De nombreuses personnes confrontées à l'achat de biensles centres commerciaux en ligne étrangers sont intéressés par le déroulement d'un processus tel que l'exportation de courrier international, ce qui signifie la réception d'un certain envoi postal, qui est envoyé au courrier du pays de destination (dans les cas considérés ici, la Russie). Le colis est livré à l'endroit spécifié où se déroulent l'échange postal international et toutes les opérations d'exportation et d'importation ultérieures. Le chemin complet du courrier est l'exportation du courrier international, ce qui signifie le passage par étapes de toutes les instances en conformité avec de nombreuses règles, qui seront discutées ci-dessous.
Les étapes
De recevoir un colis dans un bureau de poste à l'étranger etavant qu'il ne soit reçu en Russie par une personne dont l'adresse, le nom et le prénom sont indiqués dans l'avis, passe par de nombreuses étapes, sur chacune desquelles le destinataire et l'expéditeur reçoivent des informations sur demande. Le long trajet du colis et toutes les manipulations qui l'accompagnent doivent être transparents, c'est ce que propose l'exportation de courrier international, ce qui signifie un suivi gratuit de l'envoi jusqu'à sa réception au bureau de poste russe.
La première étape de l'envoi de l'envoi au russeUne fédération étrangère doit recevoir un colis dans un bureau de poste, par exemple en Chine ou en Malaisie. Au bureau de poste étranger, le colis est accepté et la documentation appropriée est établie pour qu'il aille jusqu'à l'adresse finale. En parallèle, une déclaration en douane sous la forme CN23 ou CN22 doit être établie.
Les documents
Après avoir rédigé les documents, ce courrierl'envoi reçoit un identifiant unique avec lequel cette exportation de courrier international est suivie. Que signifie identifiant? Il s'agit du code-barres imprimé sur le reçu. Il est reçu par l'expéditeur pour qu'après un certain temps, lorsque le colis apparaît dans le système de suivi, il puisse observer son mouvement. Si cela est souhaité et possible, l'expéditeur peut communiquer l'index au destinataire.
Tout d'abord, le colis arrive à l'endroit où il arriveéchange postal international (MMPO), où il est soigneusement préparé à passer par certaines procédures, et ce n'est que le tout début de savoir ce que signifie l'exportation de courrier international. La Chine, par exemple, négocie très intensivement avec les consommateurs russes en ligne, car elle dispose d'un vaste réseau de centres commerciaux. Ce sont Item.taobao, Detail.tmall, Auction1.paipai, ainsi que de nombreux autres, y compris les célèbres Amazon et Aliexpress. Et c'est à partir de là que les colis doivent être soigneusement suivis. Dans le MMPO local, il existe également des autorités douanières qui traitent le colis de leur côté et forment une expédition vers le pays de départ.
Exporter le colis
Si, lors du suivi, le futur destinataireobserve le statut «d'exportation», il doit être patient. C'est l'un des processus les plus chronophages lorsqu'un envoi postal est acheminé d'un pays à un autre - de l'expéditeur au destinataire. Le transport aérien peut être impliqué ici, mais la livraison est le plus souvent effectuée par voie terrestre.
La vitesse dépendra de l'éloignement de l'ami du paysd'un ami purement géographiquement. Et à ce stade, lors du suivi d'un colis, le statut «d'exportation de courrier international» sera déjà connu, ce qui signifie que le colis passe l'étape la plus longue de l'itinéraire postal. Le statut «export» indique que l'envoi a été remis au transporteur et que le colis est acheminé au MMPO du pays destinataire, c'est-à-dire en Russie, mais suit très progressivement.
Timing
À propos des délais de livraison à l'exportation de tout internationalles dépêches ne peuvent jamais être connues de personne. Cela dépend entièrement du transporteur. Le statut suivant parle de l'enregistrement électronique du colis - dans ces mots ou des mots légèrement différents, et cela signifie que le vendeur a enregistré le code de suivi de l'envoi postal sur le site Web du service de messagerie.
Cependant, le colis n'a pas encore été transmis, et jusqu'à ce que le réelune semaine entière peut s'écouler à partir du moment de la transmission. Très probablement, elle n'a pas encore quitté la Chine. L'exportation de courrier international doit changer son statut en "recevoir" ou similaire à ce mot. Mais cela signifie seulement que le colis a été effectivement envoyé de Chine vers la Russie. Lorsqu'il est à l'état "export", il est impossible de tracer le chemin. Lorsque le statut passe à «import», les mouvements peuvent être surveillés.
Causes
Le transport étant le plus souvent effectuéen transit et soumis à toutes sortes de restrictions, les envois postaux sont souvent retardés pendant longtemps. Si le colis ne reçoit pas le statut «importé» pendant plus de trois mois, l'expéditeur doit adresser une demande de recherche au bureau de poste. L'expédition effective vers le pays de destination ne signifie pas du tout que le départ achèvera bientôt son voyage, c'est-à-dire que l'exportation de courrier international elle-même n'en parle pas. Personne ne sait combien de temps dure l'itinéraire de départ à ce stade.
Cela se produit parce que les itinéraires à chaque foissont disposés séparément, cela dépend beaucoup des vols, ainsi que de la formation du poids optimal. Autrement dit, les colis sont accumulés au montant requis pour que le vol soit rentable. Par exemple, les avions chinois transportent entre cinquante et cent tonnes. Et personne ne sait quand ce vol gagnera le poids nécessaire. Cette étape peut durer de sept à quatorze jours en moyenne. Mais souvent et de plus en plus, il y a des cas où les colis étaient attendus pour les soixante jours.
