatifs (ou intéressants pour les entreprises) en fonction de certaines caractéristiques. C'est une telle combinaison que nous offre l'analyse de cohorte.
Analyse statistique et commerce
Dans les ventes, vous devez être assez clair surrelation de causalité dans les actions des clients. L'analyse de cohorte permet de le faire en regroupant les consommateurs selon plusieurs critères. Le plus souvent, un segment est mis en évidence avec une caractéristique commune (shopping, achat, etc.), réunie par la date de l'événement. Dans les statistiques, il est d'usage de parler d'un groupe de personnes (objets) présentant un comportement et des signes similaires. Un exemple simple de cohorte est celui des clients qui entrent pour la première fois dans un magasin une semaine avant le Nouvel An. Après avoir étudié leur comportement, il est tout à fait possible de tirer des conclusions sur l'efficacité des efforts publicitaires et commerciaux.
Analytique
Les développeurs sont venus aider les marketeurs depuis longtempsGoogle. Ils offrent de nombreux services pour étudier les statistiques du commerce électronique. Vous pouvez maintenant effectuer une analyse de cohorte dans Google Analytics. Auparavant, cela devait se faire par segmentation forcée de l'audience. C'était assez chronophage et peu pratique. Cependant, l'analyse de cohorte est maintenant effectuée automatiquement. L'analyste n'a qu'à configurer les paramètres du rapport en fonction de ses besoins.
Les données du rapport sont affichées sous la forme d'une chronologie et d'un tableau. Dans les paramètres, vous pouvez modifier les quatre groupes de paramètres utilisés par l'analyse de cohorte.
Le type de cohorte représente uncaractéristique qui unit un groupe spécifique de visiteurs du site. La taille peut être regroupée par heure : jour exact, semaine, mois. Si vous sélectionnez l'option semaine, par exemple, le rapport regroupera tous les nouveaux visiteurs du site au cours d'une semaine donnée en une seule cohorte.
Ensuite, vous pouvez changer "l'indicateur".La variabilité concerne ici les pages vues, la durée de la session, le nombre d'utilisateurs, etc. Et le dernier paramètre est "plage de dates". Cette fonctionnalité permet à l'analyste de suivre les activités de la cohorte au cours de la période allant de la base de référence établie à la date actuelle. Lorsque vous choisissez un regroupement par jour, vous devez vous rappeler que les cohortes seront formées en lignes et la dynamique du comportement des visiteurs en colonnes.
Comment utiliser les résultats de l'analyse
En examinant les rapports, vous pouvez suivre la fréquencele consommateur revient sur le site. Une comparaison des indicateurs quantitatifs avec le plan de placement de contenu sur les pages du site permettra de comprendre exactement ce qui intéresse et attire les clients.
Par exemple, selon l'analyse, un groupe se distinguevisiteurs, qui revient sur le site avec une « cohérence enviable ». Après avoir évoqué le projet de placer du matériel publicitaire sur la tenue de certaines promotions ou de présenter une nouveauté dans l'assortiment lors de la première visite de ces clients sur vos pages, il est tout à fait possible de tirer des conclusions sur ce qui a exactement attiré l'attention des clients potentiels. Ces informations contribuent à améliorer l'efficacité de l'entreprise. C'est ainsi que l'analyse de cohorte est utilisée en marketing. Il permet de répartir le budget publicitaire de manière encore plus ciblée et efficace et de créer des canaux de communication efficaces.
Que chercher
Pour une utilisation efficace de tout outil statistique, il est nécessaire d'effectuer un travail préparatoire. Après tout, une question correctement posée dans une tâche garantit une solution rapide.
Que faut-il faire avant d'utiliser l'analyse de cohorte ? Posez-vous quelques questions :
- Pourquoi cette dynamique de vente est-elle observée ?
- Comment choisir une période (pour une campagne publicitaire par exemple) ?
- Comment déterminer l'heure d'un envoi pour obtenir une bonne réponse ?
Les hypothèses avancées permettront de mieux définir les paramètres de l'analyse de cohorte.
Conclusion
Se familiariser avec les capacités de la cohorte de baseanalyse dans Google Analytics et ayant reçu une idée de ses caractéristiques fonctionnelles, un spécialiste du marketing est tout à fait capable non seulement d'augmenter le trafic du site Web, mais également de transformer un client potentiel (visiteur occasionnel) en consommateur.
La formation de rapports individuels donneraune représentation visuelle des caractéristiques du public cible, vous permettra de comprendre sa réaction à votre activité, que vous postiez un article d'information ou une offre commerciale promotionnelle sur le site. Tout effort de commercialisation doit être économiquement viable. Analyse de cohorte, CLTV, Unit Economics - toute méthodologie d'étude du comportement des consommateurs vise à identifier le rapport coût-bénéfice et son optimisation.
Mais n'allez pas trop loin.Un suivi quotidien donnera une fausse idée des motivations des consommateurs visitant le site Internet de l'entreprise. C'est l'observation à long terme des représentants d'une cohorte qui permettra de suivre et d'interpréter correctement les changements de comportement des clients.