Emballage
Si le statut est "export (contrôle du contenu)"vous pouvez être sûr que le paquet ne se déplace encore nulle part. Elle a été remise aux douanes du pays de départ pour procéder à l'inspection et à d'autres procédures. Une fois le dédouanement passé, le colis se dirigera vers le pays de destination. Le statut «exportation (emballage)» signifie que le colis a été inspecté avec succès, qu'il est emballé, marqué et prêt à être expédié en Russie.
Avec le statut "transport", tout semble êtrecompréhensible: l'envoi postal sort du centre de tri. Très probablement - vers un autre centre de tri, mais dans la direction du destinataire. Le même dénote le statut de «transit». Parfois, au fur et à mesure que l'envoi est suivi, une notification semble indiquer que les douanes ont terminé le dédouanement, ce qui signifie que les services postaux continuent désormais d'exporter du courrier international. La Malaisie (MYKULB est le code international), par exemple, vous permet de suivre vos colis à l'aide de son propre centre d'aide, mais cela n'ajoute pas à la vitesse des colis.
Douane là-bas
Les douanes dans la plupart des travaux MMPO24 heures sur 24, car c'est la seule façon de vérifier ce volume colossal de courrier entrant et sortant de l'étranger. Outre les douaniers, les opérateurs postaux y travaillent également - deux personnes pour un douanier.
C'est ce qui attend un colis avec le statut "douanedédouanement ". Pendant que le colis est toujours dans l'État d'envoi et passe par les procédures douanières. Ce n'est pas trop rapide. Si le statut dit" dédouanement dans le pays du destinataire "- vous pouvez commencer à vous réjouir et à vous frotter les mains par anticipation.
La douane ici
Le colis a été transféré au Service fédéral des douanes(FCS) et y est enregistré, en cours de route en passant par un cycle de fonctions assez long: traitement, contrôle douanier, dédouanement. Tous les conteneurs postaux reçoivent des procédures de transit douanier, puis ils sont triés par sections et types d'expédition.
Les investissements dans les matières premières doivent passerContrôle aux rayons X, pendant que la douane décide d'ouvrir ou non cet envoi. La raison de prendre le colis sous contrôle personnel peut être une partie commerciale ou une orientation vers lui, où la présence de substances interdites à l'expédition est suspectée, ou peut-être simplement une violation des droits de propriété. L'opérateur ouvre les colis chez le douanier, après quoi il établit un rapport d'inspection et le joint à l'envoi.
Autres statuts
Exportation de courrier international, état du triindique que le colis est déjà dans l'un des nombreux centres de tri et y est traité. En tout cas, c'est déjà assez proche de la réception. On ne sait pas combien de temps il faudra pour le traitement, mais tôt ou tard le colis quittera ce centre de tri. Le statut «accepté par le transporteur» rapproche encore plus le moment de la réception - la commande a été transférée au transporteur local.
De plus, différents statuts peuvent apparaître un par un,qui parlent d'eux-mêmes: "arrivé au terminal" (probablement intermédiaire, où le colis sera déchargé, chargé, traité, marqué et envoyé plus loin), "arrivé à l'entrepôt" (où il sera déchargé, chargé, et ainsi de suite - voir ci-dessus), "situé au centre de traitement des petits paquets" (encore une fois, tout est toujours dans la liste, mais à la fin, un autre itinéraire est sélectionné ici). L'un de ces statuts intermédiaires, qui nous rend tristes, est «l'arrivée dans un pays de transit». Il est très difficile de suivre l'exportation du courrier international. La Chine (CNSZXA est le code international), par exemple, présente des excuses exceptionnellement fréquentes aux clients pour les longs retards.
bureau de poste
Le statut tant attendu "arrivée à la postesuccursale "signifie que le destinataire peut déjà, sans même attendre le facteur avec un avis, se rendre directement au bureau de poste indiqué dans le statut et recevoir son colis. D'autres phrases de ce message peuvent également être utilisées. Par exemple:" Exportation de courrier international de la Russie ... Arrivée au lieu de livraison. "Idéalement, la remise de l'avis par le facteur doit être effectuée le même jour, mais le plus souvent cela se passe différemment.
À propos, si le statut est reçu du bureau de poste russe"le lieu d'échange international a été abandonné", alors il n'est pas nécessaire d'attendre plus de dix jours, car il s'agit déjà d'une violation flagrante du délai de livraison. Vous pouvez appeler et vous plaindre en toute sécurité. Les employés de la poste sont tenus de répondre à un tel appel. Le colis est recherché, un avis d'arrivée au département est immédiatement rédigé. Et ils donnent un avis au facteur. C'est bien si tous les soucis sont terminés. Parce qu'il y a également des tentatives de livraison infructueuses, si l'opérateur postal doit le signaler dans le statut suivant. De plus, la raison spécifique de la non-livraison n'est jamais affichée.
Actions ultérieures
Après une nouvelle tentative de livraison, le colis est remisen stock jusqu'à ce que toutes les circonstances soient clarifiées. Il est labellisé «à la demande». Après un certain temps, le destinataire défaillant voit l'état du retour du colis à l'expéditeur. Et s'il ne contacte pas immédiatement le bureau de poste, qui était obligé de livrer l'envoi, et ne découvre pas les raisons de la non-livraison, alors le destinataire peut déjà dire au revoir à un rêve venu de Malaisie ou de Chine.
Et il n'était même pas un destinataire à l'époque.Malheureusement, cela se produit très souvent, car les personnes qui utilisent des centres commerciaux en ligne étrangers écrivent constamment sur les critiques et donnent des conseils sur les forums. C'est ainsi que les clients se préviennent mutuellement d'un service médiocre. Par exemple, les entrepôts chinois de magasins en ligne font l'objet de nombreuses critiques.
